Xenos.nl- Logo - Beoordelingen

Xenos.nl
Beoordelingen:

4.530 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden52.121 beoordelingen in totaal  

4,49
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 13 jul 2023
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Xenos.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

26 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Makkelijk te bestellen en super fijne communicatie. Echt Top. Het puntje van aandacht vind ik zelf het retouren. Ik had één item te veel besteld. Dit was mijn eigen fout. Alleen het retouren was een hele opgaven. Het was namelijk erg groot en je kon hem alleen retouren in een winkel (3 dorpen verderop helaas) en ik heb alleen een fiets. Dit was daardoor niet te doen. Het retouren op eigen kosten was ook onhandig, omdat het heel duur uit kwam. Eigenlijk heb ik iemand met een auto gevraagd, maar dat was niet ideaal. Het zou fijn zijn als er op een of andere manier gewerkt kan worden van het downloaden van een verzendlabel. Hier mag zeker een kleine vergoeding tegenover staan. Dat is niet het probleem. Maar voor retouren kan dit goedkoper.

de meest kritische beoordeling

11 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Kom je in de winkel voor een bepaald product, in dit geval een overtrekhoes/laken(stond op een verlanglijstje). Niet te vinden en bij de vraag of dit aanwezig is wordt aangegeven dat dit alleen online is te bestellen. Ik vraag of ik dit dan in de winkel kan bestellen. Nou, dat is er lastig en dat gaat dan ook wel lang duren. Dan maar online bestellen. Online proberen te bestellen maar dan kom je te weten dat dit niet alleen besteld kan worden omdat dit een bedrag onder de 15 euro is. Moet er dus wat bij bestellen anders kan het niet geleverd worden. Dus maar weer wat bijbesteld wat ik eigenlijk niet nodig heb en dan toch maar in de winkel laten bezorgen omdat er dan geen verzendkosten zijn. Je moet wat doen om binnen het Sinterklaasbudget te blijven en om nog een cadeautje te kunnen kopen. Ik kan het halen op 5 december en dat is geen probleem want ik heb het de 9e nodig. Kom ik om twee minuten over vijf bi de winkel en is de winkel dicht. Zuie nergens een aankondiging staan dat op deze de winkel om 5 uur dicht is. Kan ik later nogmaals naar de winkel om het op te halen. Waarom een minimaal bedrag en waarom kan je het dan niet direct bestellen in de winkel. Deze winkel heeft in mijn waardering in service en beleid een behoorlijke deuk opgelopen!
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Xenos.nl

 Sorteren  
Relevantie
(790)
(106)
Resetten
4 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

bestelling plaatsen telefonisch.

Om een bestelling te plaatsen tel. contact opgenomen. Vervolgens heeft uw medewerkster er alles aan gedaan om de hoeveelheid artikelen binnen bepaalde tijd in de winkel te krijgen waarvoor mijn dank voor deze persoon…….. TOP……..
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
4 mrt 2024
Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat alles is geregeld ;) Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah
RV
Roland v.
Roosendaal
5 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Fijn dat je het ook online kunt bestellen als iets niet in de winkel op voorraad is. Na 2 dagen in prima verpakking thuisbezorgd.Geef voorkeur aan fysieke winkelbeleving, maar zo niet prima optie.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
5 mrt 2024
Beste klant, Wat fijn om te lezen dat je het online bestellen als positief hebt ervaren. Wij wensen je veel plezier met je bestelling en zien je graag snel weer terug in een van onze winkels of bij een volgende online bestelling. Groet, Gabrielle
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Betere verpakking, omdoos vele malen groter dan het item zelf, heel veel in plastic verpakte lucht, hierdoor was de opening van de doos open door in de lengte gescheurd plakband.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
10 dagen geleden
Beste, Bedankt voor je beoordeling en feedback. Wij zullen dit meenemen en intern verder oppakken. Ondanks alles wensen wij je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah
2 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Levering op de datum zoals gepland. Enige minpunt ligt bij de bezorging van Post NL (werd geleverd bij Post NL punt ipv thuis) maar dat is Xenos niet te verwijten.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
2 dagen geleden
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te lezen. Wij wensen je veel plezier met je aankopen. Groet Angela
5 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
online bestellen ging wel, maar in de winkel van osdorp was wat ik zocht er niet en het enige personeelslid kon/wild emij ook niet verder helpen.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
5 mrt 2024
Beste Janine, Wat vervelend om te lezen dat het gewenste product niet in de winkel aanwezig was en je niet verder bent geholpen, onze excuses hiervoor. Indien je vragen hebt kun je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice, wij helpen je graag verder. Groet, Gabrielle
10 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg goede meldingen van de voortgang. Alleen had ik het pakket besteld voor zaterdag maar kwam al vrijdag.. gelukkig was er iemand thuis!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
11 mrt 2024
Beste Piet, Wat fijn om te lezen dat je goed op de hoogte bent gehouden over de reis van je pakket. Wij wensen je er veel plezier mee. Groet, Gabrielle
15 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Levering super en netjes ingepakt. Wat kan beter kan factuur online niet vinden om te printen voor boekhouding kunt u factuur niet mailen?
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
16 mrt 2024
Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat alles netjes en snel is geleverd. De factuur van je bestelling is naar je emailadres gestuurd. Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah
4 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Goede klantenservice, je word niet extreem lang in de wacht gezet en er word meegedacht aan een oplossing.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
5 mrt 2024
Beste klant, Heel fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service. Wij wensen je veel plezier met je bestelling en zien je graag snel weer terug in een van onze winkels of in onze webshop. Groet, Gabrielle
7 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Inpakker moeten dingen logischer inpakken zodat producten niet stuk gaan. Anders was het 5sterren geweest
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
7 mrt 2024
Beste Jade, Bedankt voor je beoordeling en feedback. Wat vervelend om te lezen dat er spullen kapot zijn geleverd. Ons excuus hiervoor. Wij raden je aan om contact met ons op te nemen zodat wij kunnen kijken voor een passende oplossing hiervoor. Groet, Deborah
12 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Klantenservice

Snel geholpen door de klantenservice. Deel van de bestelling was kapot. Nieuwe opgestuurd gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
12 mrt 2024
Beste Amy, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te lezen dat een deel van je bestelling kapot is geleverd. Ons excuus hiervoor. Gelukkig ben je snel geholpen en is het nagestuurd. Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah
22 uur geleden
 Geverifieerde beoordeling
De levering was vlot en netjes verpakt. De pedaalemmer ziet er strak uit en bevalt tot nu toe goed
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
18 uur geleden
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te lezen. Wij wensen je veel plezier met het artikel. Groet Angela
2 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Product kwam overeen met de afbeelding website, levering was goed, kwaliteit prima voor de prijs.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
2 dagen geleden
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te lezen. Wij wensen je veel plezier met je aankopen. Groet Angela
5 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
De plastic opbergdozen die ik heb gekocht zijn leuk om te zien, handig ook, maar niet heel sterk.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
4 dagen geleden
Beste Maartje, Bedankt voor je review en fijn om te lezen dat je tevreden bent over de levering en onze service. Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Gabrielle
3 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Eetstokjes

Ideaal tot je uiteindelijk kort in de buurt kunt ophalen en je niet extra naar de winkel hoeft
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
3 dagen geleden
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te lezen. Wij zien je graag nog is terug in onze mooie webshop. Groet Angela
11 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Snelle nette bezorging op de afgesproken tijd. Misschien wat minder verpakkingsmateriaal.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
11 dagen geleden
Beste, Bedankt voor je beoordeling en feedback. Wat fijn om te lezen dat alles netjes en snel is geleverd. Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah
5 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Goede communicatie via de mail. Prima levering. Kleur van een kussen viel wat tegen.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
4 dagen geleden
Beste Bernarda, Heel fijn om te lezen dat je tevreden bent over de levering van je bestelling. Jammer dat de kleur wat tegen valt. Indien je het artikel wenst te retourneren kan dit uiteraard via een PostNL punt of in een van onze winkels. Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Gabrielle
2 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Het in de winkel kunnen bestellen en dan thuis bezorgd krijgen is super handig.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
2 dagen geleden
Beste Jesler, Wat fijn om te lezen dat je dit als positief hebt ervaren. Wij wensen je veel plezier met je bestelling en zien je graag snel weer terug in een van onze winkels of bij een volgende online bestelling. Groet, Gabrielle
5 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Snelle levering Product zeer goed verpakt waardoor beschadigingen vookomen
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
6 mrt 2024
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te lezen dat alles vlot is geleverd. Wij wensen je veel plezier met je aankopen. Groet Angela
6 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Pakket kwam op de juiste tijd. En het ronde tafelkleed is prima !
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
6 dagen geleden
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te lezen. Wij wensen je veel plezier met je aankopen. Groet Angela
12 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Ontzettend snelle bezorging Dat is fijn, en alles prima in orde.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
12 dagen geleden
Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat alles prima en snel is geleverd. Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah