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181 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.081 beoordelingen in totaal  

4,57
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 26 feb 2018
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de meest positieve beoordeling

12 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Aucun soucis avec le produit ni le site, ni le service clientèle : tout parfait de ce côté là. Par contre il y a chaque fois un soucis ( c'est déjà la troisième fois!!!) Avec le service de livraison. Nous devons choisir une date de livraison. Là livraison est toujours de 17H à 22H30 !!! Le problème est que à chaque on ne livre jamais le jour prévu, on fait attendre une personne jusqu'à 22H30, ensuite on nous accuse de ne pas être présent lors de la réception. Un SMS est envoyé tardivement disant que le colis a été livré et 2 secondes plus tard un SMS disant que le colis n'a pas pu être livré car personne pour le réceptionné !!!! Dites plutôt que le livreur n'est même pas venu, ce serait plus honnête !!!! Ou dites plutôt directement que le colis arrive le lendemain. Ou ne demandez pas de choisir une date sachant pertinemment bien qu'il ne sera pas livré ce jour-là. Merci de votre compréhension. Isabelle.

de meest kritische beoordeling

9 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
De vrais escrocs. Cela fait 3 semaines que je suis censée recevoir une montre qui devait m'être livrée en 2 jours. Le colis est en statut "livré" alors que je n'ai rien reçu, bien que je me trouvais à mon domicile. Je les ai contacté à la seconde où j'ai reçu cette notification pour leurs signaler le problème. Depuis c'est le NÉANT. Je soupçonne même leur compagnie de livraison de ne jamais s'être déplacé. Je compte bien leur coller une plainte au c*l et leur faire la jolie surprise de me pointer à leur shop cette semaine. En résumé, ne commandez pas chez eux, sauf si vous aimez les problèmes.
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Beoordelingen voor montre.be

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Relevantie
2 apr 2024
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pas encore reçu mon colis….

pas encore reçu mon colis…. pas encore d’information sur une date de livraison…. pas de suivi d’un transporteur… Vraiment deçue !
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Antwoord van montre.be
2 apr 2024
On vous remercie pour le message et on regrette vraiment d'apprendre pour cette mauvais experience. Il semble que DHL/Bpost a pris du retard avec le week-end de Pâques, mais ou vous a envoyé déjà un courrier email avec toutes les informations pour le suivi et on va vous recontacter pour aider a résoudre cette situation, car la satisfaction client est notre priorité. L'équipe Service Clients Montre.be
22 jan 2024
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Commande passée le 13 janvier, rien reçu 9 jours plus tard. Aucune nouvelle de la commande.
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Antwoord van montre.be
24 jan 2024
Merci pour le message et on est désolés pour ce retard des services postaux. Il semble que le colis est resté sur leur centre de traitement depuis le 14 Janvier, mais on peut voir que viens de vous être livré. En tout cas on vá vous contacter par email pour plus d'informations, car la satisfaction client est pour nous une priorité. L'équipe Service Clients Montre.be
9 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling

ESCROCS

De vrais escrocs. Cela fait 3 semaines que je suis censée recevoir une montre qui devait m'être livrée en 2 jours. Le colis est en statut "livré" alors que je n'ai rien reçu, bien que je me trouvais à mon domicile. Je les ai contacté à la seconde où j'ai reçu cette notification pour leurs signaler le problème. Depuis c'est le NÉANT. Je soupçonne même leur compagnie de livraison de ne jamais s'être déplacé. Je compte bien leur coller une plainte au c*l et leur faire la jolie surprise de me pointer à leur shop cette semaine. En résumé, ne commandez pas chez eux, sauf si vous aimez les problèmes.
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Antwoord van montre.be
10 mei 2023
On est désolés d'apprendre pour cette situation et surtout de voir votre insatisfaction. On va vous contacter de suite pour comprendre toute la situation et surtout pour vous la résoudre car la satisfaction client est notre priorité et on veut bien que vous soyez satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. On vous présente toutes nos excuses pour toute la situation et on vous contacte par email. L'équipe Service Client Montre.be
25 jul 2023
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Bracelet de montre reçu non conforme avec la commande photo à l’appui donc demande de remboursement heureusement payer avec PayPal mais un mois pour me faire rembourser et obligé de payer le retour je ne recommanderais plus jamais sur ce site
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Antwoord van montre.be
26 jul 2023
Merci pour le feedback et on est désolés d'apprendre pour cette mauvaise experience. Il se peut que le bracelet envoyé était avec une mauvaise étiquette, mais aussi les retours de la France sont gratuits et une étiquette de retour gratuite est mise à disposition lorsque vous demandez un retour. On vá vous contacter par email pour savoir pourquoi vous avez payé un retour qui peut et doit être fait avec une étiquette gratuite fournie et pour bien comprendre la situation, car la satisfaction client est vraiment une priorité pour nous et ça nous aide a devenir mieux. Votre Service Client Montre.be
PH
Pierre H.
Vivegnis
6 okt 2023
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Me demande de payer 11 euro pour une livraison le lendemain avec DHL express et ne suis livré que 2 jours plus tard !!!! ps: les frais de port ont été remboursés
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8 okt 2023
On vous remercie de votre feedback et on est désolés de ce retard inattendue de DHL. Comme on vous avait dit par email, malheureusement on ne controle les services postaux et des situations comme celle-ci, même si rares avec DHL Express, peuvent arriver et sortent du controle. C'est pour cela qu'on vous a crée le remboursement immédiate des frais de port payés en trop. On va continuer a travailler pour devenir encore mieux dans les services qu'on offre, car on veut bien surpasser toutes vos attentes dans una prochaine visite. L'équipa Service Client Montre.be
27 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Le bracelet se désagrège à la 1ère utilisation très déçu.
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29 aug 2023
Merci pour le message chère Marine et on est vraiment désolés d'apprendre pour cette situation. On vá vous contacter de suite par email pour vus résoudre d'immediat cette situation, car la satisfaction client est vraiment notre priorité. L'étquipe Service Client Montre.be
DK
David K.
Mechelen
22 sep 2023
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Livré l'article commander la prochaine fois
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25 sep 2023
Bonjour cher David et merci pour ce feedback. On vá vous contacter par email, pour mieux comprendre ce qui c'est passé et, bien-sur, vous trouver la bonne solution pour ce qui vous cause une telle insatisfaction, car la satisfaction client est vraiment notre priorité. L'équipe Service Clients Montre.be
7 aug 2023
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Antwoord van montre.be
9 aug 2023
On est désolés de voir votre évaluation sans aucune message. On vá vous contacter par email pour en savoir plus et, bien-sur, vous donner la bonne solution pour n'importe quel situation, vue que la satisfaction client est notre priorité. Votre équipe Service Clients Montre.be