charlietemple.com- Logo - Beoordelingen

charlietemple.com
Beoordelingen:

4.035 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden40.480 beoordelingen in totaal  

4,22
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 2 okt 2018
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
charlietemple.com voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

13 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke. De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen. Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik. Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst. Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen. Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt. Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!! En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen

de meest kritische beoordeling

9 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor charlietemple.com

 Sorteren  
Relevantie
6 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Voor de derde keer bril besteld leesbril aanggeven zoals vorige bestelling receptuur. Krijg ik verkeer de glazen geen idee waar het fout is gegaan maar klopte niet. Kan gebeuren. Retour. Nieuwe bestelling dit keer 2 leesbrillen nu met ingevulde receptuur. Wat schets mijn verbazing. Beide brillen foute glazen. Als je een leesbril besteld en je geeft zelf aan wat de waardes zijn dan verwacht je niet dat charlie alsnog 2 punten erafhaald waardoor je verkeerde glazen krijgt je moet ervan uitgaan dat wat de klant invult goed is of even mailen.... nu eerst wachten op geld retour dit heeft even geduurd maar na mail nu vooruitzicht dat retour betaling plus verzendkosten terug worden gestort.
Beoordeling melden
13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Ik heb overal een zonnebril van Charlie! :-)

Dit is mijn 5e zonnebril die ik bij Charlie Temple koop. Niet omdat ze telkens kapot gaan, maar omdat ik altijd als ik al onderweg was, er achter kwam dat de zonnebril weer in de andere auto lag en ik er dus geen bij me had! Heel irritant, want mijn ogen kunnen heel slecht tegen scherp zonlicht. Nu heb ik er standaard 1 in mijn eigen auto liggen, 1 in de bedrijfsauto, 1 in de werktas voor als ik met de fiets ga... Zo hoef ik niet telkens er aan te denken, dat ik een zonnebril mee moet pakken: heb er gewoon altijd 1 bij me. Werkt voor mij perfect! Binnen ca. 2 dagen door Charlie geleverd en voor een prima prijs!
Beoordeling melden
5 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Het begon met de bestelling van 4 pasbrillen. Zo fijn dat dit kon! Het montuur en de glazen zijn goed, ik ben een zeer tevreden klant. Op mijn mail met verzoek om terugbetaling van 25% korting bij aankoop van een bril, kreeg ik het bedrag direct terug gestort. Ik was namelijk vergeten dit bij de aankoop te vermelden. De 4.95 die je na aankoop van een bril-ik heb er 2 gekocht- teruggestort krijgt, moet nog gebeuren, de link reageerde niet. Een verbetering is zeker om telefonisch beschikbaar te zijn, daarom besloten een mail te schrijven waarop na 2 dagen heel correct werd geantwoord.
Beoordeling melden
15 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Annuleren lukte niet, retour nog niet verwerkt.

Ik had een fout gemaakt bij de bestelling en heb de volgende dag direct e-mail gestuurd met de vraag om de bestelling te annuleren.. De klantenservice telefonisch bereiken om deze annulering in orde te maken lukte helaas niet.. Na een week nog steeds geen reactie (en geen annulering) vervolgens ging de bestelling in productie en werd (keurig volgens planning) een week later bezorgd.. Ik heb de bestelling direct retour gemeld en dezelfde dag als van ontvangst terug gestuurd.. Tot op heden nog een retourverwerking ontvangen en wacht dus nog op teruggave van het orderbedrag.
Beoordeling melden
5 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Volgende keer als ik bestel, wil ik absoluut niet meer dat het met DHL bezorgt word.. maakt niet uit of er dan meer kosten aan verbonden zijn.
Beoordeling melden
29 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Mooi montuur, snelle en nette verzending. Ik twijfel wel over de sterkte van het montuur. Het is een bril voor erbij, aangezien ik normaal lenzen draag. Dus voor mij is het prima. Maar ik weet niet of ik het had gekozen als ik het dagelijks zou gebruiken. Dat kan uiteraard aan het montuur liggen. Het was geen dure bril.
Beoordeling melden
11 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Bril moest veranderd worden. Kon niet bellen. Mails gestuurd. Geen antwoord. Pas als ik ze dan maar aanmelde voor retour heb ik een mail gekregen. Eigenlijk wou ik de brillen wel nadat ze veranderd hadden geweest. Maar omdat er geen antwoord kwam. RETOUR. En nu maar hopen dat ik mijn geld snel terug krijg.
Beoordeling melden
2 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Super, maar….

Als gebruiker van het eerste uur heb ik zeker al 10 brillen besteld. Dus zeker tevreden. Echter het laatste jaar werkt de klantenservice niet zoals je mag verwachten. Geen reactie op e-mails, retour verwerking die 6 weken duurt. Echt heel jammer. Product en prijs is prima. Maar klantenservice is ondermaats
Beoordeling melden
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Brillen van top kwaliteit zelfs na 5 jaar

De vlot geleverde brillen zijn van super kwaliteit. Heb m’n eerste zo’n 5 jaar geleden besteld en die is nog steeds goed. Geen krassen op het glas of wiebelend montuur. Gewoon nog helemaal netjes. Dus inmiddels wat andere kleuren erbij gekocht want als ze zo lang meegaan wil je toch af en toe wat anders.
Beoordeling melden
12 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb heel lang moeten wachten tot ik dit montuur kon bestellen. Was hij op voorraad kreeg ik hem een paar keer niet besteld. Op mijn mail werd de laatste keer niet beantwoord toen ik om hulp vroeg, omdat het bestellen niet lukte. Eindelijk heb ik mijn bril en ben ik er erg blij mee.
Beoordeling melden
29 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De monturen zijn mooi en modern. De ingevoerde data van de glazen worden conform uitgevoerd en prima afgewerkt in het montuur. Ik ben zeer tevreden over mijn twee brillen! Bovendien werden mij brillen zeer snel (na twee dagen) per post bezorgd! Complimenten!
Beoordeling melden
2 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Alles klopt gewoon! Een toffe bril waar ik veel complimenten over krijg voor een uitstekende prijs! Ik heb inmiddels best wel al wat verschillende brillen besteld afgelopen jaren en vind het leuk om brillen te kunnen afwisselen, als een soort sieraad.
Beoordeling melden
9 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Het is een goede ervaring in het geheel . Enige minpunt die ik heb is dat als je via Billink betaald je je adres niet aan kan passen. Dus het adres waar je bank aangekoppeld staat daar wordt het heengestuurd. Is vervelend en niet echt handig .
Beoordeling melden
8 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
In het begin sceptisch gezien de vele negatieve reviews. Uiteindelijk toch maar besteld gezien de goede prijzen. Binnen 1 werkdag mijn bril ontvangen & ben er super blij mee!! Ik ga zeker nog een keer bestellen bij Charlie Temple.
Beoordeling melden
2 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ben positief verrast! Na lang twijfelen een bril besteld, bril recept uploaden en na een week een multifocale bril binnen. Heb hem opgezet en draag m sindsdien non stop! Helemaal goed! Ga hier zeker vaker gebruik van maken
Beoordeling melden
7 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Tevreden!

Bril besteld en werd de volgende dag al bezorgd! Netjes verpakt. Maat klopte met de maattabel op de website. Montuur viel iets donkerder uit dan weergegeven op de website maar alsnog ziet het er goed uit. Ben tevreden 👍🏼
Beoordeling melden
13 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Goede doordachte service. Heel mooi product. Zeer scherpe prijs. Ik koop al jaren nergens ANDERS een bril. I WISH dat iedereen zulke goede service had. En het is een echte SPEC taculaire money SAVER!!!
Beoordeling melden
12 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Slecht heb ze gemailt over me oude bril die kapot is geen reactie tot heden Garantie inmiddels verlopen Nieuwe bril is te groot jammer dat er niet gereageerd word op me mail. Slechte service
Beoordeling melden
8 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Makkelijk uit te zoeken en bestellen

Makkelijk uit tezoeken en bestellen. We veel extra optie watje prijs omhoog drukt, Voor de PD meting kun je beter een app gebruiken i.p.v een meetlat. Voor iPhone heb ik glasmeson gebruikt
Beoordeling melden
7 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Contact klantenservice

Contact via mail duurt minimaal 10 werkdagen. Gebeld en niet bereikbaar wegens te weinig personeel. Dag later weer gebeld en heel vlot en vriendelijk te woord gestaan.
Beoordeling melden