Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
24 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering is goed, maar telefonisch waardeloos bereikbaar. Ben naar het bedrijf in Amsterdam gereden voor Jan met de korte achternaam. Was ook dicht en ik had de accu met spoed nodig. Duss heeft mij onnodig geld gekost.
Beloftes over levertijd worden niet nagekomen. De telefoon wordt niet opgenomen. Op de chatberichten wordt niet gereageerd.
Maar wat me het meeste stoort, alle andere aanbieders communiceren eerlijk over de verwachte levertijd van 3-5 dagen, terwijl Accudeal (misleidende) reclame maakt over levering op zelfde dag als bestelling of de dag erna. Praktijk is dat ik nu nog steeds niets heb gehoord van dit bedrijf. Overweeg melding te maken bij Reclame Code Commissie.
Eerste bestelling een paar jaar geleden was zeer positief. Nu iets minder. De accu, die volgens de website uit voorraad zou zijn, was niet op voorraad. Blijkt dus gewoon een dropshipper te zijn met als gevolg langere levertijden. Contact opnemen blijkt nagenoeg onmogelijk, geen reactie op telefoon en mail. Wel na een week een mailtje of ik even kan wachten, waarna het verdere contact wel soepel verliep. Uiteindelijk toch geleverd. Het beantwoorden van vragen kan zonder meer beter.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Achteraf de verkeerde accu geleverd
Volgende dag wel de juiste
Voor avond levering gekozen echter de levering 2 dagen later, maar wel netjes gecommuniceerd
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
6 dagen geleden
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een verkeerde accu hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en voor ons een verbeterpunt. Gelukkig heb je de juiste accu inmiddels ontvangen en krijg je de kosten voor avondbezorging uiteraard terug. We nemen de feedback mee en hopen je in de toekomst weer te zien!
Op zich een prima bedrijf. Maar ik betaalde extra voor avondbezorging, alleen maakten ze een foutje met de bezorgdatum, een maand later in plaats van diezelfde avond. Daardoor te lang moeten wachten op een accu die ik nodig had. Het minste wat je dan kunt doen is aanbieden om die extra kosten terugbrengen betalen. Jammer. Verder prima accu.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling werd niet geleverd op de aangegeven leverdatum.
Na een email bericht werd de bestelling de volgende dag verzonden (2 dagen later)
Bij het openen van de bestelling bleken er twee verschillende types accu's in te zitten in plaats van de twee bestelde gelijke accu's.
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie moet beter. Bestelling geplaatst en voor zelfde dag levering gekozen en betaald. Helaas 3 dagen later geleverd. Dan vraag je toch wel af of het nog geleverd wordt. Uiteindelijk toch geleverd en zat uitstekend verpakt. Nu afwachten of de accu zijn werk doet.
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levering van de onderdelen gaat snel en prijzen zijn prima, alleen houden zij of hun vervoeder, geen rekening met bedrijven of particulier ivm de bezorg tijden.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
6 dagen geleden
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat we niet aan je verwachting hebben voldaan. Ik zie dat je bestelling geplaatst is met de optie gratis verzending 09-22u. Ons magazijn kiest dan de snelst mogelijke optie. Het is mogelijk om tijdens het bestellen een tijdvak te selecteren, zodat deze bijvoorbeeld enkel 09-17u aangeboden wordt. Wij nemen de feedback mee en streven ernaar deze optie duidelijker op de website weer te geven.
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
trage levering
's Ochtend besteld en extra betaald zodat zelfde avond geleverd zou worden, maar helaas pas na 3 dagen geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
9 dagen geleden
Beste,
Vervelend om te horen dat het niet helemaal goed is gegaan met de bezorging van jouw pakket. Ik zie dat wij de zending op tijd mee hebben gegeven aan onze vervoerder. Helaas hebben zij een sorteerfout gehad, waardoor er een vertraging van 1 dag is ontstaan.
Ik zie dat wij ook de extra betaalde kosten naar je terug hebben gestort.
Nogmaals excuses voor deze vertraging en hopelijk tot een volgende bestelling!
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Haal niet meer leverbare accu's van website en zoek contact met klanten als ze toch zo'n accu bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
9 dagen geleden
Beste,
Wij zijn druk bezig met het opzetten van een nieuwe website. Hierdoor schieten wij tekort in het verwijderen van alle niet leverbare producten. Daarnaast zijn wij druk bezig om onze processen beter in te richten, zodat wij inderdaad sneller contact opnemen op het moment dat een niet leverbaar product toch wordt besteld.
Mijn excuses dat het in jouw geval niet goed is gegaan. Ik hoop dat de nieuwe accu in ieder geval wel bevalt.
Hopelijk tot een volgende keer!
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
2 dagen te laat geleverd. Pas na telefonische navraag levering in gang gezet
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling later dan verwacht is aangekomen. Ik zie dat deze tijdig aan de bezorger is meegegeven, maar daarna vertraging heeft opgelopen. Gelukkig heeft de vervoerder deze zending de volgende dag wel geleverd. We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling.
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Accu te groot voor moto
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
6 dagen geleden
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de bestelde accu te groot is voor de motor. Ik kan geen contactmoment terugvinden. Mocht je hulp nodig hebben met het vinden van de juiste accu, dan horen we uiteraard graag van je.
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Op de website zeggen ze dat je de accu op kan halen op vestiging in Amsterdam maar dat kon dus niet.toen de accu toch maar op laten sturen.dat hebben ze netjes gedaan maar toen heel veel gedoe gehad met gls om de accu uiteindelijk in huis te krijgen.heb de accu uiteindelijk zelf maar op gehaald na 3 dagen op het depot van gls.De accu is verder prima daar heb ik niks over te klagen
Beoordeling melden
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Filiaal in Amsterdam is gesloten, maar je kan nog steeds kiezen om het daar op te halen. Zodoende bijna een week moeten wachten.
Klantenservice is niet heel goed bereikbaar, maar je wordt wel snel en vriendelijk teruggebeld. De koerier had de accu bij het verkeerde huis bezorgd. Maar op zich kan accudeal daar niets aan doen.
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Accu aanbod is prima , levering was ik minder tevreden over , als er staat voor 11.00u besteld ,vanavond bezorgd , en ik betaal daar ook nog eens voor , hoort men ook na tekomen
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Slordige blauwe stift markeringen.
Snelheid levering 5*. Prijs kwaliteit 5*
Ik begrijp alleen niet waarom deze nieuwe propere accu met blauwe alcoholstift beschreven werd?
Met vriendelijke groeten, Xavier
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij de grote batterij zaten geen vijzen en moeren bij. Voor de rest was het ok.
Beoordeling melden
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De helft is afgeleverd
Dus niet de schuld van accudeal maar is wel vervelend
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.