Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben een mooi setje voor mijn moeder gekocht voor haar verjaardag. Alleen haar verjaardagskorting ging er online niet vanaf. Dat was natuurlijk jammer voor haar dat scheelde haar 15 euro. Ik heb daarover geschreven naar de klantenservice. Alleen nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vraag. We hebben het probleem nu zelf opgelost met het afrekenen, het was immers haar verjaardagscadeau en ze kocht binnen de tijd.
Mijn moeder weer superblij en vooral met haar mooie setje. De mode van Mona is prima alleen online gaat nog niet alles zoals het hoort.
Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild.
Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023.
Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd.
Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond.
Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!
Wat ik bestel en aantrek zit meestal wel goed en het ziet er ook prima uit. De prijs kan nog wel eens wat aan de hoge kant zijn en dat is in deze tijd natuurlijk niet echt welkom. Maar wat er dan wel weer fijn is, is dat je het ook gespreid kan betalen, in drie maanden, zonder extra rente en dat kan op sommige momenten ook weer van pas komen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
3 jul 2023
Top beoordeling, dank u wel. Met vriendelijke groet, Team Mona
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Helemaal prima
Al het bestelde is volgens de verwachting en werd vervolgens op tijd en goed verpakt bezorgd. Retourformulier en retoursticker zaten in de doos.
Fijn aan de site was dat modellen, zowel oversized als slank, de kleding showde zodat je een beter beeld krijgt van wat je wil bestellen.
Kleding was flink afgeprijsd, echt mooie koopjes gedaan.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
6 sep 2023
Top beoordeling, dank u wel! Met vriendelijke groet, Team Mona
27 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede ervaring met ontvangen van bestelde artikelen en afhandeling retouren
Bestelde artikelen keurig verzorgd en op tijd ontvangen. Enkele artikelen geretourneerd. Goed op de hoogte gehouden van de voortgang van deze retourzending. Zodra ik bericht gekregen had dat MONA de artikelen retour had ontvangen, is het geld weer op mijn bankrekening terug gestort.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
28 apr 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
Geen verkeerde producten verzenden. De gestuurde verpakking was de juiste met goede bestelnummer, de inhoud was heel iets anders dan besteld, ben al meer dan 15 jaar tevreden klant, maar binnen 3 weken 2 keer verkeerde artikel ontvangen, voelt niet goed.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
26 apr 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Onze welgemeende excuses dat u de verkeerde artikelen heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Team Mona
De snelle bezorging de kwaliteit,ik ben al wat ouder net als mijn vriendinnen maar wij zouden graag zien dat er wat meer shirts voor inderdaad ouderen in de catalogus zouden staan of heeft Mona misschien een speciale catalogus voor ouderen?
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
1 jun 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw feedback over ons assortiment. Wij gaan uw feedback doorgeven aan onze inkoop afdeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mona mode is eerlijk. Ondanks dat ik sommige kleding terug stuur (verkeerde maat, of stof) bij retour altijd correct behandeld en keurig bericht van ontvangst.
De dingen die ik houd zijn altijd van goede kwaliteit en doe er lang mee.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
6 nov 2023
Hartelijk dank voor de vijf sterren. Met vriendelijke groet, Team Mona
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi "fleurig" jasje en past prima.
Bestelling gaat makkelijk en de afbeeldingen zijn zoals ze zijn.
Netjes geleverd met kleerhanger en in plastic zak. De maat is voor mij perfect. Fantastisch jasje met mooie kleuren. Je bent overal zo te herkennen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 sep 2023
Mooie beoordeling, dank u wel. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Team Mona
Ik vind het een fijn bedrijf om te kopen. Ze zijn duidelijk in hun info over de artikelen. Geen problemen als er iets teruggestuurd moet worden. Kortom, top.
En hun foto’s zijn altijd erg goed en duidelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 okt 2023
Top beoordeling, dank u wel! Met vriendelijke groet, Team Mona
Alles wat ik koop bij Mona is goed en als ik een probleem heb kan ik altijd bellen
wat zelden gebeurd ik ben tevreden en geef het ook door aan mijn vrienden en familie
hartelijke groeten Janny Hoogendoorn/bos
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 okt 2023
Top beoordeling, dank u hartelijk! Met vriendelijke groet, Team Mona
alles is goed gegaan
ik heb een prachtig blazer en broek en een blouse ontvangen en nu ook nog de schoenen gekregen geweldig
het is prachtige alles voor mijn 60 jaar getrouwd alles op tijd
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
11 sep 2023
Top beoordeling, dank u wel! Met vriendelijke groet, Team Mona
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel geleverd, de levering was ook compleet.
we hebben geen mail ontvangen dat de zending opgestuurd was. We kregen onverwacht een mail van de vervoerder dat ze die dag voor de deur stonden.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
19 mei 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mona heeft een collectie dameskleding die mij bevalt, de kwaliteit ervan is goed,
de artikelen worden op tijd geleverd en een eventuele retourzending/ruiling wordt ook keurig afgehandeld.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
1 dec 2023
Hartstikke mooi! Dank u wel voor uw review. Veel plezier gewenst met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
De prijs/kwaliteit is goed. Bestellingen worden snel en goed verpakt geleverd. Ruilen of terug sturen van artikelen wanneer het artikel niet bevalt gaat heel soepel.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
8 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
14 dagen geleden was mijn bestelling verloren gegaan.Na mijn telefoontje naar Mona is mijn pakketje gevonden en alsnog ,dus 14 dagen later,bezorgd. Goede service!!
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
24 jul 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geweldige service. De badjas was niet voor mij, maar voor mijn tante. Hij was te klein en werd teruggestuurd. Binnen een paar dagen alles geregeld en geld terug !
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
7 sep 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
M!
De kleding is alles perfect, soms is de maat de lang of te wijd, kan je het ruilen,
of zelf veranderen.
ben best tevreden over de kwaliteit en afwerking.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 sep 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
28 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed geregeld
Schoenen besteld, deze netjes ontvangen maar helaas pasten ze niet goed. Terug gestuurd en na een week mijn geld weer retour ontvangen. Kortom, goed geregeld.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
1 mei 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne webwinkel
Over het algemeen mooie artikelen, duidelijke site, vlotte afhandeling.
Er gaat ook wel eens iets mis: verkeerde artikel gestuurd, artikel niet goed gemaakt
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Modellen die vol zijn en er mooi uit…zien
Modellen die vol zijn en er mooi uit zien. Modern en niet oudbollig ik 79 en wil er goed uitzien en betaalbaar .en geen bloemetjes die mijn grootmoeder droeg
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
2 okt 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.