Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De communicatie is volledig afwezig, wat je in eerste instantie onzeker maakt om er voor een paar duizend euro spullen te bestellen. Maar gezien het aantal positieve reviews toch de gok genomen en ………
Gewonnen, spullen kwamen netjes op tijd in 2 zendingen. Alles compleet en netjes verpakt. Een tip die een klein beetje meer aan communicatie , volgende bestelling weet hier.
aller eerst de persoon die de bestelling maakt moet wel iemand zijn die weet wat er nodig is en kunnen meedenken met de klant, en daarvandaan dan een compplete bestelling formuleren. na 3 offerte's die verkeerd waren ondanks een telefonisch onderhoud heb ik zelf maar de bestellijst gemaakt, hetgeen uiteraard niet compleet was.
vervolgens nog 2 bestellingen moeten doen om de complete installatie te verkrijgen, hierdoor dus 3 x transport kosten gehad. eris veel teveeel kabel besteld en connectors door dat ik dacht dat de platen onderling bedraad moesten worden hetgeen niet nodig is daar de bekabeling van de optimizers lang genoeg zijn. wat wel goed was is dat toen de 2bevestigings beugels om de zonnepanelen stuk gingen bij montage werden er nieuwe geleverd zonder kosten.
communicatie slecht, ook onderling: langs elkaar heen werken. Ook 2 pakketten apart versturen ipv 1 pakket.
Beoordeling melden
9 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Qua leveringen is het heel vaag.
Zonder een mail of bericht kwam de omvormer binnnen. En de levering van de zonnepanelen ook nog geen bericht over. Weet niet of dit de schuld van jullie is maar is niet heel handig en van deze tijd. Verder mocht ik alles binnen hebben wel mooie spullen en overzichtelijke website.
Beoordeling melden
Antwoord van Solar Outlet
12 jul 2023
Hoi David,
Dank voor je review. In ons systeem zie ik staan dat je 2 werkdagen voor levering bericht hebt gekregen dat de order 2 dagen later in twee delen geleverd zou gaan worden. Wellicht is deze mail over het hoofd gezien. Kan gebeuren! Fijn dat je alles in goede orde hebt ontvangen en nogmaals dank voor de review!
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Plussen en minnen.
Plus:
Snelheid van leveren is goed.
Klantenservice is goed.
Producten zijn goed.
Website is goed.
Min:
Micro omvormers slordig verpakt.
Levering was niet compleet. Backorder volgt nog. Opzich geen groot probleem, maar dit was niet gecommuniceerd.
Leveringsafspraak niet nagekomen.
Beoordeling melden
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer zwak verpakte zending
Ik heb om 714€ omvormers gekocht. Zeer, zeer zwak verpakt. Deze dure omvormers zaten gewoon los in een kartonnen doos zonder enige bescherming. Ik ben verbaasd dat er niets beschadigd aangekomen is.
Beoordeling melden
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
de levering binnen 2 dagen ook wel waar maken, en geen 4 dagen . twee dagen thuis voor niets gewacht.
Beoordeling melden
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Vervoerder die solar outlet gebruikt om levering te doen is onbetrouwbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van Solar Outlet
8 jun 2023
Dank voor uw beoordeling. Wat bedoeld u met onbetrouwbaar? Ik heb even in uw order gekeken, maar zie daar geen bijzonderheden/meldingen in. Solar Outlet
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.