annavantoor.nl

Beoordelingen:

Wacht al erg lang op mijn bestelling. Heb 2 artikelen besteld en als het tweede artikel er nog niet is vind ik dat men het andere artikel alvast kan verzenden. Heb op 4 april de bestelling gedaan en op 13 april nog steeds niet ontvangen.

Prettig en zeer aardige verkoopsters. Maar vind de collectie niet aantrekkelijk.De mooie kleding die er vroeger was vind ik niet meer terug

De ze ding is na 11 dagen nog niet aangekomen (buitenland zending) Helaas pakte de klantenservice het niet pro-actief op

De prijzen rijzen de pan uit de laatste twee jaar . Bijna niets onder de 80 euro te krijgen dat is wel erg jammer

Beschrijving van de pasvorm kan beter. Dan had ik niet hoeven retourneren. Afwikkeling retour duurt ook lang.

Kwaliteit van producten is wel beter geweest. Verder alles ok.

Ze moeten aan geven waar en wanneer het pakket is bezorgd.

Ik heb mijn retour nog niet ontvangen

Op 26 januari jl blouse besteld, deze nog niet ontvangen, ligt wel aan DHL. Er wordt nu een onderzoek gestart, 2 x email gestuurd naar Anna van Toor, krijg keurig email terug maar schiet er niet veel mee op, zij zeggen we wachten het onderzoek af, de blouse is al betaald maar heb nog niks, geen idee hoe lang zoiets duurt

de omschrijving op internet kan beter voor wat betreft het materiaal van een product. Verder zijn ze bijzonder langzaam met het terugbetalen van een geretourneerde bestelling.

Personeel vriendelijk, leuke artikelen maar retourafhandeling / geld retourneren zou vele malen sneller kunnen.

Kwaliteit van de producten laat soms te wensen over. Dus prijs kwaliteit vind ik minder.

Webshop niet gebruiksvriendelijk genoeg.

Verzending met DHL is verschrikkelijk

Hele leuke kleding, mijn stijl :-) Echter heb ik zo vaak problemen met de pasvorm bij jullie :-( Bij mij zijn de mouwen 9 vd 10 keer te kort. Die leuke Cendra jurk maat 4 bijvoorbeeld: net aan op de borst en de mouwen zijn zeker 10 cm!! te kort :-( Ook is de lengte van de truien/bloesjes te kort of te krap op de boezem. Lengte broeken soms ook te kort. (Ik ben 1.81m lang en ik heb maat 44/46 of 46/48 bloesjes en maat 42/44 broek. Een Hollandse meid dus. In de webshop zijn de grootste maten vaak heel snel uitverkocht en niet meer verkrijgbaar :-( Maar als NL winkel zouden jullie meer op NL maten voor dames moeten richten. Te vaak slanke modellen die de kleding dragen. Niet meer van deze tijd! Ook vind ik het jammer dat veel jurken mouwloos zijn. Ik mis jurken met kap mouwtjes of 3/4 mouwen (lente/zomer) en lange mouwen (herfst/winter) en dan liefst in natuurlijke stoffen. Niet van dat synthetische spul waar je in gaat zweten! Ik winkel graag bij jullie maar ik word vaak teleurgesteld in het pashokje… zo jammer! Hopelijk doen jullie wat met deze feedback. Heb het vorig jaar ook al eens aangekaart. En zo jammer dat de kleine (goudkleurige) oorbellen van Jam Gioielli uit het assortiment zijn. Goede kwaliteit. Deze waren erg mooi en blijven mooi! Echt een gemis! Graag terug! :-) Een fijne dag gewenst!

Op 22 juli de bestelling geplaatst en betaald. Meteen de bevestiging ontvangen dat Anna aan de slag gaat. Op 28 juli nog niets gehoord of ontvangen van Anna van Toor. Daarop zelf mail geschreven. Reactie excuus, dat er een nieuw systeem is wat vertraging oplevert. Ma 31 juli mail dat deels bestelling is geannuleerd. Erg jammer, want vlgs mij was 22 juli alles nog aanwezig. Nu 1 aug nog niets ontvangen. Vreemd dat ik nu al wel de mail krijg over de beoordeling, terwijl ik nog niets heb ontvangen. Jammer, dit ben ik niet gewend van jullie.

Mandje wordt te snel leeg gegooid. Echt binnen een half uur al. Uiteindelijk bleek de helft van de dingen die ik had besteld toch niet meer op voorraad. Dus koppeling webshop en voorraadsysteem klopt niet/is niet up to date. Vervolgens kreeg ik een mailtje hierover dat ik in mijn account kon zien welke items waren gecanceld, maar daarin stond geen informatie. Dus niet hele goede ervaring met de webshop.

Had digitaal als vaste klant 3 Rosner broeken besteld tijdens het Rosner event. Ik had ook de aanbieding aangevinkt, kleur beige en maat S, maar dit was niet doorgekomen. Er was iets fout gegaan. Ik heb de klantenservice gebeld of ik alsnog het shirt kon ontvangen/ ophalen in de winkel. Maar dat was kansloos. Dit heb ik zeker niet als klantvriendelijk ervaren.

Het bestellen en betalen was allemaal goed, Anna van Toor is geweldig, maar de levering was vreselijk. Elke keer melding dat de bezorging zou gebeuren, maar dit werd verzet en verzet, thuis zitten wachten op de bezorger, geen bezorging. Volgende dag hetzelfde. Dit ligt niet aan de website, maar aan DHL.