mona-mode.nlBeoordelingen:
1.080 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden8.008 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben een mooi setje voor mijn moeder gekocht voor haar verjaardag. Alleen haar verjaardagskorting ging er online niet vanaf. Dat was natuurlijk jammer voor haar dat scheelde haar 15 euro. Ik heb daarover geschreven naar de klantenservice. Alleen nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vraag. We hebben het probleem nu zelf opgelost met het afrekenen, het was immers haar verjaardagscadeau en ze kocht binnen de tijd.
Mijn moeder weer superblij en vooral met haar mooie setje. De mode van Mona is prima alleen online gaat nog niet alles zoals het hoort.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild.
Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023.
Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd.
Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond.
Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor mona-mode.nl
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De kleding is van goede kwaliteit, schoenen en sieraden niet altijd goed, alhoewel ze hebben ook wel goede merken van schoenen in het assortiment, zoals Remonte. Vaak is het te duur voor de kwaliteit dat ze bieden, de prijzen zijn onredelijk hoog voor matige kwaliteit. En de bezorging is soms erg langzaam, in december moest ik langer dan een maand wachten, en toen ik daarover belde, kreeg ik een onbeleefde haastige antwoord van de medewerkster.
Beoordeling melden
AP
Astrid P.
Ridderkerk
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij de bestelling van schoenen werd de beloofde korting niet verrekend. Na een bericht van mij zou dat verrekend worden als ik de bestelling binnen kreeg en zou houden. Schoenen nog steeds niet gehad.
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het laatste artikel een trui was qua kleur echt anders dan op de site getoond.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
15 jan 2024
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen fout pakket sturen,verder redelijk tevreden.
Beoordeling melden
LP
Leny P.
Maastricht
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Dure site
Bij andere site dezelfde kleding goedkoper
Beoordeling melden
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Assortiment kan verbeterd worden.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
15 jan 2024
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling komt vaker veel later dan de aangegeven bezorgdatum. Nu bijv al 2x bijgesteld en verwachtte datum is nu maand na bestellen ipv 7 tot 9 dagen
Ook bij terugsturen achter aan moeten zitten om geld terug te krijgen. Diverse telefoontjes en mails gestuurd. Ik kan er niets aan doen als het van Monamagazijn naar Duitsland wordt gestuurd en kwijt raakt. Het was afgeleverd bij Monamagazijn door DHL.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
9 okt 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Onze welgemeende excuses dat het retour proces niet zo is gegaan zoals het hoort te gaan. Met vriendelijke groet, Team Mona
3 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De beschrijving van artikel, bijvoorbeeld bij broeken, zou qua pasvorm beter omschreven kunnen worden. Dan koop je minder snel de verkeerde broek die je dan weer terugstuurt. En de doos waarin verpakt was echt veel te groot voor wat erin zat. Verder zijn prijzen aantrekkelijk genoeg om vaker te kopen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
3 mei 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
MV
Marleen v.
Breda
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb gemerkt dat er een voorkeur is om kleding aan te bieden voor de lente-, zomer- en wintertypes. Herfsttypes komen vaak nauwelijks aan bod (en dan zeker geen oker kiezen voor het bovenlichaam). Ik mis vaak mode voor langere mensen. Maar jullie blijven je best doen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
7 aug 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
MB
Maria B.
Bloemendaal
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De Adelaide broeken dragen mijn zus en ik al vele jaren. Nu is het Mona merk en die zijn een stuk krapper. Sommige artikelen zijn te duur voor de kwaliteit, maar gelukkig is er ook veel mooie kleding, dus blijf ik wel klant. De service vind ik wel heel goed.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
7 jun 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De broeken van Toni kon ik voorheen blind bestellen, maar de laatste tijd heb ik geregeld de broeken teruggestuurd. Maat 19 was altijd binnenlengtemaat 68-69 cm. Nu in de 70 cm dat is te lang dus terugsturen is de enigste oplossing. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 okt 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeteren :het gebruik van kortingen.
Ik had een korting die bij de datum van mijn bestelling paste.Het werkte niet.Ik zou het krijgen als ik het artikel hield. Ook niet.
We schrijven het op je rekening...ik vind dit niet eerlijk.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
24 jul 2023
Dank u wel voor uw beoordeling met uw feedback over de kortingen. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
25 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Toch niet alles leverbaar…
…en dat krijg je dan na het bestellen heel wat later per mail pas door! Wel betaald al en natuurlijk helemaal een teleurstelling. Onbetrouwbaar voorrraadbeheer, jammer. Wél goede kwaliteit van wat wél geleverd werd, gelukkig!
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
26 apr 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Onze welgemeende excuses dat het artikel niet leverbaar is. Wij gaan uw feedback doorgeven. Met vriendelijke groet, Team Mona
26 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind mona website veranderd en niet positief , ze hebben heel veel andere mode merken er tussen wat niet mijn smaak en alles is ook erg duur , meer dan voor heen .
Jammer want ik winkelde graag bij mona en nu niet meer
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
26 apr 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Langere levertijd
Bij de laatste bestelling heb ik geen track en trace ontvangen. DHL stond plotseling voor de deur. Ook bleef mijn bestelling op wordt samengevoegd staan. Was teleurgesteld omdat de levering langer duurde dan normaal.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
6 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Onze welgemeende excuses voor de vertraging van uw pakket. Met vriendelijke groet, Team Mona
IS
Inge S.
Eersel
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
levering en kwaliteit
Snelheid van levering. Ik wacht nu al weken op een jas. Vind dat te lang.
Kwaliteit product: heb een vest besteld. Kwaliteit valt me tegen (lubbert uit). Dit is al de tweede keer.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
8 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee winterjassen gekocht welke beiden erg dun zijn en niet zo warm terwijl dat wel aangeprezen werd. Ze zien er wel leuk uit. De prijs is echter te hoog voor de kwaliteit.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
17 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en). Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
RV
Ronald v.
Capelle aan den IJssel
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Te vaak niet meer voorradig, dan krijg je e-mail artikel is weer op voorraad wat dan niet weer zo blijkt te zijn. Dit gebeurt eigenlijk te vaak. Kleding is verder top!
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
31 jul 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Zodra u de melding krijgt is er weer (beperkte ) voorraad. De e-mail gaan naar alle klanten die zich hiervoor hebben aangemeld. het kan daarom voorkomen dat het direct weer uitverkocht is. Met vriendelijke groet, Team Mona
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het duurt te lang voor het bestelde artikel wordt bezorgd.
Krijg nog geld te rug van geannuleerde bestelling omdat dat zo lang duurde. Maar moet daar weer achteraan.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
17 aug 2023
Dank u wel voor uw review. Onze excuses dat u het geld nog niet terug heeft ontvangen van uw vorige bestelling. Wilt u alstublieft uw n.a.w. gegevens en of klantnummer mailen naar service@mona-mode.nl. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb 7 en 17 aug een bestelling geplaats, en nog steeds niet geleverd, heb het geannuleerd, ben nu op zoek naar andere winkels, helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
13 nov 2023
Dank u wel voor uw feedback. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, team Mona Mode