Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De boekjes waren ergens anders momenteel niet leverbaar dus ik was blij dat Ichthusboekhandel ze nog wel kon leveren.
Ze werden ook vlot geleverd.
Ik heb ook een dvd besteld en op de bon stond vermeld dat deze op dit moment niet leverbaar is en dat hij nagezonden zou worden. Jammer genoeg is er geen tijdspanne vermeld.
Echter op mijn account bij bestellingen staat 'afgerond'. Dat vind ik verwarrend.
Ik hoop dat ik hierover nog meer duidelijkheid krijg
Het systeem klopt niet. Je kunt meerdere exemplaren van een boek bestellen en betalen terwijl ze niet op voorraad zijn. Vervolgens blijkt er maar 1 boek te zijn en wordt er moeilijk gedaan over de verzendkosten die er dan bijkomen.
Het probleem van het systeem wordt bij de klant gelegd.
Wanneer je systeem niet naar behoren werkt meld dit dan op de website en laat de klant niet de dupe hiervan
Fijn assortiment.
Ter verbetering:
Voorraadstatus op site [boeken stonden op voorraad, echter ik kreeg e-mail na bestelling dat ze dat niet waren en levering langer zou duren].
Niet alle boeken zijn ingepakt. Ik heb vermoeden van 'showroom' status. Het nieuwe was eraf helaas.
Op website weinig informatie te vinden over inhoud van de boeken. Een inkijkje zou fijn zijn.
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet zo vriendelijke communicatie
Bij bestellen werd aangegeven dat het 5-7 werkdagen zou duren voor het boek binnen zou zijn. Bij navraag bleek het veel langer te gaan duren en uiteindelijk was levering helemaal niet mogelijk. Dat laatste kan gebeuren, maar de communicatie m.b.t. de levertijd had wel wat vriendelijker gemogen.
Beoordeling melden
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Boek besteld die op voorraad zou zijn maar tot op heden nog niks ontvangen
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
E-books niet makkelijk te vinden, download niet te gebruiken op telefoon
Beoordeling melden
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Sturen wat bestelt is
Beoordeling melden
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Het systeem klopt niet. Je kunt meerdere exemplaren van een boek bestellen en betalen terwijl ze niet op voorraad zijn. Vervolgens blijkt er maar 1 boek te zijn en wordt er moeilijk gedaan over de verzendkosten die er dan bijkomen.
Het probleem van het systeem wordt bij de klant gelegd.
Wanneer je systeem niet naar behoren werkt meld dit dan op de website en laat de klant niet de dupe hiervan
Beoordeling melden
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb meerdere malen gebeld over een technisch probleem van bestelling online bijbel te lezen op de e reader. Beide keren word mij beloofd dat ik terug gebeld zal worden. Tot op heden zit ik nog steeds te wachten 😡
Beoordeling melden
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling wordt niet binnen de aangegeven tijd (5 werkdagen) geleverd en het bericht daarover komt pas nadat die dagen zijn verstreken. De leverdatum was cruciaal ivm een afscheid - nu staan we met boekenbonnen in plaats van boeken - dat was niet de bedoeling :-(
Beoordeling melden
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Achteraf NIET leverbaar
Bij bestelling van 3 boeken (serie) bleek ACHTERAF dat 1 boek niet geleverd kon worden. Dat betekent opnieuw bestellen bij een ander en vanwege ‘kleine’ bestelling VEZENDKOSTEN moeten betalen.
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bericht geven als iets niet voorradig is.
Website bijhouden. In ons geval stond er dat er bij de winkels Avonmaaltray' waren en op de website stond ook op voorraad.
Beoordeling melden
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik koop een Epub.
Ik koop een bestand, een epub. Normaliter bij andere aanbieders gewend dat die digitale bestanden bij mijn account toegankelijk blijven. Mijn tablet crashte, en ik had geen backup gemaakt omdat ik de backup in mijn account verwachtte. Ik ging naar mijn account bij en zag daar mijn 2 bestanden op 18-12 j.l aangeschaft, ene was gewoon nog te downloaden, de andere was OUT-OF-DATE, dat is de klacht.
Beoordeling melden
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen bevestiging mail
Ik vind het vervelend dat ik geen bevestigingsmail kreeg. Daar door wist ik niet of en wanneer mijn pakje aan kwam. En ik heb drie x gebeld en er werd niet opgenomen. Wel erg blij uiteindelijk met de bestelling die na drie dagen aan kwam. Weekend zat ertussen, dus prima levertijd, maar ik had graag geweten waar ik aan toe was
Ik had 2 boeken gekocht en betaald maar nog steeds niet ontvangen, alleen een bericht dat de boeken niet op voorraad waren bij hun leveranciers, ze hebben geen nieuwe datum gegeven wanneer de boeken geleverd gaan worden, ik heb er geen vertrouwen in en wil nu liever mijn geld terug.
Beoordeling melden
Antwoord van ichthusboekhandel.nl
29 mei 2023
U heeft twee Nederlandstalige boeken besteld, die afkomstig zijn, van een uitgever die in Duitsland is gevestigd. Omdat dit bovendien een kleine uitgeverij is, duurt het langer voor dat de boeken in Nederland zijn bij onze leverancier. Ook onze leverancier heeft daar nog geen datum voor. Wij hebben daar verder geen invloed op en elke winkel zal het zelfde probleem hebben qua levering. Mocht u definitief afzien van de levering dan moet u dit melden via onze contactpagina op de website. Deze pagina met beoordelingen is van een onafhankelijk bureau , wat deze beoordelingen verzameld, nadat er daadwerkelijk een bestelling heeft plaatsgevonden. Deze pagina is niet bedoeld voor retour aanvragen of het cancellen van een order, U heeft altijd het recht om zonder opgave van redenen uw bestelling in te trekken. Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen wordt het betaalde bedrag teruggestort.
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering en product is prima, maar website kan beter.
Levering en product is prima. De website kan beter.
De beschrijving van de producten is erg summier.
Ik moest op andere websites zoeken naar afmetingen, gewicht, lettergrootte en een paar voorbeeldpagina's
Beoordeling melden
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Hallo,
Tot op heden heb ik niks ontvangen. Zal iets mis zijn gegaan, kan gebeuren. Graag wil ik het boek alsnog ontvangen.
Beoordeling melden
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Site up to date houden en vermelden als product niet voorradig is.
Verder alles wel oké.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.