reloj.es

Beoordelingen:

Le agradecemos el contacto Luís y le presentemos nuestras disculpas por esta situación. Puedo veer que ha hecho la devolución gratuita y le hemos ya reembolsado todo en el 23 Marzo. Seguiremos trabajando para que estas situaciones no ocurran mas, pues que la satisfacción cliente es nuestra prioridad. El equipo Atención Cliente Reloj.es

Sentimos muchísimo por su mala experiencia, pues no es de todo lo que deseamos para nuestros clientes. Infelizmente e la época festiva hay retrasos en las entregas de casi todos los servicios postales en el mondo, especialmente en los modos de entrega regulares como lo que había elegido. Por este facto le apresentamos nuestras disculpas y le contactaremos también por email. El equipo Reloj.es

Le agradecemos haber contactado y sentimos muchísimo por su mala experiencia. Vamos contactarle por email para solucionarle todo, pues que la satisfacción cliente es nuestra prioridad. El equipo Reloj.es

Buenas tardes Miguel, gracias por su comentario, aunque no sea cierto. Si usted asume que el paquete se ha perdido, esto no significa que sea cierto que se haya perdido. Para poder proceder al reembolso debemos recibir confirmación por parte de Correos de que el paquete se ha perdido; espero que entienda que no podemos reembolsar al cliente sin tener la confirmación del servicio postal. Lo que dice, que no le hemos devuelto el importe, lamentablemente es mentira. Tan pronto como recibimos respuesta de Correos, le hemos reembolsado inmediatamente el importe total el 17 de Noviembre. Nosotros también creemos que lo mejor es evitar futuras compras. Buen día, Equipo Reloj.es

Buenos días, Gracias por su mensaje. Los relojes que enviamos siempre están funcionando, en la hora local de quien lo recibe y sin peliculas o plasticos. Eso es porque, antes de enviar un pedido, realizamos un control de calidad en cada producto. Verificamos si hay daños y arañazos, si el reloj funciona correctamente, cambiamos la pila y nos aseguramos de que todas las opciones / funciones funcionen como deberían. Todos los relojes son 100% nuevos (cuando no lo san están bien identificados como Segundas Oportunidades). Buen dia, Equipo Reloj.es

Buenas tardes, gracias por su comentario. Pedimos disculpa, de nuevo, por el incoveniente. La verdad es que no entendemos el sentido de esta reseña, ya que le informamos que su devolución llegó a la oficina el 6 de octubre y estamos cerrados el fin de semana. Hoy es lunes y hemos empezado a trabajar de nuevo y, como se menciona en los distintos correos electrónicos que envió, procederemos con las solicitudes de devolución hoy mismo. Buen dia, Equipo Reloj.es

Buenas tardes Luis, gracias por su feedback! como ya se mencionó por correo electrónico, el reembolso fue procesado por nosotros el 07-07-2023a las 18:02:42, y adjuntamos todos los detalles de la transacción. Le hemos pedido que verifique si aún puede ver la transacción original en los movimientos de su cuenta, hasta ahora nunca hemos recibido una respuesta. Como estamos en contacto por correo electrónico, no dude en hacérnoslo saber allí. Saludos, Equipo de Reloj.es