refurbished-iphone.shopBeoordelingen

Bedankt voor uw feedback. Ik heb alle correspondentie teruggelezen en wil even ingaan op uw review. Het klopt inderdaad dat er flinke vertragingen zijn bij PostNL waar wij helaas ook door gedupeerd worden. Op de site hebben wij onze levertijden daarom ook aangepast. Op het moment dat u aangaf dat uw pakket nog niet bezorgd was hebben wij direct een onderzoek ingesteld bij PostNL en hebben wij u hier over geïnformeerd. Al uw mails zijn vervolgens netjes door mijn collega beantwoord. Uiteindelijk hebben wij, ondanks het feit dat uw pakket nog niet als vermist was opgegeven door PostNL, u een tweede pakket toegestuurd. Niet heel gebruikelijk aangezien het eerst pakket nog onderweg was. Helaas liep ook dit pakket vertraging op bij PostNL maar werd uiteindelijk binnen een week bij u afgeleverd. Ondanks al onze inspanningen heeft u de order uiteindelijk geannuleerd. Binnen een week na ontvangst van het door u retour gestuurde pakket stond het aankoopbedrag weer op uw rekening. De communicatie van mijn collega naar u is altijd correct en klantvriendelijk geweest. Wij hebben binnen onze mogelijkheden er alles aangedaan om u tegemoet te komen. We hebben u netjes geïnformeerd en de gehele situatie conform de voorwaarden met u afgehandeld. Helaas staat u er niet voor open om met mij het gesprek aan te gaan. De snelheid van de levering van het pakket is inderdaad onvoldoende geweest, maar dat u mijn collega zo negatief afschildert is echt onterecht. Wij staan voor ons product en voor onze klanten. U geeft aan het "gevoel" te hebben dat u niets meer zou horen als het aan ons had gelegen, maar dit is natuurlijk geen reden om onze klantenservice zo slecht te beoordelen. Met vriendelijke groet, Stefan Klutz - Ceo

Bedankt voor uw review. Uw pakket is aangetekend door ons verstuurd en door PostNL afgeleverd op het door u opgegeven adres. Er is vervolgens getekend voor ontvangst. U heeft aangegeven dat u niet getekend heeft waarna wij direct een onderzoek hebben ingesteld bij PostNL. Die geven aan dat u toestemming heeft gegeven om het pakket bij uw buren af te leveren. U geeft aan dat dit niet waar is en dat PostNL liegt. Wij hebben u verzocht om even contact op te nemen met PostNL om hier melding van te maken zodat wij daarna vervolgstappen kunnen ondernemen. Helaas heeft u toen besloten om deze review te schrijven. Vervolgens hebben wij u wederom benadert met de vraag wanneer we u telefonisch kunnen bereiken, maar we wachten nog steeds op uw reactie... Met vriendelijke groet, Refurbished-iPhone.shop

Bedankt voor uw review. Waarschijnlijk negatief omdat de levering was vertraagd door PostNL. Gelukkig is het pakket dezelfde dag nog bezorgd :) Met vriendelijke groet, Refurbished-iPhone.shop

Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat u een negatieve ervaring heeft met onze klantenservice. Helaas kan ik geen enkele correspondentie met u terugvinden. Daarnaast heeft u 3 jaar garantie op uw toestel, dus geef het vooral aan als u problemen ervaart met uw toestel. Zou u nogmaals contact met ons op kunnen nemen zodat wij u kunnen helpen. klantenservice@saleplus.nl Met vriendelijke groet, Stefan Klutz - Ceo