lampenlicht.nlBeoordelingen:
6.271 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden75.626 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Grote keuze tegen (in ons geval) zeer aantrekkelijke prijs! Wij bestelden de set van 2 buitenlampen Rotterdam. Weten uiteraard nog niet hoe e.e.a. zich op de langere termijn houdt, maar bij ons hangen de lampen direct onder een dakgoot en dus vrij beschermd. Daarom durfden we het aan lampen uit het goedkopere segment te kiezen.
Let wel op: bij ons komt de elektriciteitsdraad van boven af bij de lamp. Daardoor moesten we wel 2x een sleuf in onze buitenmuur maken omdat anders de glazen kap niet over de wandplaat past. Die kap past maar op 1 manier en hangt veilig door een metalen plaatje aan de kap dat achter de muurplaat moet haken. De kap komt daardoor strak tegen de muur te hangen waardoor geen enkele ruimte overblijft om (in ons geval) de draad achterlangs te leiden.
Oh ja, de fittinghouder in één van de lampen zit een heel klein beetje scheef op de wandplaat gelast. Omdat de lampen aan de zijkant van ons huis hangen, was dat in dit geval voor ons geen reden voor retour.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als vaste klant van LampenLicht al aardig wat euro's bij hen uitgegeven. Het valt mij nu tegen dat ik een keihard NEE kreeg te horen op mijn telefonische vraag of de 2 ledlampjes er deze keer vrij van kosten bij gedaan konden worden.
Ik kocht eerder meerdere armaturen uit deze serie, altijd geleverd inclusief de G9 LEDlampjes. Deze keer kocht ik dit armatuur met 2 LED spots waar voorheen de G9 lampjes dus wel standaard bijgeleverd werden. Nu niet meer. Dat mag, maar is niets anders dan een verkapte prijsverhoging die ik persoonlijk niet chic vind. Ik heb LampenLicht gebeld, het werd bevestigd. Mijn vraag om deze keer als vaste klant de G9 lampjes er nog bij te doen werd beantwoord met "NEE". Dan ga je volgende keer toch verder kijken dan dit adres. Als klant voel ik mij zo niet gewaardeerd. Ik heb het armatuur deze keer nog hier besteld zonder de G9 lampjes, ik had enige haast maar heb dezelfde G9 LED lampjes bij de Action gekocht (ook in China gefabriceerd) waarbij ik er 2 voor € 2,99 kocht. LampenLicht vraag voor G9 lampje € 9,95 per stuk....Samen dus € 19,90. Daar koop ik er bijna 7 voor bij de Action. Ongetwijfeld zal LampenLicht met het argument van kwaliteit komen of i.d. maar er is nogal een verschil. wat in mijn ogen niet is uit te leggen. Het is altijd geven en nemen, maar ook over en weer elkaar iets gunnen. Ik gunde LampenLicht diverse mooie orders, andersom, als vaste klant komt er dus niks terug, zelfs geen kortingscode of wat dan ook met een goede uitleg. Men had makkelijk kunnen zeggen "voor deze keer dan" maar volgende keer kunnen wij dat niet meer doen" of iets dergelijks. Helaas pindakaas, jammer want volgende keer ga ik echt een deur verder.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lampenlicht.nl
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen levering geen bericht pas bij navraag
Heel veel werk samen met lamp en licht in een zakelijk bestelling gestopt. Veel telefonisch contact en de lampen zouden maandag geleverd worden. Helaas geen bericht gekregen op maandag en bij navraag bleken de lampen niet leverbaar en pas ergens in december te komen. Gezien het een bestelling was een zorginstelling die op maandag moesten verhuizen hebben we de bestelling geannuleerd. telefonisch contact hierover was netjes, alleen nog geen annulering ontvangen per mail.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
30 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je berichtje,
Onze excuses dat de lampen niet eerder beschikbaar zijn,deze zijn heel populair en snel uitverkocht,
wanneer de volgende leveringen komen kunnen wij ook niet juist zeggen,
we hebben de annulering gedaan dit kan even duren ,voor je er een mail vaan krijgt.
Sfeervolle groet
wendy
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
toch niet op voorraad en communicatie belabberd
voor ruim duizend euro besteld verlichting zou binnen 1 dag worden geleverd (op vooraaad online).. ik bel een dag na bestelling .. blijkt niet op voorraad... medew wil order annuleren ipv oplossen!... bespreek elders te leveren en vraag voor bevestiging ... die komt dus niet .. dus bel weer achteraan...bevestiging nu binnen... moeizaam en ik begrijp niet waarom wordt met Post NL: wordt gewerkt omdat alles wat waardevol is (inde Randstad) 'verdwijnt'
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
22 jul 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je niet goed geholpen bent door de klantenservice. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zie dat het inmiddels is opgelost en het adres is aangepast. Zodra alles voorradig is, gaan we de bestelling zo snel mogelijk naar je versturen. Onze excuses voor het ongemak! Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Lampen blijken niet op voorraad, levering uitgesteld zonder communicatie
Op de website zouden alle 5 de lampen op voorraad zijn. Op de dag dat de levering er zou moeten zijn nog niets vernomen. Na er achteraan bellen blijken 2 lampen pas over een maand weer leverbaar en tot die tijd was de gehele bestelling uitgesteld. Dit wordt niet medegedeels via mail o.i.d. we ontvangen als het goed is de 3 uit voorraad dan binnenkort wel.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
27 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. Wat vervelend dat je op je bestelling moet wachten.
Helaas kan het soms zo zijn dat de artikelen op de Website nog op voorraad worden aangegeven en dat de exacte voorraad niet up-to-date is. Het is dan ook heel vervelend als je niet gecontacteerd wordt om je hiervan op de hoogte te brengen.
Onze excuses hiervoor! Dat is inderdaad een punt waar we nog aan kunnen werken.
Intussen weet je wel wanneer je je bestelling zal ontvangen.
Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat graag.
Met sfeervolle groeten,
Veerle - Team Lampenlicht
9 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben een buitenlamp besteld,en daarbij hoorde een lamp aangegeven door jullie site,uit 3 verschillende konden we kiezen,1ervan bij besteld a6,95 achterzijde van lamp opgehangen lamp erin en wat schets t onze verbazing de kap ervoor past er dan niet op. Helaas wel 6.95 kosten ligt weer in de la.
Hoop dat jullie hier nog iets mee doen!!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
11 jul 2023
Bedankt voor je revieuw. Ik zal vandaag contact met je opnemen. Een vriendelijke groet, Team lampenlicht.
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb hier vaker besteld naar tevredenheid.Echter de laatste bestelling die ik overigens nog steeds moet ontvangen.Ging er schijnbaar iets mis.Na een week kreeg ik een mail dat deze is verstuurd.Het kan dat er leverings problemen zijn .Maar je zou verwachten dat dit gecommuniceerd zou worden .I.p.v. De klant in onzekerheid te laten wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
20 sep 2023
Beste,
Bedankt voor je berichtje,
wegens aanhoudende drukte ,waren we niet in staat om je mail te beantwoorden.
we hebben je inmiddels op de hoogte gebracht van je bestelling.
nogmaals onze excuses hiervoor.
we wensen je veel plezier met je aankoop. Mochten er nog vragen zijn ,horen we het graag.
Sfeervolle groet
Wendy
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
artikel was beschadigd verzonden heb het terug gestuurd na terug stuuren was prijs gedaald.kon ook geld innen en op nieuw bestelen voor lage prijs weer bestelen.heb dat niet gedaan..had wel van jullie wel korting verwacht jammer.. maar de rest van service was prima..snel weer terug verzonden.👍👍
Beoordeling melden
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had buitenlicht besteld via de webshop en betaald, maar het was niet leverbaar pas in september. Ik kreeg daar geen bericht van. Na zelf contact te hebben opgenomen werd mij dat meegedeeld. Waarom staan er artikelen op de site die niet leverbaar zijn? Zo krijg je ontevreden klanten.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
26 jul 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Er is ondertussen contact opgenomen en actie ondernomen. Sfeervolle groet, Danisha - Lampenlicht.
5 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij het product stond dat het van messing is, maar nu ik het binnen heb zie ik toch duidelijk dat het goudkleur is, en niet messing, waardoor het niet bij mijn andere lampen past en ik het product moet retourneren. Een betere beschrijving had dus voorkomen dat ik de lamp had besteld
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
5 mei 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik heb meteen een gratis retourlabel voor je aangemaakt zodat je deze lamp kosteloos retour kan sturen naar ons, onze oprechte excuses voor het ongemak! Sfeervolle groet, Team lampenlicht
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
2 prachtige muurlamp voor buiten besteld. Witte spotjes met sensor. Echter bleek het kapje boven de sensor erg kwetsbaar en werd al beschadigd geleverd. Dit doorgegeven via formulier maar tot op heden geen respons. Mooi lampjes maar erg prijzig t.o.v. kwaliteit.
Beoordeling melden
DZ
d z.
goes
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb afgelopen week 2 keer een lamp besteld deze werden beide beschadigd afgeleverd
Ben in de winkel geweest om te kijken of dezelfde lamp op voorraad was.
Dit was gelukkig het geval en samen met de medewerker gecontroleerd of deze lamp wel in goede staat was
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
27 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat de lampen die geleverd zijn allebei beschadigd waren.
Fijn om te horen dat je in de winkel goed bent geholpen en mooie nieuwe lampen hebt ontvangen.
Een sfeervolle groet, Team lampenlicht.
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een tweede bestelling geplaatst die ik de dag erna zou ontvangen. Het is nu meer dan een week geleden, ik heb nog niks. Heb een mail gestuurd zou 29 augustus opgestuurd worden. Weer een mail gestuurd maar krijg geen reactie meer. Ben niet tevreden .
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet is ontvangen op de verwachte datum.
Wegens onze aanhoudende drukte kan het voorkomen dat onze klantenservice niet reageert op de tijd dat je van ons gewend bent, waarvoor onze excuses.
We zien dat er vandaag contact met je is opgenomen om de situatie volledig af te handelen en is er een compensatie aangeboden.
Mochten hierna nog verdere vragen zijn, dan horen we dat graag.
Nogmaals bedankt voor je feedback!
Met sfeervolle groet,
Team Lampenlicht
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
In de winkel besteld. Nooit een orderbevestiging gekregen en na 3x bellen wist de klantenservice te vertellen dat het om een deelbestelling gaat. Uiteindelijk is de helft maar geleverd.
Klantenservice hing de telefoon ook op toen ze iets moest uitzoeken.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
30 jun 2023
Goedemiddag Femke, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was prima geleverd, maar bij retour hadden ze 1 label verzonden voor 2 dozen. Ik heb toen zelf een verzendlabel moeten bijkopen die later ook nog eens niet geldig bleek omdat Lampenlicht zelf de labels vertstuurt. Weg 7,50
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
10 nov 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend dat je niet helemaal tevreden bent met onze service! Onze excuses voor het ongemak. We zullen later vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, team Lampenlicht
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie lamp, daarna spam
Omschrijving kan beter. De lamp is dimbaar met de afstandsbediening. Was onduidelijk. Montage was eenvoudig.
Maar wat erger is: lampenlicht gaat je daarna bestoken met ongevraagde mailtjes: ze gaan spammen.
Beoordeling melden
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service. Contact formulier ingevuld maar nooit een reactie gehad.
Vervolgens naar de winkel gegaan maar daar kijkt iedereen je aan of ze niks weten en de koffie belangrijker is.
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De verkeerde lamp werd door de medewerkster besteld, maar we konden 30 dagen retour sturen. Werd niet gezegd dat er dan geld in mindering wordt gebracht. Geen orderbon bij betaling.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
7 dec 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte of trage service als er wat mis gaat. De meneer aan te telefoon had totaal geen interesse om aan te horen dat er een fout in de website van Lampenlicht zit.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
16 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te horen dat je vind dat wij een trage en slechte service hebben. Ook vervelend om te horen dat onze collega dat gevoel aan jou heeft gegeven. Wij zullen via de mail contact met jou opnemen om te zien of alles is opgelost verder.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Lampen nog steeds niet geleverd 19-06-2023 besteld en betaald.
Ik heb alleen mail gehad dat ze bezorgmoment niet hebben gehaald en voor de rest niets meer.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
26 jun 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
er voor zorg (laten) dragen dat mijn bestelling aankomt wat feitelijk ook de schuld is van de post. Mijn vragen (zie uw mail) zijn onvoldoende beantwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor je review!
Wat vervelend dat, in eerste instantie, je vragen niet volledig beantwoord zijn.
We zien inmiddels dat er verder contact met je is opgenomen en er is voorzien van een compensatie wegens de hele situatie.
Fijn om te zien dat we toch nog hebben kunnen helpen.
Nogmaals bedankt voor deze feedback!
Met sfeervolle groet,
Team Lampenlicht
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De juiste bestelling leveren. Misschien toch even excuus aanbieden als je daarvoor belt. En niet 2 keer bellen omdat het alsnog niet geregeld was. Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
29 jun 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht