Xenos.nl- Logo - Beoordelingen

Xenos.nl
Beoordelingen:

4.530 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden52.121 beoordelingen in totaal  

4,49
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 13 jul 2023
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Xenos.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

26 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Makkelijk te bestellen en super fijne communicatie. Echt Top. Het puntje van aandacht vind ik zelf het retouren. Ik had één item te veel besteld. Dit was mijn eigen fout. Alleen het retouren was een hele opgaven. Het was namelijk erg groot en je kon hem alleen retouren in een winkel (3 dorpen verderop helaas) en ik heb alleen een fiets. Dit was daardoor niet te doen. Het retouren op eigen kosten was ook onhandig, omdat het heel duur uit kwam. Eigenlijk heb ik iemand met een auto gevraagd, maar dat was niet ideaal. Het zou fijn zijn als er op een of andere manier gewerkt kan worden van het downloaden van een verzendlabel. Hier mag zeker een kleine vergoeding tegenover staan. Dat is niet het probleem. Maar voor retouren kan dit goedkoper.

de meest kritische beoordeling

11 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Kom je in de winkel voor een bepaald product, in dit geval een overtrekhoes/laken(stond op een verlanglijstje). Niet te vinden en bij de vraag of dit aanwezig is wordt aangegeven dat dit alleen online is te bestellen. Ik vraag of ik dit dan in de winkel kan bestellen. Nou, dat is er lastig en dat gaat dan ook wel lang duren. Dan maar online bestellen. Online proberen te bestellen maar dan kom je te weten dat dit niet alleen besteld kan worden omdat dit een bedrag onder de 15 euro is. Moet er dus wat bij bestellen anders kan het niet geleverd worden. Dus maar weer wat bijbesteld wat ik eigenlijk niet nodig heb en dan toch maar in de winkel laten bezorgen omdat er dan geen verzendkosten zijn. Je moet wat doen om binnen het Sinterklaasbudget te blijven en om nog een cadeautje te kunnen kopen. Ik kan het halen op 5 december en dat is geen probleem want ik heb het de 9e nodig. Kom ik om twee minuten over vijf bi de winkel en is de winkel dicht. Zuie nergens een aankondiging staan dat op deze de winkel om 5 uur dicht is. Kan ik later nogmaals naar de winkel om het op te halen. Waarom een minimaal bedrag en waarom kan je het dan niet direct bestellen in de winkel. Deze winkel heeft in mijn waardering in service en beleid een behoorlijke deuk opgelopen!
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Xenos.nl

Sorteren  
Meest recente eerst
5 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb een grote bestelling gedaan en een artikel niet ontvangen en dit zou gecrediteerd worden maar heb nog steeds niets gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
4 dagen geleden
Beste Kelly, Wat vervelend om te lezen dat een gedeelte van je bestelling niet is geleverd, onze excuses hiervoor. Ik zie dat er inmiddels twee terugbetalingen zijn gedaan in je bestelling, hiervan zou je een bevestiging moeten hebben ontvangen per mail. Indien je hierover vragen hebt raden wij je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Groet, Gabrielle
7 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Het geleverde servicegoed (Toscana) is een telleurstelling. Ondanks er een stikker op de borden is dat het servicegoed vaatwasser bestendig is blijkt dat niet zo te zijn. De dinerborden krijgen scheuren en barsten uiteindelijk uit elkaar. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
7 dagen geleden
Beste Friederik, Bedankt voor je beoordeling, en wat vervelend. Het Toscane servies is vaatwasmachine bestendig en moet in de vaatwasser kunnen. Je mag ons altijd een email sturen met daarin foto's naar klantenservice@xenos.nl Groet, Eline
12 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Wij hadden foto lijsten besteld maar die zijn van zeer slechte kwaliteit
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
12 dagen geleden
Beste Erwin, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat de lijstjes niet zijn geleverd zoals je zou mogen verwachten. Ons excuus hiervoor. Wij raden je aan om contact met ons op te nemen zodat wij kunnen kijken voor een passende oplossing hiervoor. Groet, Deborah
13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Pakketje niet ontvangen. Arrogant klantenservice

Pakketje niet ontvangen en wel willen mijn ervaring delen… ik heb de klantenservice gebeld, vrouw was best arrogant tot zij heb gezien dat iets verkeerd was met mijn bestelling. Heel niet aardig. Nu wacht ik voor meer dan een week om mijn bestelling te ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
13 dagen geleden
Beste Carlota, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat het zo is verlopen. Ons excuus hiervoor. Wij zullen deze klacht intern doorzetten. Fijn om te lezen dat ondanks alles het toch opgelost is. Groet, Deborah
15 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Online kastje besteld

Online erg leuk kastje besteld, deurtje bleek kapot. Xenos stuurt mij een kapot kastje, en nu is het mijn probleem, geen ophaal service. Hoe krijg ik het bij de winkel, Xenos Spijkenisse is helemaal geen doen om het daar in te leveren! Erg vervelend!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
15 mrt 2024
Beste Klant, Bedankt voor je beoordeling, en wat vervelend. Het klopt inderdaad dat wij geen afhaalservice hebben, als een pakket is bezorgd door PostNL dient het ook retour via een PostNL punt of in een van onze winkels, hoe vervelend dit ook is. Groetjes, Eline
13 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling is half afgeleverd, ik heb niet alle bestelde artikelen ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
13 mrt 2024
Beste klant, Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet compleet is geleverd, onze excuses hiervoor. Wij raden je aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij hier een oplossing voor kunnen vinden. Groet, Gabrielle
11 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Lever tijd bedroeg 1 a 2 werkdagen. Zijn nu een week verder en heb hem nog steeds niet
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
11 mrt 2024
Beste Jasper, Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet bijtijds is geleverd, onze excuses hiervoor. Ik zie dat je bestelling inmiddels opnieuw naar je is toegestuurd en deze vandaag zal worden geleverd. Wij wensen je er alvast veel plezier mee. Groet, Gabrielle
8 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Late Levering, twee zendingen op basis van één bestelling, op twee verschillende dagen, grote plastic bak kapot, Bij de vorige zending was er ook al een bak kapot.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
9 mrt 2024
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je het zo ervaart. Graag wil ik je adviseren om met ons contact op te nemen zodat wij de klacht in behandeling kunnen nemen. Groet Angela
MD
7 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb 29 februari besteld en per ongeluk2x betaald Maar nog steeds niks ontvangen Mail heb ik ook al verzonden
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
8 mrt 2024
Beste Marijke, Bedankt voor je bericht, en wat ontzettend vervelend. Helaas kunnen wij op ordernummer 812428659 niets terug vinden. Tevens kunnen wij op het onderstaand email adres geen email terug vinden, zou je ons nogmaals een bericht kunnen sturen zodat wij je verder kunnen helpen naar klantenservice@xenos.nl Alvast bedankt. Groet, Eline
5 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Iets anders gekegen dan besteld
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
5 mrt 2024
Beste Judith, Wat vervelend om te lezen dat je niet het juiste artikel hebt ontvangen, onze excuses hiervoor. Ik zie dat je hierover inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice en er wordt gezocht naar een oplossing. Groet, Gabrielle
3 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
De lampjes die ik heb besteld doen het niet goed.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
4 mrt 2024
Beste Evelien, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat de lampjes het niet goed doen. Ons excuus hiervoor. Wij raden je aan om contact met ons op te nemen zodat wij kunnen kijken voor een passende oplossing hiervoor. Groet, Deborah
28 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Jammer van jullie reactie

Had een kleur en het aantal aangeklikt en krijg toch twee verschillende. Heb er over gemaild maar kreeg als antwoord dan had ik maar in de winkel moeten komen. Uhhm ik bestel niet voor niks online hoor.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
29 feb 2024
Beste Heidi, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat je niet de juiste kleur hebt ontvangen. Dit artikel is een verrassingsartikel. Dat betekend dat het een verrassing is welke kleur je thuis ontvangt. Dit staat ook vermeld op onze website. Om de juiste kleur te ontvangen is het mogelijk om deze om te ruilen in één van onze kleurrijke winkels. Groet, Deborah
26 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Nog nooit wat besteld bij xnos
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
26 feb 2024
Beste Myrthe, Wij zien dat je een ontzettend leuk bijzettafeltje bij ons hebt besteld. Indien je hierover vragen of klachten hebt vernemen wij dit graag van je en raden wij je aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij je hiermee verder kunnen helpen. Groet, Gabrielle
21 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
2 artikelen kapot
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
22 feb 2024
Beste Klant, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat 2 artikelen kapot zijn geleverd. Ons excuus hiervoor. Wij raden je aan om contact met ons op te nemen zodat wij kunnen kijken voor een passende oplossing hiervoor. Groet, Deborah
21 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
we zitten al een week op ons pakketje te wachten steeds nieuwe leugen!!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
20 feb 2024
Beste Ronya, Wat vervelend om te lezen dat de bestelling nog niet compleet is geleverd. Ik zie dat het grootste gedeelte al door PostNL is afgegeven. Het laatste artikel wordt geleverd via PostNL Extra@Home, hiervoor ontvang je vanuit PostNL Extra@Home een mail met een bezorgkalender zodat je zelf kunt aangeven wanneer je deze geleverd wenst te krijgen. Indien je deze mail niet hebt ontvangen raden wij je aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat er contact kan worden opgenomen met PostNL Extra@Home. Groet, Gabrielle
ET
Emmy T.
Rotterdam
19 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg een beschadigd artikel en moest dit zelf naar de post brengen. Een nachtkastje en op mijn scootmobiel! Er zou een terug haal optie moeten zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
19 feb 2024
Beste C, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat je een beschadigd nachtkastje hebt ontvangen. Ons excuus hiervoor. Wij hebben hiervoor geen afhaalservice. Het is wel mogelijk om deze op onze kosten retour te sturen via een postnl punt of in één van onze kleurrijke winkels. Groet, Deborah
HW
H W.
Arum
17 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Misleiding

Beschrijf wat het is, niet waar het op lijkt
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
17 feb 2024
Beste Harriet, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat het artikel niet is geleverd zoals je zou mogen verwachten. Wij raden je aan om contact met ons op te nemen zodat wij samen kunnen kijken voor een passende oplossing hiervoor. Groet, Deborah
11 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Pas op de dag van levering hoor je dat het artikel niet voorradig is. Op zaterdag een verjaardag cadeau besteld en op woensdag zou het geleverd worden. Krijg je alleen het artikel wat ik als extra had besteld i.v.m. verzendkosten geleverd en daarna pas een mail dat het cadeau niet leverbaar is. Niet leuk als je die avond op verjaardag gaat !!!!!!!!!!!!!!! Dit had ook eerder kenbaar gemaakt kunnen worden !!!!!!!!!!!!! Dan had ik nog tijd gehad om ergens heen te gaan voor een Cadeau !!!!!!!!!!!!!!!!!1
Beoordeling melden
10 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Een stoel ontvangen zonder poten :(
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
12 feb 2024
Beste Jedi, Bedankt voor je review. Ik heb je bestelling er even bij gepakt. De poten van deze stoelen zitten achter een rits in de zitting/rugleuning verpakt. Mochten de poten hier niet achter zitten dan raden wij je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Groet, Gabrielle