twinkels.nlBeoordelingen:
632 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.345 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling via de website geplaatst. Ik werd gebeld toen de bestelling in de winkel lag en ik deze kon ophalen. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 5dgn nog steeds niets ontvangen,bericht gestuurd,er was iets mis gegaan,wordt alsnog opgestuurd,ben benieuwd,7dgn verder inmiddels
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor twinkels.nl
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een artikel niet geleverd gekregen zonder bericht
Een artikel niet geleverd gekregen, zonder bericht hierover. En een alarmlabel nog aan een kledingstuk. Achteraf bleek de top niet meer leverbaar te zijn en wegens de drukte hadden ze blijkbaar geen tijd om hun klanten te informeren. Jammer. Mail terug als antwoord was erg summier. Ik stuur alles terug, voor mij geen Twinkels meer
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Norfy broek gekocht maar helaas een verkeerde broek geleverd en ze zitten niet meer zo lekker als vroeger.
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Melding geven als bestelling niet geleverd kan worden
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Nog niet ontvangen, woensdagmiddag besteld.
Beoordeling melden
Antwoord van twinkels.nl
4 dagen geleden
Wat vervelend om te lezen dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. We hebben je voorzien van een e-mail zodat we dit kunnen oplossen!
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakketje duurt erg lang, is nu te laat
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Vorige wk wat besteld,had voor 17u besteld en volgende dag zou het binnenkomen,en waar is de bestelling!
Beoordeling melden
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kapotte jas opgestuurd. Helaas sturen jullie producten op die kapot zijn. Wacht nu af wanneer het geld en de verzendkosten terug worden betaald. Hopelijk word dit netjes afgewikkeld en kan ik de volgende keer wel een fijne ervaring hebben bij jullie winkel.
Beoordeling melden
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde maat geleverd en retourneren kost geld! Niet onze fout dat verkeerde maat geleverd wordt.
Beoordeling melden
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op mail of terug betaling
Beoordeling melden
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb 25 aug voor 5 uur besteld maar nog niks ontvangen. Heb mail gestuurd app gestuurd maar geen antwoord
Beoordeling melden
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Really bad customer service and attitude....
Ordered and received... could not do the zip up around my ankle, which has never ever been an issue for me (and I have a lot of boots). Contacted them to ask about returning and highlighted my problem with them. Took them 6 days to respond, which is not good customer service. Informed me that I could not return the item as they were reduced - also said they had never heard of my issue ever and offered no solution whatsoever. Far from impressed with this company and will never purchase from them again. Really bad customer service and overall bad experience and loss of money. Now have to find someone with really skinny ankles who may want a pair of boots!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van twinkels.nl
2 sep 2023
Beste Chris,
We hebben contact gehad over onze Cowboy laarzen welke je in de SALE gekocht hebt, en achteraf voor jou te smal blijken. We geven heel duidelijk aan dat SALE-items met zo'n hoge afprijzing helaas niet retour kunnen.. Ook niet wanneer je aangeeft dat deze niet passen.
Ik vind het nogal oneerlijk om onze klantenservice slecht te noemen. Ik snap dat je het je niet bevalt dat we geen uitzondering voor je willen maken, maar dit maakt onze service niet slecht. Het komt slecht uit voor jou.. dat was beter gezegd geweest.
Voor wat betreft de uitzondering. Tja, wanneer stop je ergens? Al had ik deze best wel mogelijk willen maken als de laarzen niet goed passen, maar dat is niet het geval. Onze Cowboy boots zijn onze best- of bestsellers, zowel in de webshop als online en dat deze smal vallen heb ik werkelijk waar nog nooit gehoord.
Bedankt voor het lezen van mijn reply. Hopelijk doet dit je sterke mening iets bijstellen :)
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Tegenvaller
Na 4 dagen berichtje dat mijn artikel niet meer verkrijgbaar was, inmiddels rest artikelen opgestuurd… helaas waren deze afgestemd op het niet verkrijgbare artikel en kon ik het weer terug sturen. Dus winkel 👍🏻webshop 👎🏻
Beoordeling melden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
2 paar schoenen besteld, maar 1 gekregen. Niets gehoord vanuit deze winkel. Contact gezocht, nog steeds geen antwoord... Helaas geen goede reclame
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten voor een bedrag van 39.95 begrijp ik maar als de broek niet past (maat 36 was voor mij 38)en die retourneert en dan weer 5 euro verzendkosten moet betalen 🥴ben je voor mij niet klantvriendelijk!!!!!!!!
Beoordeling melden
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourbeleid is vreselijk
Had niet goed gelezen, dat retouren op eigen kosten is. En sale artikelen mag je niet retouren of ruilen dus gewoon pech
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor 17:00 naar huis, volgende dag in huis is niet gebeurt, wacht nog steeds op m’n bestelling.
Beoordeling melden
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet geleverd en geen reactie op mail, contact formulier en telefoontjes.
Beoordeling melden