agradi.nlBeoordelingen:
9.848 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden129.919 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De retour service is erg traag helaas
Beoordeling melden
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Transport via Duitsland duurt lang
Beoordeling melden
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering duurde lang
Veel plastic
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Voerbak niet zo sterk
Beoordeling melden
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beste, de produkten van agradi zijn naar onze mening in orde en prijs kwaliteit ok.
Echter hebben wij veel klachten over jullie bezorger DPD.
Het is zover gekomen dat wij een andere leverancier onder de arm genomen hebben in NL die tevens de produkten bij jullie inkoopt en ons toestuurt. Het is ver gekomen.
DPD doet niets van moeite om de pakketten correct te leveren en zijn tevens niet bereikbaar voor klanten.
Wij hebben een paardenpension in Belgie en al onze klanten bestellen nu via ons en de andere leverancier in NL.
Zeer trieste samenwerking met DPD.
Met post.nl of bpost hebben wij nooit problemen. Die vinden ons adres blijkbaar wel!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je de levering van het pakket als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor!
Wij zullen de feedback bespreken met de transporteur om te kunnen verbeteren in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had wat bij jullie besteld wat volgens jullie op voorraad was en als je voor een bepaalden tijd besteld de volgende dag werd verzonden zou worden.alles behalve dat na 3dage. Kreeg ik te horen dat het niet op voorraad was.en het pas 2weken later binnen komt.en als je dan op de site kijkt en het gewoon volgens jullie op voorraad is en opnieuw zou bestellen het de volgenden dag verzonden worden.dat vind ik erg slecht.en als je jullie telefonisch proberen te bereiken is niet mogelijk terwijl er een nimmer bij staat die het niet doet.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
27 feb 2024
Beste klant,
Wanneer er bij een artikel staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" hebben wij dat artikel bij ons op voorraad in het magazijn. Een levertijd in werkdagen is een verwachte levertijd wanneer wij dat artikel binnen verwachten vanuit de leverancier. Helaas kan dit nog worden bijgesteld indien de leverancier een vertraging heeft opgelopen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Wanneer een bestelling niet volledig binnen is wordt deze volledig in behandeling gezet en kan je wachten, soms wel weken. Ipv al te versturen wat al binnen is zoals op andere platforms nee. Terwijl bij het plaatsen van de bestelling stond alles voorradig maar na betaling bleek dit toch nie zo te zijn. En dan moet je wachten op een soms dringende bestelling. En een ander punt is. Ik bestelde een product van € 85 en de week nadien weer omdat ik er tekort van had en bleek deze ineens € 105 te zijn, das ineens 20 % duurder!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u de levering van het pakket als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor!
Wij zullen de feedback bespreken met de transporteur om te kunnen verbeteren in de toekomst.
De prijzen kunnen per 24 uur variëren, het kan dus zijn dat de prijs anders is geweest op een ander tijdstip of door het aflopen van de actie.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het nu twee dagen gebruikt en nu is ook het andere dopje weg.
Goedemorgen,
Onderstaande mail heb ik afgelopen maandag verstuurd en nog geen reactie gekregen helaas.
Vorige week heb ik de Equine Legcooler Base Plus Type 2 voor 2 Benen ontvangen.
Bij een van de slangetjes ontbrak het dopje aan het uiteinde van het slangetje wat om het been moet.
Ik heb het nu twee dagen gebruikt en nu is ook het andere dopje weg. Is het mogelijk dat er twee nieuwe dopjes opgestuurd worden, of kan ik de leg cooler retour sturen en een nieuwe ontvangen?
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u de bestelling niet compleet heeft ontvangen, onze excuses voor het ongemak! Wij zien dat er ondertussen contact is geweest met de klantenservice, wij zullen ons best doen om dit probleem zo juist en snel mogelijk voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service en slechte kwaliteit materiaal
Ik was vroeger altijd tevreden. Maar tegenwoordig moet je lang wachten op je bestelling. Heel vaak bellen of het überhaupt komt. Wordt je lang aan het lijntje gehouden en is de kwaliteit van materiaal beduidend slechter. Het hele systeem met kortingen is een wassen neus. Wacht nu al maanden op het vervangen van een kapotte voerbak. Alle beloftes niet nagekomen. Ik ben erg teleurgesteld in de Agradi van nu. Hopen dat mijn Scheer machine nu eindelijk gaat komen....
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
8 mrt 2024
Beste klant,
Helaas kunnen wij niet zien wat er is gebeurd met uw bestelling, het ordernummer waarmee u deze review schrijft zien wij geen opmerkingen of acties. Graag ontvangen wij een mail naar klantenservice@agradi.nl met het ordernummer van de juiste bestelling, wij kijken graag met u mee!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Tweemaal een bestelling kapot ontvangen. Eerste keer moest ik belachelijke toeren uithalen om een nieuwe te krijgen, die was ook stuk, dat heb ik nog wel gemeld maar verder gelaten. Ik vind het geen stijl dat ik foto's moet mailen van een kapot product die ik moet weggooien en bewijzen dat ik een emmer leeg heb etc etc. En dan de volgende emmer klei is dus weer kapot bij levering. Zoek alles zelf maar op onder nummer 03886766.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 feb 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen! Wij hebben inderdaad beeldmateriaal nodig om de klacht in behandeling te kunnen nemen. Indien u ons als nog van beeldmateriaal wilt voorzien, helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten aanrekenen terwijl je een retour sticker digitaal hebt ontvangen en alles zelf hebt gedaan. Ondanks vermelden op site binnen 90 dagen gratis retour.....En dan bij dadelijk andere bescherming in ruil te kopen nog eens dubbel betalen moeten ipv verrekening..
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Retourneren uit het buitenland is niet kosteloos, in het geval van België zijn de kosten €4,99. Meer informatie over de retourzendingen vind u via https://www.agradi.nl/retourzendingen/.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
3 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik bestel een Burth alarm van 889€ en krijg een antirolsingel van 99€toegestuurd!Een hele week alle dagen telefoneren en foto’s sturen en na een week kwam de aap uit de mouw,de leverancier had het niet!Ik heb het pakket terug gestuurd en nu wacht ik op de terugbetaling!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad, wij zullen uw feedback meenemen om te kunnen verbeteren in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Retour aanrekenen binnen de Benelux is dikke onzin
Retour aanrekenen binnen de Benelux (Nederland wordt het natuurlijk niet aangerekend) is echt wel dikke onzin
Daarbij ook niet wettelijk.
Daardoor ga ik ook veel minder bestellen bij jullie. Als ik het elders kan kopen dan zal ik dat zeker doen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
15 mrt 2024
Beste klant,
Retourneren uit het buitenland is niet kosteloos, in het geval van België zijn de kosten €4,99. Meer informatie over de retourzendingen vind u via https://www.agradi.nl/retourzendingen/.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
deel levering kwaliteit slecht en klachtafhadeling niet klantvriendelijk
2 geleverde lampjes waren zeer slecht: geproduceerd om te verkopen maar niet om te gebruiken. Klachofhandeling niet klantrericht, uitstel policy in hoop dat klant afhaakt. Klant vragen om ordernummer terwijl factuurnummer bijgesloten is.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
7 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat het artikel niet naar behoren werkt, dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij doen ons uiterste best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Heb je onverhoopt toch een klacht dan kun je telefonisch of per mail contact met ons opnemen. Omschrijf hierbij duidelijk jouw klacht, voeg ter verduidelijking foto's bij. Als het om bestelde artikelen gaat, vermeld dan ook je klant- en ordernummer. Meer informatie hierover kan je vinden via https://www.agradi.nl/klachten/.
Wij helpen onze klanten graag indien er problemen zijn ontstaan en verwachten hierin een wederzijdse respectvolle manier van communicatie. Zo te zien hebben onze collega's van de klantenservice het probleem netjes voor je opgelost en heeft er een terugbetaling van het aankoopbedrag plaatsgevonden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een order met o.a vliegenmasker
Ik heb een order met o.a. een vliegenmasker geplaatst, maar het vliegenmasker zat niet in de doos bij de levering. Ik had het al wel betaald. Agradi weigerde om het vliegenmasker na te sturen. Mijn geld is weg en ik heb geen masker.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
27 feb 2024
Beste klant,
Bij ontvangst van uw bestelling willen we u verzoeken te controleren of alle bestelde artikelen in goede orde ontvangen zijn. Mocht u opmerkingen hebben, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst van het pakket. Graag ontvangen we een mail met illustrerende foto's (bijvoorbeeld een foto van de verzenddoos en inhoud) van het geconstateerde probleem. U kunt uw mail verzenden naar klantenservice@agradi.nl.
Meer hierover kunt u vinden via https://www.agradi.nl/retourzendingen/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
MR
M. R.
Turnhout
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit meer Agradi voor mij! Klantenservice is onbestaande. Ja er zijn dames die de telefoon opnemen en mails beantwoorden. Maar nadenken om een probleem op te lossen dat lijkt niet in hun mogelijkheden te zitten.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 feb 2024
Beste klant,
Wij zien dat uw bestelling bij de Parcel Shop is geleverd op 08-02-2024. DPD laat de bestelling hier 7 dagen liggen, zodat de klant ruim de tijd krijgt om het pakket hier (tijdig) af te halen. Op 16-02-2024 is de bestelling hier opgehaald door de chauffeur en retour gestuurd naar de afzender.
Het is ten alle tijden de verantwoordelijkheid van de klant om de leveringsinformatie, dan wel de tracking per mail, nauwlettend in de gaten te houden of te volgen. Indien het pakket wordt geweigerd of niet wordt afgehaald staat hier een boete op van €12,50. Dit staat ook in onze retourvoorwaarden beschreven.
https://www.agradi.nl/retourzendingen/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen juiste oplossing geboden. Had niet gehoeven als mijn mail goed was gelezen.
Advertentie aangepast, alleen voor zwarte laarzentas, de andere kleuren zijn niet aangepast. Dus zelfde probleem.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Wij zien dat uw wens nadrukkelijk was de laarzentas kosteloos te retourneren, dit is geen probleem en hebben uw retourzending verwerkt en terugbetaald. Het duurt even voor de informatie op de website is aangepast, hier wordt momenteel aan gewerkt. Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Jullie levertijden kloppen niet. Ik heb het zelf 2 keer meegemaakt. Hoor het ook bij stalgenoten. Als een artikel niet ‘direct’ leverbaar is maar bijvoorbeeld 3-5 dagen wordt het drama.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
15 mrt 2024
Beste klant,
Indien u een bestelling plaatst waar bij alle artikelen vermeld staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" houd dit in dat uw bestelling compleet is en gelijk verzonden kan worden. Indien één of meerdere artikelen een levertijd in werkdagen heeft houd dit in dat wij dit artikel deze binnen deze periode binnen verwachten vanuit de leverancier, helaas kan deze levertijd door de leverancier worden aangepast indien zij vertraging hebben opgelopen. Zoals vermeld staat bij het afrekenen wordt er gewacht op het artikel met de langste levertijd, zodat de bestelling in zijn compleetheid verzonden kan worden!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi