Prenatal.nlBeoordelingen:
699 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden7.440 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Online bestelling duurde een paar dagen voordat het bezorgd werd. Geen probleem. Een baby Rompertje van nijntje had een labeltje aan de zijkant waarop met rode letters stond: mijn eerste kerst. Is een cadeautje voor de zomer dus naar Prenatal in Zaandam gegaan om het te ruilen. Dat was geen probleem, verkoopster verbaasde zich er ook over. De opdruk was overigens hetzelfde, niets dat wees op een kerstnijntje! Toen bleek in de winkel 2 dezelfde rompers te hangen, maar ook rompers met het juiste labeltje gelukkig. Dus die kreeg ik mee. Het zal een foutje zijn geweest tijdens de fabricage....
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Klante service kan echt op de schop
Als je klacht heb zou je geholpen moeten worden !
Maar plaats van een fout van Julie
Julie verzenden vekeerd pakketje op dan is netjes dat Julie hem weer terug nemen en dan weer genen toe sturen wat er daadwerkelijk besteld was !
Dat heet service
Nee ik moest paket zelf weg brengen of even door buuren laten doen !
Aangegeven dat ik dat niet kon
Nou dan konden het met uitzondering laten ophalen halllooo Julie willen toch paket terug ! Dus eigenlijk is het meer oplossing voor Julie
Of ik moest hem zelf terug brengen na de winkel en dan kreeg ik 20 euro korting!
Sorry maar nogmaals dat zijn geen oplossing
Oplossing is opnieuw bestelen en korting op geven
Of gewoon op nieuw bestelen voor de klant
Ik heb heel baby kamers af genomen
Meer dan 2300 euro wel gespendeerd
Dan word je op handen gedragen maar waneer je voor buggie komt dan hoeft geen moeite in gestoken worden
Mijn vriendinnen zijn zwanger heb sterk afgeraden bij Julie te komen en gaan dus nu na baby park
Mijn zien Julie niet meer !
En ik hoef absoluut geen antwoord van Julie terug met we zien dat al opgelost is en je voor ophalen ben gegaan
JAAAA OM DAT GEEN ANDER KEUZE HAD EN DAT DING TERUG MOEST NA JULIE WANT IK WOU ME BUGGIE !
niemand die mee denk met jou situatie
En hier laat ik het bij
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Prenatal.nl
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde spullen geleverd, maar na 1x contact goed opgelost
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
2 dagen geleden
Wij vinden het fijn om te zien dat je blij bent met onze service, bedankt voor het invullen van de review. Groetjes Prénatal.
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
2 dagen geleden
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 3 sterren! Veel plezier met je aankopen. Groetjes Prenatal
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
2 dagen geleden
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 3 sterren! Veel plezier met je aankopen. Groetjes Prenatal
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Ik heb de klantenservice een mail gestuurd (na 1,5week) omdat een deel van mijn bestelling niet geleverd is. De track and trace code was niet geactiveerd. De klantenservice heeft nooit op mijn mail gereageerd.
Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld. Een meisje liet mij weten dat er een onderzoek gestart zou worden en ik zou daar een mail over ontvangen. Wederom geen mail ontvangen.
Weer een week later, heb ik zelf contact gezocht door de klantenservice te bellen (30 min in de wacht gestaan, zonder enige vermelding dat het zo lang kon duren) Er wordt telkens ‘u wordt zo geholpen’ gezegd.
Het meisje van de klantenservice liet mij weten dat zij al reactie ontvangen had en dat PostNL het pakket kwijt geraakt is.
Ik kreeg het verzoek om het item opnieuw online te bestellen en ik zou geen verzendkosten betalen. Alsof jullie mij hier een plezier mee doen. Ik wacht al 3 weken op mijn pakket. En ik mag het ook weer opnieuw bestellen. Nalevering doen jullie niet aan.
Je snapt dat ik dit uiteraard niet ga doen en het item ergens anders zal bestellen. Wat een slechte service.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
9 dagen geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan, helft niet ontvangen . Gebeld en niet echt geholpen en niet vriendelijk behandeld
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
8 dagen geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Jullie zijn duur!!!
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering kun je niet op vertrouwen
Voor de tweede keer iets besteld bij Prénatal en voor de tweede keer ging het fout met de levering. Deze keer is het helemaal niet aangekomen. Weet niet of de fout bij Prénatal of PostNL ligt maarxwij gaan voortaan wel naar de winkel.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
29 feb 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De bezorging mag wel wat vlotter.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
23 feb 2024
Wij vinden het fijn dat je je mening met ons deelt, bedankt daarvoor.
Wij wensen je veel plezier met je aankopen. Liefs, Prénatal
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een vraagje gestuurd naar jullie en nooit iets terug gehoord.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
5 feb 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Online bestellen ging soepel, direct een bevestiging vd bestelling per e-mail ontvangen. Maar daarna duurde het lang ongeveer 1,5 week, ik kreeg maar geen e-mail om de bestelling op te halen. Op een gegeven moment vóór het weekend gebeld (vrijdag) met de klantenservice, dame zei: de bestelling ligt al klaar in de winkel, dus ik kon het in het weekend al ophalen volgens haar(nogsteeds geen ophaal bericht/e-mail. gekregen). Ik was helaas niet in de gelegenheid om het zaterdag/weekend op te halen. Op maandag 8 Jan. '23. kreeg ik een e-mail met de mededeling dat ik de bestelling OVER 2 WERKDAGEN kon ophalen in de winkel. Dus de dame vd klantenservice gaf mij verkeerde informatie, de bestelling lag nog hélemaal niet klaar in de winkel!!! Daarom maar 3 sterren, dit had zekerrrrr beter gekund!
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
19 jan 2024
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 3 sterren! Veel plezier met je aankopen. Groetjes Prenatal
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vreselijk ‘geïnteresseerd’ personeel. Not! “Kadootje, zullen we het voor u inpakken”? Vergeet het maar. Heel veel werk aan de winkel. Had net zo goed het pakketje thuis kunnen laten bezorgen. Minder ergernis.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
15 jan 2024
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 3 sterren!
Wij zouden graag in contact met je komen omtrent je winkelervaring, zou je ons contactformulier willen invullen?
https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
Alvast veel dank!
Liefs, Prenatal
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
23 feb 2024
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 3 sterren! Veel plezier met je aankopen. Groetjes Prenatal
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beste prenatal, het helpen is goed maar het mag wel sneller actie ondernemen. Ik heb namelijk 3x gebeld over mijn probleem situatie. Mijn bestelling is van de aanbodem verdwenen en ze weten niet waar het is gegaan, heb het niet ontvangen. Ondanks ik via klarna zou betalen. Verder is het opgelost inmiddels ben ik bezig op nieuw te bestelling hoop dat het optijd wordt bezorgd. Vanwege zwangerschap. Helaas heb ik geen foto's omdat niks heb ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
18 dec 2023
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 3 sterren! Veel plezier met je aankopen. Groetjes Prenatal
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na anderhalve week had ik nog steeds niks gehoord over mijn bestelling. Er was vertraging bij winkelbestellingen en sommige winkels hadden geen vracht ontvangen. Hier kwam ik achter nadat ikzelf contact had opgenomen met de klantenservice. Ik had het wat netter gevonden als ze even een algemeen mailtje naar klanten hadden gestuurd en dit hadden vermeld gezien dit bij veel meer klanten het geval was. Klantenservice reageerde wel snel.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
21 jun 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
8 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
We kochten een houten poppenwagen, we kregen een bouwpakket, het model wat wij hadden, miste wat uitsparingen, dus mijn man moest eerst zelf met een slijpmachine aan de gang, om hem in elkaar te kunnen zetten, dus je moet wel handig zijn om er een poppenwagen van te maken.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
10 mei 2023
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 3 sterren. Onze excuses voor het ongemak dat de onderdelen wat afweken. Wij wensen je toch veel plezier met je aankopen en vernemen graag indien we nog wat voor je kunnen betekenen. Groetjes Prénatal.
HS
Hanneke S.
Leusden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Eigen merk slaapzak erg klein.
De slaapzak is erg smal en overall aan de kleine kant. Ik heb hem niet eerst geprobeerd waardoor hij niet gewoon terug kan (eigen schuld). Normaal gesproken erg tevreden met prenatal maar de slaapzakken sla ik vanaf nu over.
Beoordeling melden
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na een week een prachtig boxpakje
Op de site staat vandaag bestellen morgen in huis. Ik heb het pakje afgehaald in de dichtstbijzijnde winkel nou dat duurde ruim een week. Maar verder het boxpakje is enig.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
18 nov 2023
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 3 sterren! Veel plezier met je aankopen. Groetjes Prenatal
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd adres, kon niet herstelt worden (kwam een uur na bestellen er achter)
Moest een nieuwe kopen, achteraf alsnog 2 dezelfde geleverd, nu wachten op retour geld
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
22 mei 2023
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 3 sterren! Veel plezier met je aankopen. Groetjes Prénatal
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie over levering. Eind van de dag van eigenlijke levering pas bericht dat het die dat niet geleverd zou worden.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
21 jun 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
21 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging werd erg laat bezorgd. Toen ik belde had ik het idee dat het pakketje kwijt was. 2 dagen later werd het ineens bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
22 apr 2023
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 3 sterren! Veel plezier met je aankopen. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen vernemen wij dat graag! Groetjes Prénatal.