mona-mode.nlBeoordelingen:
1.080 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden8.008 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben een mooi setje voor mijn moeder gekocht voor haar verjaardag. Alleen haar verjaardagskorting ging er online niet vanaf. Dat was natuurlijk jammer voor haar dat scheelde haar 15 euro. Ik heb daarover geschreven naar de klantenservice. Alleen nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vraag. We hebben het probleem nu zelf opgelost met het afrekenen, het was immers haar verjaardagscadeau en ze kocht binnen de tijd.
Mijn moeder weer superblij en vooral met haar mooie setje. De mode van Mona is prima alleen online gaat nog niet alles zoals het hoort.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild.
Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023.
Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd.
Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond.
Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor mona-mode.nl
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en goede maatvoering.Uw jeans bevallen ook goed. Doordat ik aan huis ben gebonden moet ik soms wat terugsturen. Voor de winter zoek ik nog een flared jeans. die eb ik nog niet ontdekt in een gids. met vriendelijke groet Thelma Veraart.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
20 sep 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Momenteel hebben wij helaas geen flared jeans in ons assortiment. Met vriendelijke groet, Team Mona
LV
Lieke V.
Leusden
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
snelle leveringen van de bestelde truien in de twee gevraagde maten. Gevraagd op rekening. Enig minpuntje 'in 3 maanden betalen', terwijl ik liever de spullen die ik houd meteen wil afrekenen en de spullen die ik niet houd direct retourneer.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
6 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Betalen in drie termijnen was een optie, maar achteraf in één keer betalen is uiteraard ook mogelijk. Met vriendelijke groet, Team Mona
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Misgreep.
Alles oke, het enige is soms de levering, zit je te wachten op een bestelling en dan is die niet volledig. Krijg je achteraf bericht dat je een aantal weken moet wachten. Alleen is dan de gelegenheid waarvoor het bedoeld is voorbij.
P.d.H.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
11 aug 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Onze excuses als een artikel niet direct op voorraad is. Tijdens het plaatsen van een bestelling ziet u direct de verwachte levertijd. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
AT
A C T.
Tilburg
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De snelle bezorging de kwaliteit,ik ben al wat ouder net als mijn vriendinnen maar wij zouden graag zien dat er wat meer shirts voor inderdaad ouderen in de catalogus zouden staan of heeft Mona misschien een speciale catalogus voor ouderen?
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
1 jun 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw feedback over ons assortiment. Wij gaan uw feedback doorgeven aan onze inkoop afdeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De broeken van Toni kon ik voorheen blind bestellen, maar de laatste tijd heb ik geregeld de broeken teruggestuurd. Maat 19 was altijd binnenlengtemaat 68-69 cm. Nu in de 70 cm dat is te lang dus terugsturen is de enigste oplossing. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 okt 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Correcte levering van de bestelling en netjes bezorgd.
Ik kan wel 5 sterren geven maar vind dat er altijd opnieuw voor gezorgd moet worden om alles goed te blijven doen. 4 Sterren waardering betekent voor mij dat ik helemaal tevreden ben.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 okt 2023
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mona mode is eerlijk. Ondanks dat ik sommige kleding terug stuur (verkeerde maat, of stof) bij retour altijd correct behandeld en keurig bericht van ontvangst.
De dingen die ik houd zijn altijd van goede kwaliteit en doe er lang mee.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
6 nov 2023
Hartelijk dank voor de vijf sterren. Met vriendelijke groet, Team Mona
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeteren :het gebruik van kortingen.
Ik had een korting die bij de datum van mijn bestelling paste.Het werkte niet.Ik zou het krijgen als ik het artikel hield. Ook niet.
We schrijven het op je rekening...ik vind dit niet eerlijk.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
24 jul 2023
Dank u wel voor uw beoordeling met uw feedback over de kortingen. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie kleding, betrouwbare webshop. Alleen jammer dat er enorme dozen worden gebruikt om in te verzenden. Ik haal het altijd op bij DHL op de fiets maar moet dan terug lopen want die doos is te groot om op de fiets te vervoeren.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
9 okt 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
25 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Toch niet alles leverbaar…
…en dat krijg je dan na het bestellen heel wat later per mail pas door! Wel betaald al en natuurlijk helemaal een teleurstelling. Onbetrouwbaar voorrraadbeheer, jammer. Wél goede kwaliteit van wat wél geleverd werd, gelukkig!
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
26 apr 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Onze welgemeende excuses dat het artikel niet leverbaar is. Wij gaan uw feedback doorgeven. Met vriendelijke groet, Team Mona
26 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind mona website veranderd en niet positief , ze hebben heel veel andere mode merken er tussen wat niet mijn smaak en alles is ook erg duur , meer dan voor heen .
Jammer want ik winkelde graag bij mona en nu niet meer
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
26 apr 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had bij mijn bestelling eenmalig 15 euro korting.
Maar de bestelling was te groot ,heb een maat kleiner bestelt maar mijn korting werd niet meer afgetrokken.ik had het op de retour brief vermeld.
Dat vind ik niet goed.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 sep 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Mocht er volgende keer een kortingscode niet zijn toegepast en de bestelling is wel naar wens, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Team Mona
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Langere levertijd
Bij de laatste bestelling heb ik geen track en trace ontvangen. DHL stond plotseling voor de deur. Ook bleef mijn bestelling op wordt samengevoegd staan. Was teleurgesteld omdat de levering langer duurde dan normaal.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
6 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Onze welgemeende excuses voor de vertraging van uw pakket. Met vriendelijke groet, Team Mona
MO
m. o.
nooedwijkerhout
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
graag nog een maatje meer, dus niet stoppen bij maat 54 maar ook maat 56 aanbieden. Wat schoenen en broeken betreft geen opmerkingen. Altijd goede kwaliteit, maar helaas zijn blouses niet voor mij te vinden bij Mona
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
28 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Onze maten gaan tot maat 60. Wij zullen uw feedback over de andere maten doorgeven aan onze afdeling inkoop. Met vriendelijke groet, Team Mona
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi "fleurig" jasje en past prima.
Bestelling gaat makkelijk en de afbeeldingen zijn zoals ze zijn.
Netjes geleverd met kleerhanger en in plastic zak. De maat is voor mij perfect. Fantastisch jasje met mooie kleuren. Je bent overal zo te herkennen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 sep 2023
Mooie beoordeling, dank u wel. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Team Mona
MB
MGJ B.
Hilversum
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vindt het jammer, dt er geen bon meer bijzit.
Mijn bestelling trui was te groot, maar ik kan niet een kleinere maat bestellen, dus ruilen.
Nu moet ik het van de website halen en dan krijg ik die korting niet meer.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
11 aug 2023
Dank u wel voor uw review. Wanneer u een omruiling doet kunt u contact met ons opnemen, dan kunnen wij de eerdere korting verwerken op uw omruiling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles verloopt al jaren prima. Geen idee wat beter kan. Vind wel de prijzen de pan uitrijzen en daardoor bestel ik alleen nog afgeprijsde artikelen of met korting. Kwalitatief is alles wat beter, maar niet altijd
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
13 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Dit was mijn eerste ervaring met Mona en positief.
Dit was mijn eerste ervaring met Mona.
Ruime keuze, redelijke prijs, goede uitleg bij de produkten.
Datgene wat ik uiteindelijk gekozen heb, voldeed aan de verwachting.
Levering duurde iets langer dan verwacht.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
30 okt 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
RS
Rita S.
Amstelveen
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
plezierig kopen.
Ik vind het een fijn bedrijf om te kopen. Ze zijn duidelijk in hun info over de artikelen. Geen problemen als er iets teruggestuurd moet worden. Kortom, top.
En hun foto’s zijn altijd erg goed en duidelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 okt 2023
Top beoordeling, dank u wel! Met vriendelijke groet, Team Mona
JB
Janny B.
Den Helder
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles wat ik koop bij Mona is goed en als ik een probleem heb kan ik altijd bellen
wat zelden gebeurd ik ben tevreden en geef het ook door aan mijn vrienden en familie
hartelijke groeten Janny Hoogendoorn/bos
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 okt 2023
Top beoordeling, dank u hartelijk! Met vriendelijke groet, Team Mona