Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben recentelijk uitstekend geholpen door Hans en Irma bij Sanispecials en wil graag mijn positieve ervaring delen. Vanaf het begin tot het einde van mijn aankoopervaring waren ze zeer professioneel en behulpzaam.
Hans en Irma toonden zich ware vakmensen; ze waren niet alleen accuraat in hun aanpak, maar dachten ook actief met me mee om ervoor te zorgen dat ik de juiste keuzes maakte. Bij eventuele vragen of behoefte aan hulp stellen ze je gerust en geven ze duidelijke uitleg.
Mijn aankoop, een prachtig Clou fonteintje met een designkraan en sifon, was niet alleen visueel aantrekkelijk maar ook zeer betaalbaar. De prijs/kwaliteit verhouding was uitstekend, waardoor ik het gevoel had een goede deal te hebben gesloten.
Wat de klantenservice betreft, was deze zeer goed te bereiken. De website van Sanispecials is helder en overzichtelijk, waardoor het winkelen een plezierige ervaring was. Ik waardeer ook de snelle reactietijd van het bedrijf, vooral omdat het door slechts 4 mensen wordt bemand. In vergelijking met sommige klachten van andere kopers over de reactiesnelheid, vind ik persoonlijk dat het bedrijf het nog steeds netjes en snel doet.
Al met al ben ik zeer tevreden over mijn ervaring met Sanispecials en zou ik zonder aarzeling opnieuw bij hen bestellen. Dankzij Hans, Irma en het hele team voor hun uitstekende service!
Mooi douchrek van Novellini besteld, zwart op foto, geen indicatie of foto’s van andere kleuren. Best prijzig. Ontvangen, blijkt het een wit rek te zijn. Inderdaad op de bevestiging staat in kleine letters in omschrijving “wit”. Uiteraard kan ik omruilen voor zwart, maar moet dan wel ook verzendkosten betalen (dus in totaal 3 x verzendkosten). Daarnaast staat er ook volgende werkdag geleverd, maar ze bedoelen volgende werkdag verzonden.
Bestelling geplaatst op dinsdag waarbij werd aangegeven dat deze een dag later binnen zou komen (plus 10eu verzendkosten). Op vrijdag nog niets ontvangen en geen statusupdate mbt de vertraging.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Donderdag besteld zaterdag nog steeds niet in huis.
Donderdag besteld. Zaterdag nog niet in huis. Op de site staat de volgende dag in huis. Bij navraag via de telefoon weten ze niet waar het product is.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
7 dagen geleden
Beste,
We vinden het heel vervelend dat uw pakket vertraagd is.
De leverancier had het product niet op voorraad waardoor het niet de volgende dag geleverd kon worden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg het verkeerde product.
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel kon niet worden gemonteerd dus terug gestuurd.
Op 03 -01 een mail gekregen dat er over twee weken werd terug betaald.
Op 23-01 nog steeds geen terug betaling ontvangen.
Er is geen telefonisch contact hierover te krijgen .Telefoonnummer is niet meer in gebruik.
Beoordeling melden
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveren niet en reageren niet op mail en telefoon nummer op site is niet in gebruik lijkt op oplichters
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
23 jan 2024
Goedemiddag,
Op zaterdag zijn wij niet geopend waardoor wij uw order op maandag hebben opgepakt.
Maandag 15-1 is hij besteld bij de leverancier en dinsdag 16-1 heeft u een track & trace nummer van ons ontvangen en zou uw pakket bij u worden bezorgd.
Mijn collega heeft 17-1 nog contact met u gehad over de levering.
Jammer dat u ons als oplichters benoemd terwijl we wel degelijk contact met u hebben gehad.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kan gemaakte afspraken niet nakomen
Adverteert totaal verkeerd
Grootse belofte niet nagekomen voor 1700 besteld volgende dag in huis
Bevestigd dat alles in huis is levertijd 1 dag achter elk artikel oke fijn doorgegeven aan de klant alles ok beloofd voor het weekend alle klaar
Ik krijg bevestiging maandag levering
Dat is een hele slechte beurt
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
26 okt 2023
Beste,
We vinden het heel vervelend dat uw zending een dat te laat geleverd is.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen
Ik had deze webshop gekozen vanwege de bezorgbelofte. Helaas het product niet ontvangen. Ook geen communicatie over een eventuele vertraging, ook geen trackingnummer of verzendbevestiging.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
12 dec 2023
Goedemiddag,
Helaas was het product niet op voorraad waardoor hij 2 dagen later is verzonden.
U heeft gisteren 11-12-2023 een track en trace nummer van ons mogen ontvangen en is ook rond 15:00 uur bij u bezorgd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wordt een alternatief geleverd. Zonder het te vragen. Het alternatief is goedkoper, en krijg het verschil niet terug. Messing besteld. En een kunstoffen geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
22 nov 2023
Goedemiddag,
Al onze spullen worden vanuit de distributie van de leverancier verstuurd.
Mochten het artikel vernieuwd zijn dan sturen ze een alternatief van het product.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst op 28/09.
Voorraad artikel op 1 werkdag geleverd.
Zijn nu al 3 werkdagen verder maar geen nieuws over eventuele leverdatum.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
3 okt 2023
Beste,
Helaas is 1 van de 2 artikelen die u heeft besteld in nalevering geschoten.
Deze is vandaag bij ons binnen gekomen en wordt ook vandaag naar u toe gestuurd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Product terug gebracht op 31 juli na 10 dagen geld nog niet terug ontvangen. het geleverde product was niet het juiste, verkeerde model.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
29 aug 2023
Beste Gerard,
Door de vakantieperiode hebben wij niet binnen 2 weken de betaling kunnen terug storten.
Het credit bedrag is 15 augustus naar u overgemaakt.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte kwaliteit
Kwaliteit is zeer slecht en doet zijn werk niet. Verluchting van sifon werkt niet, stank niet weg kunnen krijgen.
Beoordeling melden
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht
Sturen gewoon 2 hele andere dingen op waar ik nog steeds niet mee kan maken wat ik moet maken
Beoordeling melden
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde product geleverd. Staat geen duidelijke maatvoering bij.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
27 sep 2023
Beste,
U heeft zelf de maten van 500mm en 1000mm besteld.
De 38500 is later geleverd vanwege de lengte maar is alsnog bij u aangekomen.
Mijn collega Hans heeft u afgelopen dinsdag nog geholpen met een schade wat we ook voor u gaan oplossen.
We hopen dat u uiteindelijk tevreden bent met alle artikelen die u bij ons heeft besteld anders horen we graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beter de bestellingen controleren,op wat er besteld zou zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
29 aug 2023
Beste Frans,
Onze bestellingen worden via de distributie van de leverancier naar u verstuurd.
Wij hebben geen melding gehad of gezien dat de bestelling verkeerd is gegaan.
Vandaag zullen wij even contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 5 dagen is mijn bestelling nog steeds niet verzonden
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
12 dec 2023
Beste,
We vinden het heel vervelend dat uw bestelling een vertraging heeft opgelopen.
Hij wordt vandaag 12-12-2023 bij u bezorgd.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.