Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Behandeling&Verwerking order door Willig; prima.
Ophalen, verzenden en bezorgen door FedEx; prima.
De site van Willig dient verbetering, met name het ingevoerd verzendadres, dat anders is dan dat van de besteller. Na het plaatsen van de bestelling eindigend met de betaling en het traject wordt afgesloten. Blijkt dat bij de navolgende bestelling het vorige verzendadres nog als opdracht te bestaan, waardoor verwarring, misverstanden en veel bestuurlijke bij Willig -vanuit de besteller- het oude en ongewenste verzendadres te vervangen voor het gewenste. Het voor de besteller opslaan van het oude adres in een apart klantenbestand, zoals bij vele bonafide webwinkels (bv.bol.com) en daarmee voor de navolgende bestelling een LEEG invulformulier voor het gewenste verzendadres te presenteren, kan&zal voornoemde bestuurlijke drukte voorkomen. Het Willig-management blijkt daar al jaren ongevoelig voor te zijn. Kortom, geheel klantonvriendelijk van Willig!
Schijnbaar is het niet aanmelden voor een nieuwsbrief niet genoeg om aan de wet AVG te voldoen .
Je klantengegevens gaan gewoon van hand naar hand ongeacht wat je opgeeft bij je aankoop.
Ik heb me nooit aangemeld voor een nieuwsbrief maar moet me wel afmelden voor dit soort onzin, jammerlijk. De kaas is lekker maar de bedrijfsvoering jammerlijk iets minder.
Had een ander bezorg adres opgegeven dan mn huisadres. Was niet overgenomen op de bezorgsticker.
Beoordeling melden
Antwoord van Henri Willig Cheese
12 feb 2024
Het spijt ons zeer dat deze fout in het systeem is opgetreden. We hopen dat we je toch kunnen overtuigen met de kwaliteit van het product dat je hebt ontvangen. Aarzel alstublieft nooit om contact op te nemen met de Henri Willig klantenservice als u vragen, verzoeken of problemen heeft met uw bestelling.
Het Team Henri Willig
webshop@henriwillig.com
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De kaasjes zijn goed echter zonder houdbaarheidsdatum. Zo weet je niet waar je aan toe bent. Staat op de doos, zeggen ze. Maar die wordt weggegooid. Verbeterpunt!!!
Beoordeling melden
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben nu 5 kaas wielen gehad waarvan de eerste 3 perfect waren en de laatste 2 veel droger waren en brokkelen bij het snijden
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.