Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De website incl. betalen is lastig. Was eerst bang dat ik producten niet zou ontvangen vanwege de slechte communicatie via de website.
Zeer verrast dat ik ineens een bevestiging kreeg van de bestelling incl betaling. Daarna duurde het wel wat langer voor ik de producten uiteindelijk ontving. De producten zijn goed en mooi.
Het plaatsen van de bestelling ging niet gemakkelijk/ een vervelende website als je eenmaal aan bestellen toe bent. Ingevoerde bezorgadres werd factuuradres en vice versa. In een eerdere bestelpoging o.a. hier op vastgelopen. Nu uiteindelijk maar zo geaccepteerd om niet weer vertraging op te lopen. Nadat de bestelling geplaatst was is het proces verder goed verlopen en zijn de zakjes snel geleverd.
Zou het hier niet meer bestellen, zakjes vallen te klein uit. En duurde lang voor ze bezorgd werden.
Als je terug stuurt moet je zelf de kosten betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van Saketos.nl
23 jun 2023
Het spijt ons zeer dat de tassen te klein bleken te zijn voor uw product.
Ik wil u er ook graag op wijzen dat er naast elke tas een foto staat met de afmetingen van de tas nadat u aan de touwtjes heeft getrokken.
Daarnaast bieden we hulp bij het op maat maken van de tas, u kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@saketo.nl.
Hieronder stuur ik je een link om je bestelling te volgen.
De bestelling werd geleverd binnen de aangegeven tijd van 3-5 werkdagen:
https://www.gls-pakete.de/sendungsverfolgung?match=69600518760
In overeenstemming met ons retourbeleid voor producten - ik geef hier alle informatie https://saketos.nl/content/21-vervanging-retours-en-klachten - is het de klant die de portokosten voor het retourneren betaalt, maar we zullen het totaalbedrag van de factuur terugbetalen.
Het spijt ons dat uw bestelling op dit moment niet aan de verwachtingen voldeed,
we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat elke fase van uw bestelling zo goed mogelijk verloopt.
Als je nog vragen hebt, neem dan gerust privé contact met ons op, wellicht kunnen we je een passende oplossing bieden voor de situatie.
Natalia van SAKETOS
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde bestelling gekregen. Geen retourformulier of link & (nog) geen reactie op mijn mail v twee dagen geleden.
Beoordeling melden
Antwoord van Saketos.nl
31 aug 2023
Bedankt voor uw feedback, we begrijpen uw ontevredenheid, maar de zaak is al opgehelderd in een privécorrespondentie op 28.08.2023 en we hebben u het betaalde geld terugbetaald.
Tegelijkertijd verontschuldigen wij ons voor de vertraging in het reageren, we hebben momenteel veel berichten en reageren zo snel mogelijk.
We hopen in de toekomst met u te kunnen samenwerken.
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
2 keer offerte aangevraagd, geen reactie.
levering duurt erg lang.
Beoordeling melden
Antwoord van Saketos.nl
26 sep 2023
Het spijt ons zeer dat u onze antwoorden niet hebt ontvangen.
Offertes zijn opgesteld en verzonden, helaas hebben we niet gezien dat ze u niet hebben bereikt (misschien zijn ze behandeld als SPAM).
Ik herhaal de offerteberichten, controleer uw e-mail inbox.
De geselecteerde vervoerder (postkantoor) heeft de goedkoopste levering met de langste levertijd. We kunnen je bestelling binnen 1-2 dagen leveren, bijvoorbeeld via UPS Express.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.