agradi.nl

Beoordelingen:

Ontzettend trage verzending

Sneller mijn klacht oplossen

Zeer lange levertijden

In plaats van de bestelde 1 (één) set BR-veiligheidsbeugels werden er 10 (tien) geleverd. Dit heb ik meteen gemeld bij Agradi. Agradi bevestigde mijn constatering dat er iets was misgegaan en vroeg of de rest van de bestelling wel correct was geleverd. Dat was het geval, waarop Agradi reageerde met de vraag of ik het teveel geleverde terug kon sturen. De DPD-retoursticker was bijgevoegd. Na mijn vraag of dit qua gewicht en afmetingen omvangrijke pakket kon worden opgehaald omdat ik dit zelf niet bij een DPD-punt kon brengen, werd dit geregeld. Gelukkig kon ik hiervoor een hele dag thuis zijn. Al vind ik dat eerlijkheid het langst duurt, ik had het gewaardeerd als er in plaats van dit louter zakelijk regelen met in alle klantenservicereacties dezelfde 3 standaardzinnen ook een “fijn dat je dit meldt, dankjewel” was geuit. Het gaat hier om ruim €1000,- (duizend!) euro. Wanneer had Agradi deze misser gemerkt? Voorafgaand aan dit voorval had ik een beter beeld van Agradi.

Agradi zou de medische lijn beter op voorraad mogen hebben. Ik moest 7 dagen wachten op een medical shirt/voorpootmouwtje en zoiets bestel je niet vanwege de mode. Zoiets heb je snel nodig. Ik bestelde er 2 vóór 9 uur 's avonds, en het was op voorraad. Op de website staat 'vóór 21 u besteld, vandaag verzonden'. NIET dus! 5 dagen later was het eindelijk verzonden, en 7 dagen later werd het pas bezorgd. Excuus van Agradi was dat ze er maar 1 op voorraad hadden, dus de 2e moest worden besteld en daarom stuurden ze die ene ook nog niet. Is dat een slecht inkoop/voorraadbeleid of een gebrek aan inlevingsvermogen voor honden met pootverwondingen? En dat artikel was notabene in de aanbieding. Dus lokken om te bestellen en dan een week laten wachten. Voor zoiets? Natuurlijk zocht ik overal naar zo'n pootbescherming, maar de winkeliers mogen zoiets niet verkopen omdat het iets medisch is, en de dierenartsen hadden het ook niet op voorraad. Ik vind dit echt slecht.

2 dezelfde caps besteld en allebei verkeerd geleverd. Mogen retour maar moet opnieuw bestellen echter kan het 14 dagen duren voor je geld terug krijgt. Mijn voorstel: stuur de juiste op en als ze binnen zijn stuur ik direct de verkeerd geleverde retour. Dit kan dus niet! Niet mijn fout dat ik verkeerde caps heb ontvangen. Mijn kinderen moeten nu dus waarschijnlijk 3 weken wachten op een nieuwe cao omdat het verwerken van retour al 14 dagen kan duren en dan nog je geld terug. Wil ze wel direct weer bestellen maar ze zijn inmiddels duurder geworden. Nu moet ik de eerst voor de nieuwe duurdere prijs bestellen en dan moet ik het order nummer doorgeven en dan pas wordt het gecompenseerd.🙈 Een verkeerd geleverd artikel lieverd je zo’n service op! Beetje jammer dit en niet klantvriendelijk naar mijn mening Slechte oplossing g

Bij de aankoop stond 2-4 werkdagen dat ik het in huis zou krijgen. 9 juni besteld en ik kreeg pas 19 juni is pas het pakketje geleverd. Dus dat is 10 dagen. Een excuus dat het aan de pakketbezorger ligt vindt ik geen reden. Als ik had geweten dat het zolang had geduurd, dan had ik het niet bij u besteld. Ik had namelijk een artikel nodig. Nu ben ik heb ik elders de zelfde artikel ook gekocht, dit het wel gewoon op tijd kon leveren. En heb ik 2 dezelfde artikelen nu in huis, wat eigenlijk niet echt nodig is. Dit was niet de eerste keer dat ik dit bij u over kwam. En ik vertrouw dan ook niet meer een bestelling van u dat het op tijd wordt geleverd.

Er was heel veel vertraging in het versturen van mijn bestelling. Hierover werd niet gecommuniceerd. Uiteindelijk heb ik zelf moeten bellen en toen bleek de order vast te hangen in het systeem ofzo. We hadden een week van tevoren wedstrijdkleding besteld voor mijn dochter, maar ze heeft haar wedstrijd niet kunnen rijden in de kleding. Dat was erg jammer en een grote teleurstelling voor haar. Door de gebrekkige communicatie hebben we ook niet op tijd een alternatief kunnen regelen. Na het telefonisch contact hebben jullie wel snel gehandeld en de bestelling alsnog verstuurd, maar dat was toen al te laat.

Ik had 1 van de artikelen dringen nodig en alles wat ik bestelde stond op de site als beschikbaar leverbaar binnen 1 dag. 's anderendaags (nà de bestelling en nà de betaling) krijg ik dan een mail dat er iets niet op voorraad is en dat u wacht om te leveren tot alles voorradig is. Ik heb uiteindelijk mijn "dringend" product pas na een week ontvangen. Toen ik dit vertelde aan vrienden in de paardensport, hadden er verschillende dezelfde ervaring met u, dus bestellen niet meer bij u. Ik denk dat ik hier ook mijn lesje geleerd heb en zeker niet meer voor dringende zaken bij u ga aankloppen.

Agradi is een bekend platform voor artikelen voor ruiter en paard. Vaak duidelijke productomschrijving, goede prijzen en vaak snelle levering. De laatste 3 maanden van dit jaar ben ik een paar keer teleurgesteld. De producten die ik uitgekozen had, zouden de volgende dag geleverd worden. Dat daar omwille van drukte een paar dagen bij komt is onwenseli ik maar begrijpelijk. Echter bijna 2 weken is niet prettig. De info voorziening over de vertraging was ook niet juist. Dat maakt mijn ervaring minder prettig en zorgt ervoor dat ik moelijk toch ergens anders fysiek of online ga shoppen.

Ik had een bestelling geplaatst , niet ontvangen , contact gehad met jullie , er werd gezegd dat hij in een parcelshop lag , daar geweest , was het niet . Ik heb van DPD daar geen mailing over gehad , moest zelf uitzoeken waar mijn pakket was , jullie zeiden dat het retour was gezonden omdat ik het niet opgehaald had . Je iets niet ophalen als je niet weet waar het is. En nu moet ik ook nog €12.50 betalen voor het retour zenden , te gek voor woorden dit . Dit is de fout van de bezorger en ik moet er voor betalen Ik was altijd tevreden over jullie maar nu niet meer

Gevraagd in bestelling dat men het pakket achter de poort kon plaatsen of afgeven bij de buren. Dit wanneer we niet thuis zouden zijn. Wat passeert, koerier DPD dropt het pakket in het afhaalpunt. Gebeld naar de klantendienst om 16h, direkt antwoordapparaat met de boodschap dat ze bereikbaar zijn tot 18h... Snel na het werk naar het afhaalpunt, aangekomen enkele minuten voor sluitingstijd van 17h... gesloten! Leuk is het niet dat je uitdrukkelijk vraagt om het achter de poort te leggen... Is de koerier wel.langs geweest?

Ik zou graag betere levering een betere klantenservice en een breder assortiment in bepaalde assortimenten. Verder meer en hogere kortingen ,niet bepaalde merken uitsluiten. of hoge korting geven wanneer klanten al veel en vaak bestellen. De klanten meer belonen voor trouw zijn. Ik heb het afgelopen jaar geen enkele kortingscode kunnen inzetten terwijl ik al erg veel kortingen had opgebouwd. Daardoor bestel ik nu eerder op andere sites waar klantenbinding meer wordt gewaardeerd.

snellere levering; 5 dagen voor producten die voorradig zijn is te lang. Andere bezorgdienst: DPD heeft niet van tevoren gemeld wanneer ze zouden komen (kan echt niet meer in deze tijd): om 10.00 in de ochtend is nog niets bekend over de bezorging en dan staan ze ineens om 14.00u voor de deur!!! Betere afstemming van de website: Als je ingeeft waar je naar op zoek bent krijg je 500 producten te zien die er niets mee te maken hebben. Eigenlijk gewoon heel slecht.

Een deel van de bestelling was niet op voorraad. Daardoor werd de rest ook niet verstuurd. Een paar dagen snap ik maar na paar weken zonder iets te horen gebeld en toen hebben ze wel vlot de rest verzonden en het deel dat niet op voorraad was geannuleerd. Maar als ik niet gebeld had dan had ik weet ik niet hoe lang moeten wachten. Beter communiceren, houd de klant goed op de hoogte en als het te lang duurt stuur dan alstublieft alvast op wat aanwezig is.

Webshop verbeteren! Als ik op Google zoek opdracht geef, gerelateerd aan paarden spullen dan kom ik bij bij jullie uit en vind ik het direct. Geef ik zoek opdracht op jullie site en ook nog specifiek onderwerp geselecteerd, krijg ik wel 100 producten bij wijze van spreken! Vreemd, niet handig zoeken. Bij iets kopen, staat er u mag kortingscode bij dit product gebruiken, en 9 van de 10 x kan het niet als je uiteindelijk afrekent! Slecht en misleidend!

er stond dat alle producten uit de bestelling leverbaar waren. blijkbaar niet dus. de bestelling kwam pas na ruim een week binnen. en als je dan tussentijds maar op de hoogte zou worden gehouden, maar dat was ook niet het geval. dus iedere dag houd je er rekening mee maar komt er niets. aan de track en trace app heb je ook niets. hij blijft maar staan op bestelling ontvangen, niets geen indicatie van wanneer het bezorgd zou worden.

Begin november een grote bestelling gedaan. Eind november ivm 2 producten in backorder nog steeds niets ontvangen. Nadat ik een mail heb gestuurd met het verzoek de voorraad producten te versturen heb ik deze ontvangen. Tot op heden nog steeds de 2 backorder producten niet ontvangen!!! Wel heb ik alles al betaald. Zonder te vragen over het hoe en wat, wordt je niet op de hoogte gehouden over jouw bestelling. Jammer!!!

De bestelling kwam pas na meer dan een week, dit duurt veel te lang, en dat is nu al de tweede keer...! Als je snel iets nodig hebt moet ik dat niet meer bij agradi bestellen..., dit is erg jammer, want het was eerst wel goed...! Ik krijg van steeds meer mensen dezelfde klacht dat het allemaal zo lang duurt voordat het komt, jullie zijn zo je eigen ondergang aan het bewerkstelligen...! Los dit op!!!