Die Anfrage zum gewünschten und dann bestellten Artikel war sehr kompetent und sehr freundlich.
Die Lieferung durch DHL freight und deren Verfolgung war ein Disaster.
DHL schrieb 'Kunde war nicht anzutreffen' obwohl den ganzen Tag zu Haus. Bei der DHL freight Hotline ist niemand zu erreichen.
Bei Nachfrage bei Feuerkorb-shop.de wurde mir gesagt wir kümmern uns und melden uns dann. Es hat sich bis heute niemand mehr gemeldet.
Erst nach aktivem Nachfragen bei der für mich zuständigen DHL freight Niederlassung, konnte ich einen Liefertermin absprechen. Bei der Anlieferung rief dann der Fahrer auch an, er konnte die Adresse nicht finden, obwohl ja beim ersten Termin niemand anzutreffen war 🤨. Per Telefon war die Anlieferung dann kein Problem mehr. 2 Tage Urlaub anstelle von einem, supah!
Bestellung gut verpackt und vollständig erhalten.
Der Gartenkamin ist wirklich ein schönes Deko Objekt und wurde schnell geliefert. Die Verpackung war unbeschädigt und original, leider hat der Ofen aber eine leichte Beschädigung an der linken Vorderseite, es sieht aus wie eine Delle.
Wahrscheinlich wurde der Kamin so in die Verpackung eingebracht, eine Aufbauanleitung war nicht im Karton. Diese ist allerdings auch nicht unbedingt erforderlich, trotzdem etwas verwunderlich.
Wir gehen davon aus des der Artikel inklusiv Beschädigung in den Karton verpackt wurde, deshalb trifft "feuerkorb-shop" unserer Meinung nach keine Schuld. Aus diesem Grund haben wir auch nicht reklamiert denn der Gartenkamin hat den für Ihn angedachten Platz eingenommen und die Beschädigung ist auf den ersten Blick nicht so störend. Das Feuerspiel und die gesammte Optik überzeugen.
Meiner Frage bzgl. der ausstehenden Lieferung wurde sofort nachgegangen und ich erhielt auch gleich Nachricht. Aber die Verpackung des Feuerkorb war kaum vorhanden, hing in Fetzen. Wahrscheinlich durch den Transport erfolgt.
Guten Tag!
vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine Untersuchung mit unserem Spediteur wurde eingeleitet, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Sie werden darüber benachrichtigt, sobald wir mehr wissen.
Wir hoffen, dass Ihr Paket bald zugestellt werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Feuerkorb-shop.de
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11 mrt. 2023
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Antwoord van feuerkorb-shop.de
14 mrt. 2023
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sollte es irgendwelche Probleme oder Fragen rund um Ihre Bestellung würde ich Sie bitten, an unsere E-Mail zu senden (info@feuerkorb-shop.de). Der Kundenservice wird dann eine passende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Feuerkorb-shop.de
Geverifieerde beoordeling
5 mrt. 2023
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Antwoord van feuerkorb-shop.de
6 mrt. 2023
Lieber Maximilian,
vielen Dank für deine Bewertung. Es ist ärgerlich, dass das Produkt beschädigt geliefert wurde. Unser Kundenservice hat Ihnen einen Rabatt angeboten, den Sie auch angenommen haben. Wir hoffen, dass damit das Problem gelöst ist und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Gartenkamin.
Mit freundlichen Grüßen
Feuerkorb-shop.de
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25 feb. 2023
Hab seit langen einen Guss kesseltopf gesucht-hier hab ich ihn gefunden und er ist so wie beschrieben!Einfach toll!
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Antwoord van feuerkorb-shop.de
27 feb. 2023
Herzlichen Dank für Ihre Rezension! Ein wenig schön zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
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