mona-mode.nlBeoordelingen:
1.131 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden8.008 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben een mooi setje voor mijn moeder gekocht voor haar verjaardag. Alleen haar verjaardagskorting ging er online niet vanaf. Dat was natuurlijk jammer voor haar dat scheelde haar 15 euro. Ik heb daarover geschreven naar de klantenservice. Alleen nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vraag. We hebben het probleem nu zelf opgelost met het afrekenen, het was immers haar verjaardagscadeau en ze kocht binnen de tijd.
Mijn moeder weer superblij en vooral met haar mooie setje. De mode van Mona is prima alleen online gaat nog niet alles zoals het hoort.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild.
Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023.
Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd.
Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond.
Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor mona-mode.nl
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mona mode is eerlijk. Ondanks dat ik sommige kleding terug stuur (verkeerde maat, of stof) bij retour altijd correct behandeld en keurig bericht van ontvangst.
De dingen die ik houd zijn altijd van goede kwaliteit en doe er lang mee.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
6 nov 2023
Hartelijk dank voor de vijf sterren. Met vriendelijke groet, Team Mona
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeteren :het gebruik van kortingen.
Ik had een korting die bij de datum van mijn bestelling paste.Het werkte niet.Ik zou het krijgen als ik het artikel hield. Ook niet.
We schrijven het op je rekening...ik vind dit niet eerlijk.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
24 jul 2023
Dank u wel voor uw beoordeling met uw feedback over de kortingen. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
17 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had alles besteld in maat 42. Maar een item bleek toch maat 44, ondanks dat het als 42 in de papieren stond. Ik vond het toch al tegenvallen en helemaal als het een maat te groot is. Dat item teruggestuurd, de rest was in orde'.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 apr 2023
Bedankt voor uw beoordeling.
Onze excuses dat u een verkeerde maat heeft ontvangen.
Wij zullen uw feedback doorgeven aan de desbetreffende afdeling.
Met vriendelijke groet,
Team Mona
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie kleding, betrouwbare webshop. Alleen jammer dat er enorme dozen worden gebruikt om in te verzenden. Ik haal het altijd op bij DHL op de fiets maar moet dan terug lopen want die doos is te groot om op de fiets te vervoeren.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
9 okt 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
25 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Toch niet alles leverbaar…
…en dat krijg je dan na het bestellen heel wat later per mail pas door! Wel betaald al en natuurlijk helemaal een teleurstelling. Onbetrouwbaar voorrraadbeheer, jammer. Wél goede kwaliteit van wat wél geleverd werd, gelukkig!
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
26 apr 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Onze welgemeende excuses dat het artikel niet leverbaar is. Wij gaan uw feedback doorgeven. Met vriendelijke groet, Team Mona
18 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
De hulp, die men ons heeft geboden bij het telkens niet afleveren van een pakketje door het slechte bedrijf DHL en dat tot drie maal toe. Telkens weer de bestelling plaatsen plus nog een extra korting geven voor het ongemak.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 apr 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Mona
26 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind mona website veranderd en niet positief , ze hebben heel veel andere mode merken er tussen wat niet mijn smaak en alles is ook erg duur , meer dan voor heen .
Jammer want ik winkelde graag bij mona en nu niet meer
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
26 apr 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had bij mijn bestelling eenmalig 15 euro korting.
Maar de bestelling was te groot ,heb een maat kleiner bestelt maar mijn korting werd niet meer afgetrokken.ik had het op de retour brief vermeld.
Dat vind ik niet goed.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 sep 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Mocht er volgende keer een kortingscode niet zijn toegepast en de bestelling is wel naar wens, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Team Mona
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Langere levertijd
Bij de laatste bestelling heb ik geen track en trace ontvangen. DHL stond plotseling voor de deur. Ook bleef mijn bestelling op wordt samengevoegd staan. Was teleurgesteld omdat de levering langer duurde dan normaal.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
6 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Onze welgemeende excuses voor de vertraging van uw pakket. Met vriendelijke groet, Team Mona
MO
m. o.
nooedwijkerhout
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
graag nog een maatje meer, dus niet stoppen bij maat 54 maar ook maat 56 aanbieden. Wat schoenen en broeken betreft geen opmerkingen. Altijd goede kwaliteit, maar helaas zijn blouses niet voor mij te vinden bij Mona
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
28 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Onze maten gaan tot maat 60. Wij zullen uw feedback over de andere maten doorgeven aan onze afdeling inkoop. Met vriendelijke groet, Team Mona
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi "fleurig" jasje en past prima.
Bestelling gaat makkelijk en de afbeeldingen zijn zoals ze zijn.
Netjes geleverd met kleerhanger en in plastic zak. De maat is voor mij perfect. Fantastisch jasje met mooie kleuren. Je bent overal zo te herkennen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 sep 2023
Mooie beoordeling, dank u wel. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Team Mona
MB
MGJ B.
Hilversum
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vindt het jammer, dt er geen bon meer bijzit.
Mijn bestelling trui was te groot, maar ik kan niet een kleinere maat bestellen, dus ruilen.
Nu moet ik het van de website halen en dan krijg ik die korting niet meer.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
11 aug 2023
Dank u wel voor uw review. Wanneer u een omruiling doet kunt u contact met ons opnemen, dan kunnen wij de eerdere korting verwerken op uw omruiling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles verloopt al jaren prima. Geen idee wat beter kan. Vind wel de prijzen de pan uitrijzen en daardoor bestel ik alleen nog afgeprijsde artikelen of met korting. Kwalitatief is alles wat beter, maar niet altijd
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
13 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Dit was mijn eerste ervaring met Mona en positief.
Dit was mijn eerste ervaring met Mona.
Ruime keuze, redelijke prijs, goede uitleg bij de produkten.
Datgene wat ik uiteindelijk gekozen heb, voldeed aan de verwachting.
Levering duurde iets langer dan verwacht.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
30 okt 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
RS
Rita S.
Amstelveen
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
plezierig kopen.
Ik vind het een fijn bedrijf om te kopen. Ze zijn duidelijk in hun info over de artikelen. Geen problemen als er iets teruggestuurd moet worden. Kortom, top.
En hun foto’s zijn altijd erg goed en duidelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 okt 2023
Top beoordeling, dank u wel! Met vriendelijke groet, Team Mona
JB
Janny B.
Den Helder
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles wat ik koop bij Mona is goed en als ik een probleem heb kan ik altijd bellen
wat zelden gebeurd ik ben tevreden en geef het ook door aan mijn vrienden en familie
hartelijke groeten Janny Hoogendoorn/bos
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 okt 2023
Top beoordeling, dank u hartelijk! Met vriendelijke groet, Team Mona
JH
J H.
Flevoand
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De prijzen laten zakken en de mode vlotter aanpassen. Wij 70 plussers volgen de mode nog steeds op de voet.
Weg met die oubbolige kleding. Is niet meer van deze tijd. Verder is de service nog steeds goed.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
6 sep 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
we houden 'm erin
uiteraard de grote keuze-mogelijkheid en de goede pasvorm van de kleding i.h.b. ten behoeve van ouderen
de telefonische bereikbaarheid kon wel beter
het zou fijn zijn te vernemen hoelang de wachttijd is
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
14 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
MD
Marjo D.
Oss
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Twijfelde of ik de goede maat jas had besteld.
Heb toen een tweede bestelling gedaan in een andere maat dus.
heb dit per mail gemeld en kreeg het bericht dat de zichttermijn met 14 dagen werd verlengd.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
25 okt 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
CD
C. d.
Katwijk ZH
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie artikelen maar beperkte keuze. De maat en pasvorm moet duidelijker omschreven, dit is altijd moeilijk in te schatten. Een close-up foto van de stof en het materiaal zou helpen bij het kiezen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 aug 2023
Dank u wel voor uw beoordeling met uw feedback. Wij gaan uw tips doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode