Accudeal.nlBeoordelingen:
2.355 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden22.887 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
24 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering is goed, maar telefonisch waardeloos bereikbaar. Ben naar het bedrijf in Amsterdam gereden voor Jan met de korte achternaam. Was ook dicht en ik had de accu met spoed nodig. Duss heeft mij onnodig geld gekost.
Verder lezen
TW
Theo W.
Uithoorn
de meest kritische beoordeling
18 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reacties op mails, niet telefonisch bereikbaar, ondanks in tekst mail en op site is filiaal zaterdag dicht. Ondanks ‘onderbezetting’ kan en moet dit beter gecommuniceerd worden. Gaf gevoel te worden opgelicht. Uiteindelijk zelf maar ip andere dan (zaterdag ook al geweest) naar filiaal gereden en accu stond klaar. Gebouw gaf indruk gesloten te zijn.
Ondanks scherpe prijs, zou ik hier niet meer bestellen. Enkel en alleen door slechte klantservice via mail/ telefoon. Ter plaatse wel goed en netjes ontvangen/ geholpen door mevrouw.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Accudeal.nl
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Achteraf de verkeerde accu geleverd
Volgende dag wel de juiste
Voor avond levering gekozen echter de levering 2 dagen later, maar wel netjes gecommuniceerd
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
12 uur geleden
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een verkeerde accu hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en voor ons een verbeterpunt. Gelukkig heb je de juiste accu inmiddels ontvangen en krijg je de kosten voor avondbezorging uiteraard terug. We nemen de feedback mee en hopen je in de toekomst weer te zien!
JW
John W.
Bergschenhoek
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Kan beter…
Op zich een prima bedrijf. Maar ik betaalde extra voor avondbezorging, alleen maakten ze een foutje met de bezorgdatum, een maand later in plaats van diezelfde avond. Daardoor te lang moeten wachten op een accu die ik nodig had. Het minste wat je dan kunt doen is aanbieden om die extra kosten terugbrengen betalen. Jammer. Verder prima accu.
Beoordeling melden
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Filiaal in Amsterdam is gesloten, maar je kan nog steeds kiezen om het daar op te halen. Zodoende bijna een week moeten wachten.
Klantenservice is niet heel goed bereikbaar, maar je wordt wel snel en vriendelijk teruggebeld. De koerier had de accu bij het verkeerde huis bezorgd. Maar op zich kan accudeal daar niets aan doen.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling werd niet geleverd op de aangegeven leverdatum.
Na een email bericht werd de bestelling de volgende dag verzonden (2 dagen later)
Bij het openen van de bestelling bleken er twee verschillende types accu's in te zitten in plaats van de twee bestelde gelijke accu's.
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie moet beter. Bestelling geplaatst en voor zelfde dag levering gekozen en betaald. Helaas 3 dagen later geleverd. Dan vraag je toch wel af of het nog geleverd wordt. Uiteindelijk toch geleverd en zat uitstekend verpakt. Nu afwachten of de accu zijn werk doet.
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levering van de onderdelen gaat snel en prijzen zijn prima, alleen houden zij of hun vervoeder, geen rekening met bedrijven of particulier ivm de bezorg tijden.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
12 uur geleden
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat we niet aan je verwachting hebben voldaan. Ik zie dat je bestelling geplaatst is met de optie gratis verzending 09-22u. Ons magazijn kiest dan de snelst mogelijke optie. Het is mogelijk om tijdens het bestellen een tijdvak te selecteren, zodat deze bijvoorbeeld enkel 09-17u aangeboden wordt. Wij nemen de feedback mee en streven ernaar deze optie duidelijker op de website weer te geven.
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
trage levering
's Ochtend besteld en extra betaald zodat zelfde avond geleverd zou worden, maar helaas pas na 3 dagen geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
4 dagen geleden
Beste,
Vervelend om te horen dat het niet helemaal goed is gegaan met de bezorging van jouw pakket. Ik zie dat wij de zending op tijd mee hebben gegeven aan onze vervoerder. Helaas hebben zij een sorteerfout gehad, waardoor er een vertraging van 1 dag is ontstaan.
Ik zie dat wij ook de extra betaalde kosten naar je terug hebben gestort.
Nogmaals excuses voor deze vertraging en hopelijk tot een volgende bestelling!
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Haal niet meer leverbare accu's van website en zoek contact met klanten als ze toch zo'n accu bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
4 dagen geleden
Beste,
Wij zijn druk bezig met het opzetten van een nieuwe website. Hierdoor schieten wij tekort in het verwijderen van alle niet leverbare producten. Daarnaast zijn wij druk bezig om onze processen beter in te richten, zodat wij inderdaad sneller contact opnemen op het moment dat een niet leverbaar product toch wordt besteld.
Mijn excuses dat het in jouw geval niet goed is gegaan. Ik hoop dat de nieuwe accu in ieder geval wel bevalt.
Hopelijk tot een volgende keer!
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij de grote batterij zaten geen vijzen en moeren bij. Voor de rest was het ok.
Beoordeling melden
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De helft is afgeleverd
Dus niet de schuld van accudeal maar is wel vervelend
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
2 dagen te laat geleverd. Pas na telefonische navraag levering in gang gezet
Beoordeling melden
MS
Maria S.
Elburg
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
beter bereikbaar zijn ondanks ziekte of andere vorm van personeels tekort.
Beoordeling melden
DV
Danyel v.
Heerlen
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levering vertraagd, late reactie op mails
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levering niet binnen afgesproken tijd.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
12 uur geleden
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling later dan verwacht is aangekomen. Ik zie dat deze tijdig aan de bezorger is meegegeven, maar daarna vertraging heeft opgelopen. Gelukkig heeft de vervoerder deze zending de volgende dag wel geleverd. We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling.
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Accu te groot voor moto
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
13 uur geleden
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de bestelde accu te groot is voor de motor. Ik kan geen contactmoment terugvinden. Mocht je hulp nodig hebben met het vinden van de juiste accu, dan horen we uiteraard graag van je.
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Huur een koerier in die zijn werk doet… en beantwoord mijn retourverzoek
Huur een koerier in die zijn werk doet Trunkrs is echt een klotenclub. Koerier geeft aan dat hij bij mij voor de deur heeft gestaan maar dat ik dicht was. Bullshit. Ik weet 100% zeker dat er NIEMAND geweest is. Daardoor is de accu te laat geleverd en heb ik een alternatieve oplossing voor mijn klant moeten zoeken. MIjn retouraanvraag is nu 6 dagen oud en ik heb nog steeds NIETS gehoord. Waardeloze service.
Beoordeling melden
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een accu besteld en bijbetaald voor een snelle levering. Voor 11:00 besteld is vanavond nog geleverd, zo wordt er geadverteerd. De volgende dag om 12:00uur volgt er een email, de bestelde accu is niet leverbaar maar er is een alternatief, avond levering niet mogelijk dus daar krijg ik mijn bijbetaalde geld voor terug, vervolgens nog 3 dagen moeten wachten tot het pakketje er was.
Beoordeling melden
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De bezorging is prima!
De retour afhandeling enorm slecht!
Er wordt niet gereageerd op telefoon en mail.
Ik wacht al geruime tijd op de terug storting van mijn retour. Het geld is nog steeds niet binnen.
De wettelijke termijn van 14 dagen is overschreden.
Te triest voor woorden!!!!!
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Te veel communicatie met te weinig informatie.
Ik heb een bestelling geplaatst op 27 maart. Op 3 april weet ik nog niet wanneer de zending komt. Wel zijn we al 15 mailtjes verder.
Ik hoef maar 1 mail met bevestiging van de bestelling met de factuur erbij.
En 1 mail met een link van de transporteur. En dan als laatste deze mail.
Beoordeling melden