Prenatal.nlBeoordelingen:
699 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden7.440 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Online bestelling duurde een paar dagen voordat het bezorgd werd. Geen probleem. Een baby Rompertje van nijntje had een labeltje aan de zijkant waarop met rode letters stond: mijn eerste kerst. Is een cadeautje voor de zomer dus naar Prenatal in Zaandam gegaan om het te ruilen. Dat was geen probleem, verkoopster verbaasde zich er ook over. De opdruk was overigens hetzelfde, niets dat wees op een kerstnijntje! Toen bleek in de winkel 2 dezelfde rompers te hangen, maar ook rompers met het juiste labeltje gelukkig. Dus die kreeg ik mee. Het zal een foutje zijn geweest tijdens de fabricage....
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Klante service kan echt op de schop
Als je klacht heb zou je geholpen moeten worden !
Maar plaats van een fout van Julie
Julie verzenden vekeerd pakketje op dan is netjes dat Julie hem weer terug nemen en dan weer genen toe sturen wat er daadwerkelijk besteld was !
Dat heet service
Nee ik moest paket zelf weg brengen of even door buuren laten doen !
Aangegeven dat ik dat niet kon
Nou dan konden het met uitzondering laten ophalen halllooo Julie willen toch paket terug ! Dus eigenlijk is het meer oplossing voor Julie
Of ik moest hem zelf terug brengen na de winkel en dan kreeg ik 20 euro korting!
Sorry maar nogmaals dat zijn geen oplossing
Oplossing is opnieuw bestelen en korting op geven
Of gewoon op nieuw bestelen voor de klant
Ik heb heel baby kamers af genomen
Meer dan 2300 euro wel gespendeerd
Dan word je op handen gedragen maar waneer je voor buggie komt dan hoeft geen moeite in gestoken worden
Mijn vriendinnen zijn zwanger heb sterk afgeraden bij Julie te komen en gaan dus nu na baby park
Mijn zien Julie niet meer !
En ik hoef absoluut geen antwoord van Julie terug met we zien dat al opgelost is en je voor ophalen ben gegaan
JAAAA OM DAT GEEN ANDER KEUZE HAD EN DAT DING TERUG MOEST NA JULIE WANT IK WOU ME BUGGIE !
niemand die mee denk met jou situatie
En hier laat ik het bij
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Prenatal.nl
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Jullie zijn duur!!!
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan, helft niet ontvangen . Gebeld en niet echt geholpen en niet vriendelijk behandeld
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
8 dagen geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Ik heb de klantenservice een mail gestuurd (na 1,5week) omdat een deel van mijn bestelling niet geleverd is. De track and trace code was niet geactiveerd. De klantenservice heeft nooit op mijn mail gereageerd.
Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld. Een meisje liet mij weten dat er een onderzoek gestart zou worden en ik zou daar een mail over ontvangen. Wederom geen mail ontvangen.
Weer een week later, heb ik zelf contact gezocht door de klantenservice te bellen (30 min in de wacht gestaan, zonder enige vermelding dat het zo lang kon duren) Er wordt telkens ‘u wordt zo geholpen’ gezegd.
Het meisje van de klantenservice liet mij weten dat zij al reactie ontvangen had en dat PostNL het pakket kwijt geraakt is.
Ik kreeg het verzoek om het item opnieuw online te bestellen en ik zou geen verzendkosten betalen. Alsof jullie mij hier een plezier mee doen. Ik wacht al 3 weken op mijn pakket. En ik mag het ook weer opnieuw bestellen. Nalevering doen jullie niet aan.
Je snapt dat ik dit uiteraard niet ga doen en het item ergens anders zal bestellen. Wat een slechte service.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
9 dagen geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Alleen een online reactie op review
Na mijn productreview kreeg ik een formulier om in te vullen zodat Prenatal het probleem kon oplossen. Maar nu 3 weken later nog niets gehoord. Beetje jammer van de moeite!
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
23 mrt 2024
Helaas kunnen wij geen cases zien op het e-mailades wat genoteerd staat bij deze servicebeoordeling. Heb je een ander e-mailadres doorgegeven bij het invullen van ons contactformulier?
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een vraagje gestuurd naar jullie en nooit iets terug gehoord.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
5 feb 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde product geleverd, moest nieuwe bestellen. Nieuwe bestelling was duurder. Moeilijk om product te bestellen voor dezelfde prijs. Financiele afhandeling ingewikkeld
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
28 dec 2023
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes Prenatal.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Veeeeel te trage levering
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
18 dec 2023
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 3 sterren! Veel plezier met je aankopen. Groetjes Prenatal
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst en betaald. Ik heb op het moment van bestelling gekeken en er was nog een voorraad van het door mij bestelde item.
10 dagen niets gehoord, dus een e-mail met de vraag wanneer het bestelde geleverd zou worden daarna pas een e-mail retour dat het bestelde niet geleverd kon worden. Het enige positieve was dat mijn geld redelijk snel terug gestort is. Dezelfde dag hetzelfde bij Babypark besteld en binnen 3 dagen het bezorgd gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
7 dec 2023
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes Prenatal.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering prima, maar service slecht
De levering was prima, maar heb een vraag gesteld via het contactformulier en heb tot heden nog geen antwoord gekregen. Is niet echt klantvriendelijk!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
7 dec 2023
Beste Klant,
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst en betaald, blijkt product niet leverbaar.
Bestelling geplaatst en betaald, blijkt het artikel tòch niet op voorraad. Geld wordt teruggestort, maar voelt heel knullig. Retourneren kost te veel en is onhandig in de winkel.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
23 nov 2023
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes Prenatal.
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel wel te bestellen maar niet leverbaar
2x een zelfde artikel besteld wat de volgende dag geleverd zou worden. Tot 2x toe was het artikel niet leverbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
6 nov 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Trui is veel te kort en mouwen veel te strak. Dan heb ik nog een mager dochtertje, dus ben benieuwd hoe die mouwen bij een dikker kindje zitten.
Gemaild en contact gehad met klantenservice, tot op heden nog stil, betreft het antwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
30 okt 2023
Bedankt voor het invullen van de review, inmiddels is deze melding door onze collega’s van de Customer Care afdeling in behandeling genomen en zijn jullie samen tot een oplossing gekomen. Mochten er nog vragen zijn horen wij dit graag via https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Liefs Prénatal.
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Omdat ik van de boks korte schrust te kort krijg daarom ben ik 2 steren geven
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
17 okt 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
vet traag
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
25 sep 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour is nog niet aangemeld het moest perse 2 weken duren voor dat het verwerkt is. Dat is helaas niet snel .
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
25 sep 2023
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes Prenatal.
30 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De klantenservice verbeteren, door naar de klant te luisteren. En (soms) ter wille willen zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
1 aug 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Relatief duur, veel gedoe met retourneren, duurt lang voor het in huis is. Eigenlijk alleen interessant als er echt een flinke aanbieding is...
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
29 jun 2023
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes Prenatal.
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Item ontbreekt - advies opnieuw bestellen maar is nu duurder
In mijn bestelling ontbrak een item. Ik kreeg een aanbod het geld terug te krijgen en een kortingscode voor gratis verzending. Echter was destijds een korting geldig voor dat artikel en nu niet. Dit heb ik als antwoord teruggegeven, maar geen gehoor op mijn mail tot op heden. Ik moet het item nu duurder aankopen en er gaat tijd verloren aan al het op en neer gemail.. zonder reactie helaas.
Ik had liever gehad dat het item werd nagezonden of dat ik het item voor de toen geldende prijs kon ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
14 jun 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzenden duurt erg lang. Pakket is niet te volgen
Verzenden duurt erg lang. Contact met de klantenservice gehad omdat het nummer van de winkel niet te vinden is. Klantenservice gaf aan dat het dinsdag na het weekend geleverd zou worden. Had de producten zaterdag nodig. Uiteindelijk bij het ophalen blijkt het dat het al in de winkel lag. Informatie van de klantenservice was incorrect.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
10 jun 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Er mist een onderdeel en dat verwacht je niet. wij gaan er ook niet van uit dat dit onderdeel alsnog nagestuurd gaat worden.
Beoordeling melden