De reviews voor Ondergoedbasic.nl zijn constant positief. Klanten zijn zeer tevreden over de snelle levering van hun bestellingen. De persoonlijke aandacht, zoals handgeschreven kaartjes en persoonlijke aanspreekvormen, wordt zeer gewaardeerd. Ook wordt de service als vriendelijk, oplossingsgericht en meedenkend ervaren. De communicatie over bestellingen, vertragingen en voorraad wordt doorgaans als duidelijk en adequaat beschouwd. Daarnaast zijn de meeste klanten tevreden over de kwaliteit van de ontvangen producten en worden problemen met bestellingen meestal snel en naar tevredenheid opgelost. Enkele klanten geven echter aan dat er soms sprake is van miscommunicatie bij de communicatie over bestellingen, wat tot ontevredenheid kan leiden.