debestelbox.nl

Beoordelingen:

Wij hebben geconstateerd dat de door jou bestelde cadeaubox op vrijdag is teruggekomen uit de rit van de betreffende bezorger. Ondanks dat wij zelf graag 100% aflevergarantie op de gewenste bezorgdag zouden willen geven, is er geen enkele vervoerder die dit kan garanderen. Gelukkig is de box de dag erna alsnog bezorgd. Excuus voor het ongemak en hopelijk voelde de jarige zich alsnog 'Goud Waard' :)

Fijn dat we elkaar telefonisch even gesproken hebben en nogmaals excuus voor de vertraging. Na eerder te ijverig te zijn geweest om vóór de gewenste bezorgdatum te leveren. Hoogst uitzonderlijk en niet in lijn met onze service! Er komt nog een verrassing jouw kant op :)

Jammer om te horen. Helaas is dit gekomen door een fout in ons systeem, gelukkig heeft mijn collega het met jou opgelost en komt het pakket jou kant op! :)

Ai, dit lijkt de zogenaamde wet van Murphy te zijn. Al onze boxen gaan bij ons, in perfecte staat, op tijd de deur uit om bezorgd te worden. Tot tweemaal toe komt onze vervoerder, en dus wij, niet na waar naar gestreefd wordt met betrekking tot het afleveren. Mocht de box vanavond niet bezorgd worden, komt één van onze collega's morgen persoonlijk een nieuwe bezorgen! De afstand vanaf ons warehouse laat dit toe. Excuus voor het ongemak!

Bedankt voor je bericht! Wij hebben de box op 27 juli verstuurd en de gewenste leverdag was 28 juli. De box is uiteindelijk op 29 juli bezorgd. Onze vervoerder DHL streeft ernaar jouw bestelling binnen 1 werkdag te bezorgen. 99% van onze bestellingen wordt binnen 1 werkdag afgeleverd. De overige 1% loopt helaas vertraging op. Wij vinden dit vanzelfsprekend heel vervelend, maar hebben hier helaas geen enkele invloed op. Wat betreft de gesmolten producten: Goed dat je met de tip over koelelementen komt! Bij extreem hoge temperaturen doen wij altijd een coolpack bij onze boxen met verse producten maar de temperatuur van vorige week gaf geen aanleiding om dit te doen want het was slechts 19 graden dus niet extreem hoog. Helaas kan het altijd zo zijn dat de chocolade een beetje smelt maar dat doet niks af aan de heerlijke smaken. Hopelijk heeft de ontvanger er alsnog van genoten!

Een vervelende samenloop van omstandigheden, wanneer er een box met semi-verse producten wordt besteld en de gewenste bezorgdag een zaterdag is... De betreffende bezorger is die dag met de cadeaubox aan de deur geweest en heeft zijn best gedaan om deze te bezorgen. Dit is echter niet gelukt, waardoor de eerstvolgende bezorgdag automatisch de maandag wordt. In de zomerperiode zijn wij zelf voorzichtiger met het aanbieden van boxen die niet té lang onderweg mogen zijn maar wanneer de box niet geleverd kan worden, is dat voor ons ook overmacht. Wel proberen wij altijd voor een passende oplossing te zorgen. Excuus voor het ongemak!!

Wij geven de cadeauboxen altijd een dag vóór de gewenste levering mee aan onze vervoerder en wanneer er in het buitenland geleverd moet worden meestal nog iets eerder. In overleg kan een bezorgdatum uiteraard altijd aangepast worden. De besteller krijgt altijd een track & trace mail in het opgegeven e-mailadres. Ondanks dat wij er alles aan doen om de boxen bijtijds mee te geven kan er weleens vertraging in het bezorgproces ontstaan. Excuus dan ook voor het ongemak in deze en wij hopen dat de Bierproeverij alsnog heeft gesmaakt!

Goedenavond, vreemd en bovenal vervelend dat het pakketje nog niet boven water is. onze collega Nikki heeft gisteren contact gehad met DHL. Zij gaven eveneens de melding dat de cadeaubox netjes op tijd bezorgd is. Dan kan het weleens zo zijn dat deze op een verdekte plek wordt gelegd of bij buren wordt bezorgd maar het gaat in ieder geval niet mee terug met de bezorger. Wij zijn in afwachting van het DHL onderzoek en zullen jou erna uiteraard een passende oplossing bieden. Excuus voor het ongemak!

Bedankt voor je feedback! Dit is natuurlijk niet de bedoeling maar een foutje kan natuurlijk altijd gebeuren. Ik heb even teruggekeken in onze mailbox en ik zie dat je ons hier niet over hebt ingelicht, jammer! Dan hadden we het op een positieve manier kunnen oplossen samen en ervoor kunnen zorgen dat de ontvanger alsnog jouw persoonlijke boodschap had ontvangen.

Inmiddels hebben wij contact gehad. Ondanks dat het een vertraging bij DHL is geweest. Hebben wij geheel kosteloos een nieuwe extra box gestuurd om het netjes op te lossen.

Goedendag, je hebt op 25 sept een bestelling gedaan voor levering 27 sept. In ons systeem staat dat hij op 27 sept om 14.02 uur is geleverd. Mocht dit niet zo zijn kan je ons dan mailen naar info@debestelbox.nl?/

Heel vervelend dat het niet is gelukt om de snoepbox zoals gewenst op zaterdag te leveren. Wij streven er uiteraard naar om 100% van onze cadeauboxen op de gekozen dag te leveren maar een, gelukkig heel klein, percentage kan afwijken. Gelukkig is de box maandagmiddag wel bezorgd en wij hopen dan ook dat dit alsnog werd gewaardeerd door de ontvanger! Excuus voor het ongemak :(

Dat is vervelend en uiteraard ons excuus hiervoor! Ondanks dat je een Luxe Party Borrelbox hebt besteld met liefst bijna 20 lekkernijen, mag dit natuurlijk niet gebeuren. Wanneer je ons laat weten welke producten je mist, sturen we je deze vanzelfsprekend na.

Ongelooflijk vervelend dat de door jou bestelde box niet geleverd kon worden en deze retour wordt gestuurd naar ons. Wij nemen telefonisch contact met je op om tot een passende oplossing te komen. Excuus voor het ongemak!