Hoogendoornkaas.nlBeoordelingen:
437 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.501 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
8 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Vacuüm verpakt is fijn, losse vellen zijn niet nodig. Had een aantal soorten besteld, de meeste waren erg goed, alleen de rookkaas viel erg tegen. Als er had gestaan 'als jong belegen', had ik 'm niet besteld. Dus als de leeftijd wordt aangegeven, helpt dat bij de keuze. Communicatie over verzending is uitstekend. Ik ga voortaan bij jullie bestellen, ik hoef niet meer naar de markt: dat kost ook 2 OV-kaartjes, al kan het verzenden misschien wel iets goedkoper door een deal met postnl... Houd svp de Appenzeller in het online assortiment, dan blijf ik klant !
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Der Käse schmeckt gut, aber Ich ziehe 1 Stern ab für den schlechten Service: Auf mehrere Anfragen keine Rückmeldung, erst als ich deutlicher wurde, bequemte man sich, mir zu antworten. Ich ziehe einen weiteren Stern ab für das Vorgehen beim Abwiegen: Bei einem Stück fehlten 50 g. Mir wurde erzählt, dass sich das ausgleichen würde, da bei anderen Stücke mehr dran war. Wenn es sich um 1 o. 2 g handelt, kein Thema, aber die Firma kann doch nicht bestimmen, von welchem Käse sie mir mehr / weniger geben. Wenn das die Masche ist, weniger vom billigen Käse und mehr vom teuren, läppert sich das auch bei einer großen Zahl von Kunden. Ich will hier eindeutig der Firma kein Fehlverhalten unterstellen, aber ich finde das nicht in Ordnung und es hinterlässt keinen guten Eindruck bei mir. Schade!
Kundenservice geht anders.
Automatische Übersetzung:
De kaas smaakt goed, maar ik trek 1 ster af voor de slechte service: geen reactie op verschillende vragen, pas toen ik het duidelijker maakte vonden ze het prettig om mij te antwoorden. Ik trek nog een ster af voor de weegprocedure: Bij één stuk ontbrak 50 g. Er werd me verteld dat dit zou worden verrekend omdat er meer in de andere stukken zat. Als het 1 of 2 g is, geen probleem, maar het bedrijf kan niet beslissen van welke kaas ze me meer/minder geven. Als dit de zwendel is, minder van de goedkope kaas en meer van de dure, zal het zelfs bij een groot aantal klanten optellen. Ik wil het bedrijf niet beschuldigen van iets verkeerds, maar ik denk niet dat het klopt en het laat geen goede indruk op me achter. Wat jammer!
Klantenservice is anders.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Hoogendoornkaas.nl
LH
Liane H.
Prinsenbeek
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kaas besteld maar nooit ontvangen!!
Beoordeling melden
DH
Daniëlle h.
Doesburg
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
nou hoogendoorn kaas fijn om te horen dat jullie zogenaamd gelukkig fijn geantwoord hebben ,wat goeddddd vreemd dat ik eerst negatief moet reageren en dan pas antwoordt krijg .waar mensen werken worden inderdaad fouten gemaakt maar mijn advies aan jou is kijk je weleens naar het kritiek wat je krijgt communiceren kun je leren hier wou ik het dan ook bij laten ik heb al een betere kaasboer gevonden die verkoopt me toch heerlijke kaas .
Beoordeling melden
DH
Daniëlle h.
Doesburg
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik was in eerste instantie tevreden maar toen ik de kaas uitpakte was het absoluut en ik heb de kaas zelf nog gewogen geen 750 gram zoals besteld maar 500 gram .ik heb tot twee keer toe mail gestuurd maar krijg geen antwoord heel jammer maar dan koop ik mijn kaas wel elders
Beoordeling melden
Antwoord van Hoogendoornkaas.nl
3 jul 2023
Wij hebben gelukkig alles per mail netjes geantwoord, alleen iets later dan wenselijk. En hebben ons excuus daarvoor gemaakt.,
Helaas is er iets misgegaan met het gewicht, zoals u vermeld heeft. Wij hebben erop vertrouwd dat het zo is, zonder verdere nacontrole bij u, wat betreft foto's oid. En hebben netjes het bedrag aan u overgemaakt. Het bedrag was het gewichtsverschil van 500 gram naar 750 gram. Helaas was is dit voor u niet voldoende, waar wij dachten een passende oplossing gedaan te hebben.
Wij zullen uit service en coulance het gehele bedrag overmaken als u dit tevreden stemt.
Gelukkig was de rest van de bestelling wel naar wens.
En waar gewerkt word worden helaas weleens fouten gemaakt. en dat lossen we dan voor u op.
Met vriendelijke groet,
Het Hoogendoorn Kaas Team
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
veel te onnatuurlijk en derhalve te onecht en langzamerhand onsmakelijk, welke kazen het ook moge zijn
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
de bestelling is bijna een week onderweg geweest.
Beoordeling melden
Antwoord van Hoogendoornkaas.nl
3 jul 2023
Hartelijk dank voor de feedback en review.
Wat jammer dat u dit is overkomen. Dit is inderdaad niet wenselijk. Helaas wil het weleens gebeuren dat naar het buitenland verzenden een wat langere tijd in beslag neemt dan we zelf graag zouden willen en wenselijk is.
Mocht er iets met de bestelling mis zijn. Graag een mailtje naar service@hoogendoornkaas.nl dan kunnen wij kijken waar we het op kunnen lossen en u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Hoogendoorn Kaas Team
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
te kunstmatige smaak en te onecht
Beoordeling melden