Mooielampen.comBeoordelingen:
160 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden653 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
GEWELDIGE SERVICE!!!!!!!. Door mijn eigen stomme fout was de lamp verkeerd bezorgd. Op zaterdag werd er na een mail van mij aan Mooielampen.com heel snel gereageerd. En dat gewoon op zaterdag. Op zondag werd ik telefonisch ingelicht met de oplossing. Ze stuurden een andere lamp nogmaals op. En dat ondanks dat er nog niet bekend was wat mijn fout was. Uiteraard heb ik ze ingelicht dat het geheel mijn fout was en ook daar kwamen ze met een keurige oplossing voor de verdere afhandeling. Ik zeg Zo Hoort Het, maar zie je het helaas niet vaak meer!!!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De lamp bleek niet op voorraad en ook niet meer na te bestellen bij de fabrikant. Vervolgens kwam er een mail met de vraag om te overleggen, geen duidelijk voorstel/opties. Op mijn verzoek werd het geld wel vlot teruggestort.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Mooielampen.com
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De lamp bleek niet op voorraad en ook niet meer na te bestellen bij de fabrikant. Vervolgens kwam er een mail met de vraag om te overleggen, geen duidelijk voorstel/opties. Op mijn verzoek werd het geld wel vlot teruggestort.
Beoordeling melden
Antwoord van Mooielampen.com
4 aug 2023
Goedemiddag Margreet,
Wij begrijpen de teleurstelling maar vinden wel dat een deel van je recensie niet overeenkomst met de daadwerkelijk opvolging vanuit onze zijde. Vanuit ons perspectief hebben we je zeer snel op de hoogte gebracht van het feit dat dit product niet voorradig is bij de leverancier én uit het assortiment is gegaan (binnen 24 uur). Uiteraard had het product niet op voorraad mogen staan op onze website en dat is absoluut een punt van kritiek, waarmee we het 100% eens zijn. Echter hebben we je vervolgens netjes gevraagd, of wij wellicht op zoek dienden te gaan naar een geschikt alternatief, of dat je liever wenste het betaalde bedrag terug te ontvangen. Je hebt hierbij aangegeven zeer specifiek alleen dit type lamp te willen ontvangen, dus liever je geld terug te willen. Het betaalde bedrag is binnen één werkdag na onze communicatie weer teruggestort. Zou ik je daarom mogen vragen waarom jij vindt dat we niet duidelijk genoeg zijn geweest qua voorstel, opties óf communicatie?
We vernemen het graag.
Met vriendelijke groet,
Les de Ruijter - Klantenservice Mooielampen.com