puzzleYOU NL

Beoordelingen:

Fijn om te lezen dat u met de fotopuzzels zelf wél heel tevreden bent. Tja, het kortste antwoord zou zijn, dat een BMW in Duitsland ook goedkoper is, maar we willen best wel uitleggen, waarom wij bijvoorbeeld de 1000 stukjes fotopuzzel actueel in Duitsland 9% (dus niet 30%) goedkoper kunnen aanbieden dan in Nederland. Nemen we als voorbeeld de klantenservice. De Nederlanders krijgen dezelfde klantenservice geboden als de Duitsers (eigenlijk beter, want minder streng), maar de kosten voor de klantenservice worden in Duitsland door meer klanten gedragen, waardoor alleen al deze kosten omgerekend per puzzel in Duitsland lager zijn. Dit heeft er natuurlijk ook mee te maken dat wij op de duitse markt zijn begonnen en daar dus ook in verhouding de meeste verkoop hebben. Wij zijn zeker dat de Nederlanders dit niet op zich willen laten zitten en zullen gaan proberen de Duitsers de loef af te steken door meer puzzleYOU puzzels te gaan kopen ;-).

Het schijnt dat u binnenshuis een schilderij heeft gefotografeerd. Helaas heeft u hier niet op voldoende belichting gelet, zodat de foto onderbelicht oftewel inderdaad te donker is geworden. In zo'n geval is ook het drukresultaat te donker. Om oude foto's of schilderijen digitaal te krijgen is het beter om ze te (laten) scannen. De scanner zorgt altijd voor voldoende belichting, zodat de puzzel dan ook heldere kleuren krijgt.

U heeft uw review veranderd en daardoor is uw eerste review en ons antwoord daarop nu niet meer te zien. We waarderen uw kritiek, want alleen zo kunnen wij beter worden, maar de bewering, dat wij slap materiaal zouden gebruiken, kunnen wij zo niet laten staan. Daarom voor de lezers hier ter uitleg: Men kan het karton, dat voor puzzels wordt gebruikt in drie categoriën indelen. 1. 1,5 mm puzzels. Dit zijn de puzzels die men in discounters vindt. 2. 1,9 mm puzzels. Dit was tot 2020 de standaard en wordt bij veel internet aanbieders nog gebruikt. 3. 2,2 mm puzzels. Dit wordt door premium producenten gebruikt. Dit karton kenmerkt zich daardoor, dat het juist het stevigste op de markt is. Hier kunnen wij helaas niets anders dan u tegenspreken. Wat het loslaten van de foto betreft: Dit moet een productiefout van onze kant zijn, waarvoor onze excuses. Als zoiets gebeurt, dan kunt u van uw garantie gebruik maken. Even een foto van het mankement aan de klantenservice sturen en binnen kortste tijd heeft u een feilloos exemplaar in huis.

Er zijn nog best wel veel mensen, die niet weten dat je ook een eigen foto op een puzzel kunt laten zetten. Als deze mensen bij een andere serieuze shop iets hebben besteld, krijgen zij daarna op dit platform onze aanbieding te zien en kunnen ons zo leren kennen. Voor ons interessant om nieuwe klanten te bereiken en voor de klant interessant, omdat een gepersonaliseerde puzzel echt iets origineels is, vooral als cadeau. Het is onterecht om hier de mensen angst aan te jagen, want wij hebben heel veel online ervaring en hebben natuurlijk zorgvuldig gekeken met wie wij in zee gaan. U kunt zelf ook kijken hoe er met uw e-mailadres wordt omgegaan, als u besluit vrijwillig van een aanbieding gebruik te maken: https://online.sovendus.com/nl/online-privacyverklaring/ U kunt natuurlijk ook, om een kortingscode te kunnen ontvangen, een tijdelijk e-mail adres gebruiken.

Een postbus bij PostNL als adres invullen gaat alléén als een zending via PostNL wordt gestuurd. Omdat dit zo goed als nooit voorkomt, zijn wij er tot nu toe vanuit gegaan dat dit wel bekend is. Een koerier kan namelijk niet bij het postkantoor naar binnen lopen en zijn pakketje even in uw postbus leggen. Dit is één van de reden waarom wij tijdens het bestellen de mogelijkheid aanbieden meteen al een UPS afhaalpunt te kiezen. Jammer dat u dat niet heeft gekozen, want anders had u uw pakket al de 2e dag in handen gehad en wij niet onverdiend maar 3 sterren gekregen.

Hier hebben zowel de productie als ook de koerier hun werk niet goed gedaan, waarvoor wij u onze excuses aanbieden. U kunt hier van uw garantie gebruik maken en ontvangt dan een geheel nieuw spel. Dit onafhankelijkeTrusted Shops platvorm is alleen niet de plaats om een aanspraak op de puzzleYOU-Garantie in te dienen. Hiervoor dient u even contact met de puzzleYOU klantenservice op te nemen.

De vraag is hier waarmee de kleuren niet altijd overeen kwamen. Als de kleuren fout zijn gedrukt, dan kunt u dit bij de puzzleYOU klantenservice melden en hen ter oriëntatie een paar voorbeelden van het drukresultaat sturen. Maar als de kleuren donkerder zijn dan verwacht, dan is dit aan de belichting tijdens het fotograferen te wijten. Er zaten er deze keer nogal wat foto's bij, waar er of tegen de zon in was gefotografeerd of gewoon te weinig licht was. De belichting is het allerbelangrijkste om op de foto zelf al heldere kleuren te krijgen. Wij zijn benieuwd naar uw bericht.