Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Supersnelle verzending, volgende dag in huis. Echter, de DHL track&trace werkt niet. Bij de eerste bestelling had ik dat niet in de gaten en heb ik gemaild. Overigens werd hier al heel snel op gereageerd (pluspunt dus). Er werd mij verteld dat het pakket al klaar lag bij het ophaalpunt. Bij de tweede bestelling weer geen werkende DHL track&trace, maar toen ben ik zelf de volgende dag al gaan kijken bij het ophaalpunt en lag het al klaar.
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Dat vinden wij fijn om te lezen.
We zien je graag bij de volgende order!
Team Sans-Online
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle bezorging
Mooie prijs en snel geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 dagen geleden
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie 5 sterren beoordeling!
Wij waarderen dit enorm :)
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs! Snelle levering.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 apr 2024
Hey,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service!
Wij waarderen je beoordeling enorm 👏
Team Sans-Online
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Keurig en tijdig geregeld.
Beoordeling melden
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Goeie ,snelle service!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Daar worden wij heel blij van!
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Zeer snelle levering!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Wat fijn dat we aan je verwachtingen kunnen voldoen.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Topservice en snel!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Dat doet ons echt heel goed.
We zien je graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Recht toe rechtaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 mrt 2024
Hallo,
Bedankt voor je mooie review.
Dat waarderen wij enorm.
We zien je graag bij de volgende bestelling!
Team Sans-Online
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.