agradi.nlBeoordelingen:
9.874 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden129.905 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit ontvangen! 2 november 2023 al bestelden niets. Is direct opnieuw in bestelling genomen maar tot op heden nog steeds niets.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas nooit ontvangen ivm met een zeer slechte service vd bezorgdienst. Jammer want de producten waren natuurlijk eel betaald
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
8 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u de levering van het pakket als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor!
Indien u de bestelling helemaal niet heeft ontvangen, starten wij graag een onderzoek bij DPD op. U mag ons een mail sturen naar klantenservice@agradi.nl, dan helpen wij u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling wordt niet geleverd
Bestelling geplaatst in november 2023
In februari 2024 nog geen levering en ook geen uitzicht op levering
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 feb 2024
Beste klant,
Wij zien dat de bestelling waarmee u deze review schrijft is geplaatst op 03-02-2024 en door ons is verzonden op 05-02-2024. Volgens de zending informatie is uw pakket geleverd op 06-02-2024. Indien u uw pakket niet in ontvangst heeft genomen adviseren wij u te mailen naar klantenservice@agradi.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel was beschadigd maar klantenservice was heel zwartwit in de beoordeling van deelachtig.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
19 feb 2024
Beste klant,
Dat klopt, indien er schade of een missend item wordt geconstateerd dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden. Indien u hier meer informatie over wilt hebben kunt u dit vinden via https://www.agradi.nl/retourzendingen/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Première Poetshandschoen rubber zwart XL paard scheurt door aan de naad bij het aandoen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen, onze excuses voor het ongemak! Wij ontvangen graag een foto en het ordernummer van deze bestelling naar klantenservice@agradi.nl om met u mee te kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
vieze deken ontvangen en vervolgens deken geretourneerd en geen geld terug gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 mrt 2024
Beste klant,
Wij hebben de retourzending van de HB Harry & Hector Outdoor Regendeken Katoen Blauw 115/145 ontvangen en kunnen deze helaas niet accepteren.
Aan enkele voorwaarden voor retourzending is niet voldaan.
-Het artikel is niet schoon, bevat vlekken. Deze foto's zijn naar u verstuurd per mail.
- U mag volgens onze voorwaarden een artikel beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen.
Een deken kan gepast worden met een schoon laken er onder zodat het deken schoon blijft.
We kunnen het artikel naar u retourneren na betaling van verzend en retourkosten van €9,99.
Graag vernemen wij of u het artikel retour wil ontvangen dan ontvangt u van ons een link om het verschuldigde bedrag te voldoen, dit kan naar klantenservice@agradi.nl.
Het artikel wordt 3 maanden, na versturen van deze e-mail, door ons bewaard. Mochten wij niets van u vernemen of de betaling van €9,99 niet ontvangen, dan wordt het artikel na deze 3 maanden aan het goede doel geschonken.
Meer informatie hierover vind u via https://www.agradi.nl/retourzendingen/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gemaakt 2 producten er niet bij in. Dus ik kan nu 48 euro extra betalen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
15 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Herhaaldelijke problemen met levering….duurt te lang of komt gewoon niet aan
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
15 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
KV
Kimberly V.
Uden
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is al meer dan een week onderweg en op mail wordt niet gereageerd
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Wij zien dat er een onderzoek opgestart moet worden bij DPD, wij helpen u daarmee graag verder! Helaas zien wij geen mail van u in onze mailbox, u kunt ons mailen naar klantenservice@agradi.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Klant wordt beschuldigd van iets wat klant niet heeft gedaan.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 feb 2024
Beste klant,
Wij hebben de retourzending van uw deken ontvangen en kunnen deze helaas niet accepteren. Aan de voorwaarden voor retourzending is niet voldaan, omdat het artikel is niet schoon is, het bevat haren en grasresten. U mag volgens onze voorwaarden een artikel beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Een deken kan gepast worden met een schoon laken er onder zodat het deken schoon blijft.
Wij zien dat de deken inmiddels terug is opgestuurd door onze retourafdeling.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Er miste een artikel. En dit wordt langzaam opgelost
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
15 mrt 2024
Beste klant,
Het neemt enige tijd in beslag om te controleren wat er mis is gegaan is dit soort situaties. Zo te zien heeft de klantenservice al contact met u opgenomen en is het opgelost! Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering van een paar sokken duurt min een week.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
15 mrt 2024
Beste klant,
Op het moment van bestellen had de Kingsland Sokken Classic Coolmax Unisex Navy 35-37 een (aangegeven) levertijd tussen de 2 en 5 werkdagen, dit houd in dat wij het artikel binnen deze periode binnen verwachten vanuit de leverancier. Op werkdag 4 is de bestelling bij ons verzonden. Wij wensen u veel plezier van de bestelling toe!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
IW
ike w.
Scho
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
zeer slechte onvriendelijke klantendienst
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Product is nooit aangekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Doen wat je belooft
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
27 feb 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
27 feb 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beschadigde jas
Ik ben geen online shopper, maar omdat ik een jas nodig had en niet direct in de winkel geraakte, bestelde ik deze bij Agradi. Mijn pakketje werd vlot geleverd, maar aangezien ik 5 dagen in het buitenland was, kon ik dit pas dag 6 openen.
Er zat helaas een scheur/winkelhaak in de achterkant van de jas. Iets wat ik direct gemeld heb met vraag tot oplossing. De kaartjes hangen nog aan de jas, maar omdat de schade niet binnen de 48u gemeld was, konden zij niks doen. Na 5 keer mailen om mijn standpunt uit te leggen, bleef het bij een "nee wij kunnen niks voor u doen".
Een oprecht correct bedrijf, of een speciaalzaak die voor zijn klanten staat, zou voor zijn klant een oplossing zoeken of in een commerciële tegemoetkoming voorzien. Dat is iets wat Agradi zeker zou kunnen, maar duidelijk niet wil. Klantenservice nul.
Shoppen bij een onpersoonlijke grote speler zoals Agradi doen we dus nooit meer.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
6 feb 2024
Beste klant,
Dat staat inderdaad in onze voorwaarden waarmee u akkoord gaat op het moment van bestellen. Mocht u opmerkingen hebben, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst van het pakket. Graag ontvangen we een mail met illustrerende foto's van het geconstateerde probleem. U kunt de mail verzenden naar klantenservice@agradi.nl. Meer hierover kunt u vinden via https://www.agradi.nl/retourzendingen/.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi