Redshell.nl

Beoordelingen:

Beste Vincent, Onze ervaring leert ons helaas dat er altijd klanten zijn die een andere kijk hebben op de situatie of iets wel of niet redelijk is. In dit geval kunnen we lang en breed hierover discussiëren maar zijn er alleen maar verliezers. Wij hebben naar onze mening gewoon op een eerlijke en redelijke manier gehandeld en aangegeven dat dit een kennelijke vergissing is. Overigens hebben wij telefonisch contact gehad en per e-mail ook gereageerd dus dit is pertinent niet waar. In onze mail reactie hebben we een duidelijke grafiek getoond waarin te zien was dat de prijsdaling abnormaal was en dus helemaal niet realistisch was. Gr. Het RedShell team

Hi Othmar, In Nederland dien je voor alle aankopen die je doet (privé of zakelijk) btw te betalen. Dit is niet anders bij onze webshop :) Voor zover wij weten is er niks aan de hand met je geleverde order? Kan je aangeven waaruit je haalt dat wij andere regels hanteren voor de garantie? Gr. het RedShell Team

Goedemiddag, Nadat je een order hebt geplaatst bij ons krijg je altijd een orderbevestiging zodat je weet dat de betaling is gelukt en dus het plaatsen van de order ook. Dit is echter géén bevestiging dat de producten daadwerkelijk bij de leverancier nog op voorraad zijn en toegewezen zijn aan je order. Bij beide orders welk je bij ons hebt geplaatst (september 2022 en juli 2023) waren de producten helaas al uitverkocht bij onze leverancier, wat wij te horen kregen ná het plaatsen van onze inkooporder. Direct nadat wij het nieuws kregen dat helaas de producten niet meer voorradig waren zijn wij in de telefoon geklommen en hebben wij je direct gebeld, nadat wij je niet te pakken kregen hebben wij je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. Zoals wij ook tonen op de webshop, wordt er meerdere keren per dag een update gedaan van de prijzen en voorraden van onze externe leveranciers maar dit is géén live weergave wat je ziet. (https://www.redshell.nl/veelgestelde-vragen/) Ik begrijp dat het vervelend is om mis te grijpen naar je product, wij doen er elke dag alles aan om onze informatie zo actueel mogelijk te hebben maar soms lukt dat dus niet. Gr. het RedShell Team

Hi Bram, Zodra je bij een zakelijke webshop besteld gelden er zakelijke voorwaarden en dus ook andere RMA voorwaarden. In dit geval hanteren wij een re-stocking fee wanneer er producten verkeerd worden besteld. Wat betreft je RMA, dit is een product welk specifiek is ingekocht voor je order, het is geen eigen voorraad geweest. Jammer om te horen dat je ons beoordeelt op de RMA voorwaarden, het enige wat ik je kan aanraden is de volgende keer ons vooraf om advies te vragen zodat je wel het juiste product besteld. Gr. het RedShell team

Hi Herman, Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om een review te plaatsen. Vervelend om te horen dat je ervaring met ons voor nu nog geen 5 sterren waard is. Wij willen graag ons uiterste best doen om dit bij een volgende order wel waar te maken! Wil je ons de volgende keer mailen met de producten welk je zoekt? Dan zullen wij een offerte op maat voor je maken! Gr. het RedShell Team