Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Supersnelle verzending, volgende dag in huis. Echter, de DHL track&trace werkt niet. Bij de eerste bestelling had ik dat niet in de gaten en heb ik gemaild. Overigens werd hier al heel snel op gereageerd (pluspunt dus). Er werd mij verteld dat het pakket al klaar lag bij het ophaalpunt. Bij de tweede bestelling weer geen werkende DHL track&trace, maar toen ben ik zelf de volgende dag al gaan kijken bij het ophaalpunt en lag het al klaar.
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering én goedkoper!!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 dagen geleden
Hallo,
Super fijn om te horen dat wij aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Hartelijk dank voor je beoordeling hiervan, wij zien je graag terug bij een volgende bestelling.
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en past goed.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 dagen geleden
Hey,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is! :)
Bedankt voor je beoordeling hiervan en graag tot ziens.
Team Sans-Online.
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 mrt 2024
Hallo,
Super fijn om te horen dat wij aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Hartelijk dank voor je beoordeling hiervan, wij zien je graag terug bij een volgende bestelling.
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service en aanbiedingen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 mrt 2024
Hey,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is! :)
Bedankt voor je beoordeling hiervan en graag tot ziens.
Team Sans-Online.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.