Bureaustoeldiscounter.nl

Beoordelingen:

Bureaustoel is na twee dagen defect, de hendel voor het verstellen van de zitting is binnenin het mechanisme al afgebroken. voel mij bedrogen, en ontevreden Met groeten Erwin

Product leveren.. Tot nu toe is mijn stoel nog niet geleverd (2 weken verder)

Klantenservice zeer onfatsoenlijk en gooit de haak erop.

1. De positie van de inslagmoeren in de onderkant van de zitting klopte niet met de gaten van de metalen plaat (een van de gaten was ca. 6 mm uit positie). 2. een andere inslagmoer was nog bedekt met textiel en moest worden vrijgemaakt. 3. de inslagmoer voor de voorkant van de linker armleuning ontbrak (er was een rond stukje metaal in het hout, maar geen schroefdraad. Het was zaterdag, de service desk was gesloten, dus ik heb gekozen niet te wachten tot maandag, na overleg eventueel ontvangen van een correct exemplaar van de zitting, hetgeen voor mij betekent zou hebben het minstens vier dagen zonder stoel te moeten doen. Ik heb dus de problemen verholpen en de stoel gemonteerd. Maandag heb ik de problemen aan de service desk gemeld, maar die zette de houten neus op en reageerde formeel en niet inhoudelijk “ u mag niet knutselen aan onze producten en daarmee vervalt alle garantie en aansprakelijkheid”. Dus behalve een slecht product ook nog eens een slechte (of beter gezegd, geen service. Kortom, voor mij is dit bedrijf niet voor herhaling vatbaar.

Artikel zou op voorraad zijn en kreeg op leverdatum bericht dat artikel 3 weken later komt.

Bureaustoel werd niet op tijd geleverd. Bezorging via koerier an sich was goed en duidelijk. Na controle blijken de maten van het zitvlak niet te kloppen. Bureaustoeldiscounter bleef van mening dat het wel klopte. Zij meten het zitvlak als 'binnenmaat' tussen de armleuningen. Maar van een gamestoel is het zitvlak vaak door de bolling aan de zijkanten smaller, ook in de rug. In dit geval 38cm ipv de aangegeven 55cm. Ik moest de stoel maar uit elkaar halen en in een doos (welke?) verzenden. Alle schade was voor mijn rekening. Hier niet mee akkoord gegaan. Daarna gaven ze aan dat ze er nog eens naar hadden gekeken en de stoel zou worden opgehaald. De website is ook aangepast. De webshop negeert nu volledig alle communicatie en is niet bereikbaar.

Zij hebben mij langs alle kanten bedrogen en hebben maar een gedeelte van de bestelling geleverd, en de rest kreeg ik niet vast, wat ik ook probeerde. Ik kan het niet hebben dat ze hun klanten systematisch bedriegen en zal dus verdere stappen ondernemen. Ik had een vergaderstoel besteld en geleverd gekregen, maar het zitvlak ontbrak en ik krijg het op geen enkele manier vast. Nu moet ik de rest van die stoel naar het stort voeren en met mijn geld maken zij grote sier. Dat steekt. Ik wist niet dat er zulke slechte mensen bestonden.

Goed product. Goed personeel. Geen toonzaal. Vreselijk slechte communicatie over missende stoelvoetjes bij stoel 1. - advies 1. Stuur totale order ongeopend terug - advies 2. Dien een de aanvraag met foto's etc in om het product te mogen retourneren Na een paar werkdagen wachten hebben we zelf pootjes gekocht. Uiteindelijk bleken alle missende pootjes bij stoel 4 te zijn bijverpakt.

Toegezegde levertermijn niet gehaald. Pas na drie keer reclameren een reactie ontvangen. Maar geen directe actie ervaren. Het beloofde product is nog steeds niet geleverd. Beloof dus geen dingen die je niet waar kunt maken! Gaat het fout, corrigeer dan onmiddellijk! Excuses zijn aardig, corrigerende actie is veel beter. Als directe actie uitblijft, zoek ik elders naar dit product.

Pakketje zou geleverd moeten zijn volgens track & trace. Dat is echter niet het geval en ook niet bij de buren. Tot 2 keer per email contact opgenomen met leverancier. Na bijna een week nog geen reactie ondanks dat ze zeggen binnen 24 uur te antwoorden...

Bestelling is niet aangekomen

Slechte klantenservice