Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.497 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.710 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Grastrimmer Makita
Afgelopen vrijdag een grastrimmer van Makita besteld inclusief accu's en oplader. Zaterdag deze ontvangen en helaas bleken de accu's en oplader niet aanwezig in de doos. Met de klantenservice gebeld...Volgens hun zitten de accu's en oplader er niet bij. Dit is een foutje op de website. Echter staat dit heel duidelijk vermeld bij het product. Het verschil in prijs tussen makita grastrimmers van €82 en €99 euro konden ze niet vertellen?!? Beetje vreemd... Met een passende oplossing komen ze niet. Ja, gratis retour of een bon van €25 op de volgende bestelling. Maar zonder accu werkt de grastrimmer niet....
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
22 uur geleden
Hoi Monique,
Dankjewel voor je review, we hebben hier al contact met je over opgenomen en als oplossing wilde je je product gratis retourneren. We hopen dat we je alsnog naar wens geholpen hebben.
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is verzonden naar nooit gekomen
Mijn bestelling is verzonden naar nooit aangekomen. Volgens de track and trace zou het adres onbekend zijn. Bestelling is teruggestuurd naar Gereedschap. Nog niets gehoord van hun....
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
10 dagen geleden
Hoi Matthijs, dankjewel voor je review. Wat stom dat je pakket retour gestuurd is. Sorry! We zien dat dit komt omdat er een fout adres is ingevuld. Ik heb net contact met je opgenomen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het gekochte boormachine is nog steeds niet afgeleverd. ( weliswaar post maar ze gaan er niet achteraan) volgende dag levering klopt dus niet
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 apr 2024
Hi Patrick, dankjewel voor je beoordeling. Het pakket is bij ons retour gekomen, vermoedelijk omdat het label beschadigd is geraakt tijdens transport. Zoals verzocht hebben wij het aankoopbedrag aan je terugbetaald. Sorry voor het ongemak!
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd advies gekregen in de winkel , vervolgens melding van gemaakt maar wordt niet opgelost. Slechte service !!
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
6 dagen geleden
Hoi,
Dankjewel voor je review, ik heb net contact met je opgenomen over je bestelling. Ik hoop dat ik je naar wens te woord heb gestaan.
NA
Nadia A.
Amsterdam
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niks mogen ontvangen helaas?
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 apr 2024
Hi Nadia, dankjewel voor je review. Zojuist heb je hier telefonisch contact gehad met onze klantenservice en wordt dit verder voor je opgepakt.
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Tot op heden nog niks ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
6 dagen geleden
Hoi,
Dankjewel voor je review. Wat jammer om te horen dat je pakket nog bij je is geleverd, zo te zien heeft de vervoerder vertraging opgelopen. Sorry daarvoor! Ze verwachte vandaag bij je te kunnen leveren zie ik in de track&trace! hopelijk mag je spoedig van je bestelling genieten.
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Accu actie krijgen we niet
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 apr 2024
Hoi Sven, bedankt voor je review. Wij doen inderdaad niet mee aan de DeWalt actie. Dit staat ook niet aangegeven op onze website. Helaas!
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijnden nieuwe opsturen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 apr 2024
Hi Wilfred, bedankt voor je review. Lastig dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. We zien dat er een foute postcode was ingevuld waardoor je pakket retour naar ons komt. We hebben het adres aangepast naar de juiste postcode en zullen je bestelling opnieuw naar je verzenden zodra deze retour is aangekomen bij ons!
22 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 dagen geleden
Hoi,
Dankjewel voor je review, ik heb even gezocht maar kan helaas niets vinden in je account. Wil je hier contact over opnemen met onze klantenservice via 013 889 44 44 ? We kijken dan graag wat er aan de hand is!
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 apr 2024
Hi Max, dankjewel voor je review. Wat jammer dat je ons 1 ster geeft. Onze klantenservice neemt vandaag contact met je op om dit te bespreken.
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit meer.
Radio van makita gekocht die tegen een stootje moet kunnen. Toch stuk gegaan aan de binnenzijde notabene, kan gebeuren
Valt uiteraard niet over de garantie
Verwacht je schappelijke Reparatiekosten
Krijg je 4 opties
Reparatiekosten net zo duur als de radio
+ onderzoeks kosten
Laten vernietigen
Soort gelijke radio 2e hands voor 180 euro
Gedemonteerd terug krijgen inclusief verzendkosten en onderzoekskosten a 40 euro
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
12 mrt 2024
Hoi Ivo, bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met de Makita-radio die je hebt gekocht. We begrijpen dat je teleurgesteld bent, vooral omdat het defect is opgetreden aan de binnenzijde, waarvan je zou verwachten dat het tegen een stootje kan. Hoewel het begrijpelijk is dat dit soort schade niet onder de garantie valt, streven we er altijd naar om onze klanten redelijke oplossingen te bieden.
We begrijpen dat de reparatiekosten die je zijn aangeboden niet in verhouding lijken te staan tot de waarde van het product. Helaas wordt deze beslissing genomen door de leverancier, waardoor wij hier verder geen invloed op hebben.
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Uurprijzen?
Als je 's morgens een mailing verstuurt met een bepaalde prijs dan moet je niet 's middags een andere prijs in rekening brengen. Nog steeds een goeie prijs, daar niet van, maar ik vind het niet netjes. Ook de afhandeling van mijn vraag via de app was gewoon ronduit slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
5 mrt 2024
Beste Hans,
Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de discrepantie in de prijs en de slechte afhandeling van uw vraag via de app. Dit is zeker niet het niveau van service dat wij nastreven bij Gereedschapcentrum en we begrijpen volkomen uw teleurstelling.
Het spijt ons zeer dat u verschillende prijzen heeft ervaren tussen de ochtendmailing en de uiteindelijke prijs die in rekening is gebracht. Dit kan het gevolg zijn van verschillende factoren, zoals prijsaanpassingen van onze leveranciers of technische fouten in het systeem. Desalniettemin nemen we uw feedback zeer serieus en zullen we stappen ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen.
Wat betreft de afhandeling van uw vraag via de app, het spijt ons te horen dat deze ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om al onze klanten snel en efficiënt te helpen, en het is duidelijk dat we in dit geval tekort zijn geschoten. We zullen uw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit soort situaties niet meer voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en hartelijk dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum Klantenservice
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit afgeleverd en teruggestuurd naar Gereedschapcentrum. Ik had verzocht om alvast een ander opsturen omdat ik de schuurmachine snel nodig heb wat gereedschapcentrum vertikte!
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
26 feb 2024
Hoi Jaap , bedankt voor je review. Wat ontzettend teleurstellend dat je bestelling zonder enige reden retour word gestuurd vanuit de vervoerder. Uiteraard is dat niet de service die wij willen bieden! Om het probleem zo spoedig mogelijk voor je op te lossen heb ik een nieuwe zending aangemaakt. Je ontvangt een nieuwe track en trace code zodra je pakket het magazijn verlaat. Nogmaals excuses voor het ongemak!
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Personeel denkt niet mee, kitpistool in handen en ik vraag om een koker voor worst 600ml. En adviseert me geen stang erbij voor 600ml. Of te wel de worst gaat dan maar leeg voor 2/3
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
22 mrt 2024
Hoi Joey, bedankt voor jouw feedback. Excuses dat onze medewerker niet aan jouw verwachtingen heeft voldaan en niet voldoende heeft geadviseerd over het gebruik van het kitpistool in combinatie met de koker .We streven er altijd naar om onze klanten te voorzien van deskundig advies en een goede service, dus het is teleurstellend om te horen dat dit bij jouw niet het geval was. We zullen jouw opmerkingen doorgeven aan het betreffende team om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden vermeden.
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Kan ongebruikte stofzuiger niet retourneren zeer teleurgesteld zal hier niet meer kopen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses voor de miscommunicatie over het retourneren van je ongebruikte stofzuiger. Het retourtermijn van je bestelling is nog niet verstreken, ik zou graag willen vragen om contact op te nemen met de klantenservice via 013 889 44 44 zodat we je verder kunnen helpen met de retouraanvraag.
FT
FraDor T.
Oosterland
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Tacker besteld met lader en 2 accu's ontbreekt de tacker in de doos
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
20 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses dat er vertraging is geweest voor de tweede zending van je bestelling. Vandaag heb je telefonisch contact gehad met de klantenservice, en heeft mijn Collega aangegeven dat DHL het tweede pakket heeft afgegeven bij een DHL servicepunt omdat de bezorging niet gelukt was. Mocht je nog vragen hebben omtrent je bestelling , aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals excuses voor het ongemak!
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Na een week, nog steeds geen levering van het bestelde product
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
18 mrt 2024
Hoi Alfred, bedankt voor je review. Excuses dat je bestelling nog niet bij je is afgeleverd. In je bestelling zie ik dat de status van de track en trace code geen verandering laat zien. Ik heb daarom direct een nieuwe zending aangemaakt, zodra je pakket het magazijn verlaat ontvang je een track en trace code,. Nogmaals excuses voor het ongemak!
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wil me afmelden voor deze meningen mail en dat kan niet!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Het uitschrijven voor de reviewverzoeken kan door onderaan in de mail met het reviewverzoek te klikken op 'Meld je dan hier af'. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan even contact met ons op via 013 889 44 44.
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De levering is dramatisch omlaaag gegaan
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
25 mrt 2024
Hi Hitam, bedankt voor je review. Zojuist heb ik je telefonisch gesproken over de vertraging van je bestelling , en heb ik de oplossing in werking gezet. Mocht je in de toekomst vragen hebben over je bestelling , aarzel dan niet om contact op te nemen via 013 889 44 44. Nogmaals excuses voor het ongemak!