Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het bestelproces en de bestelling liepen prima. De levering was wat later dan vermeld.
Het bestelde rekje was helaas niet zo stevig als ik gehoopt had. Het zou uitschuifbaar moeten zijn, dat was het ook wel maar wordt uitgeschoven wankel.
IVOL Doen niet wat ze beloven..Bestelling op woensdag ruim voor 5 uur geplaatst. Ontvangen DPD 16.45u volgens mail.
Zou de volgende werkdag geleverd worden. Echter kwam pas op vrijdag aan.
Tot overmaat van ramp ook nog verkeerd bezorgd door DPD drie huizen verder bij buren. (kapsalon)
Lezen is ook een kunst blijkbaar. !!!! Natuurlijk weer de bekende eilandjes binnen elk bedrijf. IVol wijst naar DPD. DPD wijst naar IVOL Cirkel is wederom rond. Zowel IVOL 2 sterren omdat ze qua levering niet doen wat ze beloven. En DPD EEn ster voor de slechte bezorging drie buren verderop. Moest nu extra naar klant twee dagen later om besteld artikel Ivol te monteren. Natuurlijk was het verlies voor mij. Kon ik niet aan klant doorberekenen. Heb nml service hoog in het vaandel. Zowel IVOL als DPD doe hier jullie voordeel mee!!!!!
IVOL Doen niet wat ze beloven..Bestelling op woensdag ruim voor 5 uur geplaatst. Ontvangen DPD 16.45u volgens mail.
Zou de volgende werkdag geleverd worden. Echter kwam pas op vrijdag aan.
Tot overmaat van ramp ook nog verkeerd bezorgd door DPD drie huizen verder bij buren. (kapsalon)
Lezen is ook een kunst blijkbaar. !!!! Natuurlijk weer de bekende eilandjes binnen elk bedrijf. IVol wijst naar DPD. DPD wijst naar IVOL Cirkel is wederom rond. Zowel IVOL 2 sterren omdat ze qua levering niet doen wat ze beloven. En DPD EEn ster voor de slechte bezorging drie buren verderop. Moest nu extra naar klant twee dagen later om besteld artikel Ivol te monteren. Natuurlijk was het verlies voor mij. Kon ik niet aan klant doorberekenen. Heb nml service hoog in het vaandel. Zowel IVOL als DPD doe hier jullie voordeel mee!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van IVOL.nl
26 mrt 2024
Beste heer/mevrouw Debats, bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Wij zien dat de levering inderdaad vertraging heeft opgelopen bij de transporteur en dat het ook niet helemaal goed is gegaan met de aflevering. Dit betreuren wij ten zeerste, zeker aangezien wij hierdoor een 2-sterren review ontvangen. Wij nemen uw klacht dan ook mee tijdens onze maandelijkse bespreking. Indien u in de toekomst besluit om opnieuw bij ons een bestelling te plaatsen, vernemen wij graag hoe u onze service heeft ervaren. Met vriendelijke groet, IVOL.nl
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Genoeg te leren
Positief was de kwaliteit van het product.
Geen pluspunt was de levering, 4 dagen levertijd terwijl volgens de bestelling deze max. 2 dagen was.
Zeker negatief was het contact met de binnendienst/klantenservice, bij navraag omtrent de levering werd mijn vraag niet serieus genomen en er werd beloofd dat ik dezelfde dag teruggebeld zou worden. We zijn nu inmiddels 4 dagen verder (weekend meegerekend) en het telefoontje moet nog komen.
Ik vraag me werkelijk af hoe betrouwbaar het bedrijf dan wel het personeel is.
Beoordeling melden
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Kan het niet aanbevelen.
Stoel die ik gemonteerd besteld had was helaas erg matig en heb 'm niet langer dan een maand kunnen gebruiken. Klantenservice erg langzaam, heb weken op antwoord moeten wachten.
Beoordeling melden
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
the daakkoffer received looks more like second hand than Outlet as advertised. It did not even close with key, I had to fix it myself.
Beoordeling melden
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
onvriendelijk klantenservice medewerker en geen antwoord meer op laatste 2 mails
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
moeilijk contact
Telefonisch niet te pakken en reageren niet op email.
Beoordeling melden
Antwoord van IVOL.nl
6 nov 2023
Beste heer/mevrouw Jacobs, we zien dat u inmiddels contact heeft opgenomen met onze klantenservice en dat de kwestie naar wens is opgelost. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, IVOL.nl
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.