Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mrt 2023
Geverifieerde beoordeling
Volgens de website zijn alle producten nieuw in doos. Ik bestelde een iPad pro 2021, die nieuw eigenlijk bijna niet meer te krijgen zijn. Dus ik was al blij er 1 te vinden op de website van Dutch Plaza. Maar helaas kreeg ik geen nieuw product geleverd, maar was deze al gebruikt. En ook ontving ik geen BTW factuur. Daarover stond ook niets vermeld bij het bestelde product.
Ik heb vervolgens een whatsapp gestuurd met mijn klachten/opmerkingen, omdat ik het heel misleidend vond wat er op de website vermeld wordt en ik het tegenovergestelde kreeg.
De volgende dag netjes antwoord gekregen dat er intern een onderzoek gedaan zou worden hoe het kon dat ik een gebruikte iPad had gekregen terwijl er duidelijk iets anders op de website stond. Nog dezelfde middag werd ik gebeld, dat het een interne fout betrof en de iPad nooit op de website verkocht had mogen worden. Ik kon er voor kiezen het product terug te sturen of kon een leuke korting krijgen. Ik heb gekozen voor de korting, omdat de iPad er echt als nieuw uitzag en verder helemaal goed is en niks mankeert en er gewoon netjes 2 jaar garantie op heb. Ook werd duidelijk waarom er geen BTW factuur werd geleverd.
Kortom: ondanks de 1e indruk niet heel goed was, heeft Dutch Plaza, naar mijn mening, voor een prima oplossing gezorgd. En ik ben ondanks alles erg tevreden met mijn aankoop. Ik zal Dutch Plaza zeker nog eens een bezoekje brengen als ik weer iets nodig heb.
Wat een slecht bedrijf. Ik heb op 5 mei 2023 al een klacht gemeld over een beveiligingscamera welke ik in februari 2023 heb gekocht. Ik moet het maar uitzoeken met de fabrikant terwijl zij er verantwoordelijk voor zijn. Totaal geen reactie op meerdere verzoeken. Ze doen helemaal niets voor je als een product niet werkt. Ik heb naast emails ook een paar keer gebeld maar tot op vandaag 15-8-23 totaal geen reactie. Zeer on-klantvriendelijk.
Niet kopen hier want als het product niet in orde is sta je met lege handen!
Iphone besteld na 17:00 en inderdaad zoals beloofd 2 dagen later in huis. Heb de track and trace bekeken via postnl en ook daar precies rond het geschatte tijdstip geleverd!
De snelle service en gemakkelijk te bestellen. Goed geregeld met kopers bescherming. Misschien handig dat de track & trace nummer gelinkt zou kunnen zijn.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.