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de meest positieve beoordeling
16 nov 2023
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La montre commandée est conforme à mes souhaits.
La livraison par DHL a été effectuée dans un délai honorable, pour la Guyane, commande passée le 09/11, colis livré le 14/11/2023, super!
Le seul bémol est que je puisse faire:
les articles sont facturés TTC, et, en Guyane, nous sommes redevables de l’octroi de mer, ce qui a induit une facture supplémentaire de 75€ pour récupérer ma commande.
Donc la taxe est doublée, puisque les articles ne sont pas envoyés Hors-Taxes
Bonjour, effectivement je vous pointe 1 Nul, pour la raison suivante que je vous est commandé 1 bracelet de montre Swatch dont le colis n'est toujours pas dans ma boîte aux lettres.. Je vous est déjà réglé le montant et de surcroît il y'avait me semble-t-il 1 frais de transport de 5€...????? Et depuis toujours Rien de rien.. Du coup je suis très perplexe et même très préoccupé de mon achat... Si j'avais Su !!! Toutefois je garde mon calme et ma patience dans l'attente de mon colis... Comprenez ma réaction face à cette situation d'1 Enseigne qui ne respecte ses engagements commerciales professionnels.. En étant nouveau Client je réclame 1 droit de dédommagement voire même 1 remboursement immédiat delà somme avancée pou l'achat de l'article en question. J'espère avoir été suffisamment clair pour que vous puissiez prendre ma requête au sérieux et réagir au + vite pour me rendre satisfait et comblé.!!! Je vous remercie d'avance d'avoir prie la peine de me lire et aussi de bien vouloir me répondre rapidement. Cordialement. Mr Totolehibe
Bracelet reçu dans une mauvaise taille, courrier de réclamation en cours
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5 dagen geleden
On vous remercie pour le feedback et on est vraiment désolés d'apprendre pour cette situation.
On va vous contacter par email pour mieux comprendre la situation et, bien-sur, vous donner la bonne solution, car la satisfaction client est vraiment notre priorité.
L'équipe Service Clients Montre.com
25 mrt 2024
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Colis non recu... réclamation à Colissimo en cours...
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27 mrt 2024
Merci pour le message cher Thierry. En effect le suivi indique que le colis est bien livré le 19. On va leur contacter pour la preuve de livraison, et on va aussi vous contacter par email pour indiquer la procédure à suivre, mais on vá tout régler, car la satisfaction client est vraiment notre priorité. L'équipe Service Clients Montre.com
29 feb 2024
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Le bracelet n'est pas conforme nous ne pouvons pas l installer même par un professionnel pour 89€ arnaque pour du casio soit disant pro la partie jaune n épouse pas la montre comme celui d origine.merci
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29 feb 2024
On vous remercie de nous avoir contactés et on est désolés d'apprendre pour cette situation. Entant que revendeur officiel de la marque on n'a pas que des produits 100% originelles et certifiés par la marque.
On vá vous contacter par email pour bien comprendre la situation et, bien sur, vous donner la bonne solution, car la satisfaction client est notre priorité.
L'équipe Service Clients Montre.com
4 mrt 2024
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Bracelet défectueux: le bracelet présente un défaut est en quelques minutes de port commence à se désagréger. Jamais vu cela
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5 mrt 2024
On vous remercie de nous faire part de cette situation. Dans ce cas, le bracelet acheté est un objet de collection, avec plus de 20 ans et non destiné à être utilisé mais plutôt à être conservé tel que l'objet fragile qu'il est, après tant d'années de production.
Cependant, nous comprenons la situation et votre insatisfaction concernant un bracelet que vous vouliez finalement pour un usage quotidien, c'est pourquoi nous vous contacterons par e-mail pour résoudre la situation, car la satisfaction du client est notre priorité absolue.
Votre équipe Service Client Montre.com
9 feb 2024
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Je n'ai pas reçu le colis .
Colis Privé vous informe que votre colis B2C EUROPE FR LT1 003 004 289 sera livré le 5/01.
Nouveau mail m'annonçant un retard de 1 ou 2 jours
Le 5 mail m'indiquant que le colis est dans ma boîte à lettres .
Celle-ci était vide !
Réclamation auprès du livreur délai de réponse 10 jours !!!
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11 feb 2024
Merci pour le message et le feedback. En effect la date de livraison prévue était le 05/02 et le suivi indique que la commande est bien livré ce jour: https://www.colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numColis=LT100300428984800
On vá vous contacter par email et lancer aussi une enquête, pour donner la bonne solution par la suite.
Le Service Clients Montre.com
7 jan 2024
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J'ai commandé un bracelet Timberland noir 24mm et j'ai reçu un bracelet marron 22mm.Je vous ai envoyé un mail avec la photo de ce que j'ai reçu mais je n'ai aucune réponse de vous.J'attends que cela soit réglé le plus tôt possible.Merci d'avance
numéro de commande : 10521377
Nom : Bangomb ba ngué serge
Numéro téléphone : 0617045415
Adresse : chez Matoudidi , 20 Rue des Raguenets 95210 Saint Gratien
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8 jan 2024
Merci pour le feedback et one st vraiment désolés pour cette situation et délai à vous répondre.
On va vous contacter para email pour bien comprendre toutes cette situation et, bien sur, vous donner la bonne solution, car la satisfaction client est notre priorité.
L'équipe Service Clients Montre.com
29 dec 2023
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Me livrer mon bracelet
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1 jan 2024
Merci pour le message chère Lena. Selon le suivi des services postaux votre commande vous a bien été livré le 27/12. On vá vous contacter pour mieux comprendre votre feedback et vous donner une solution, si besoin. L'équipe Service Clients Montre.com
16 jun 2023
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Contentieux sur ma Commande en cours !!!!!!
Bonjour, effectivement je vous pointe 1 Nul, pour la raison suivante que je vous est commandé 1 bracelet de montre Swatch dont le colis n'est toujours pas dans ma boîte aux lettres.. Je vous est déjà réglé le montant et de surcroît il y'avait me semble-t-il 1 frais de transport de 5€...????? Et depuis toujours Rien de rien.. Du coup je suis très perplexe et même très préoccupé de mon achat... Si j'avais Su !!! Toutefois je garde mon calme et ma patience dans l'attente de mon colis... Comprenez ma réaction face à cette situation d'1 Enseigne qui ne respecte ses engagements commerciales professionnels.. En étant nouveau Client je réclame 1 droit de dédommagement voire même 1 remboursement immédiat delà somme avancée pou l'achat de l'article en question. J'espère avoir été suffisamment clair pour que vous puissiez prendre ma requête au sérieux et réagir au + vite pour me rendre satisfait et comblé.!!! Je vous remercie d'avance d'avoir prie la peine de me lire et aussi de bien vouloir me répondre rapidement. Cordialement. Mr Totolehibe
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19 jun 2023
Bonjour M. Totolehibe et on vous remercie pour votre feedback, malgré le fait qu'on soit désolés de voir votre insatisfaction.
Comme indiqué par email, le suivi des services postaux indique une livraison en boîte aux lettres le 10 Juin, même avant la date estimé indiqué.
On comprends, par votre email, que ce n'est pas une information précise de leur part et comme ça on lance une enquête et on demande une preuve de livraison.
On vous contacte par email pour la suite, car la satisfaction client est notre priorité et on vá tout faire pour vos régler cette situation.
L'équipe Service Client Montre.be
22 nov 2023
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Attention à la mention cuir!
Bonjour,
J'ai reçu un bracelet de montre acheté grâce à la référence de celle-ci. L'annonce indiquait bracelet en cuir. A la réception, le bracelet ne correspondait pas à l'original. Celui-ci est beaucoup plus fin, le cuir n'en est pas (du tout), les coutures sont à vue beaucoup moins solide. Puisqu'il se marie bien esthétiquement avec la montre cela aurait pu passer. Malheureusement, après deux jours d'utilisation la couche supérieur s'effrite.
Produit a évité!
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23 nov 2023
Merci pour votre message et feedback cher Maxime. On est désolés d'apprendre pour cette situation, car ce n'est pas du tout normale. Entant que revendeurs officiels des marques tous nos produits sont 100% originelles et certifiés par la marque. Il semble que ce bracelet peut être un défectueux qui à échappé de contrôle qualité.
On vá vous contacter par email pour bien vous résoudre cette situation, car la satisfaction client est notre priorité.
L'équipe Service Clients Montre.com
3 dec 2023
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Nous n’avons jamais été livré !
Nous n’avons jamais été livré de notre commande ! Colis privé nous a confirmé la livraison dans notre boîte aux lettres mais c’est totalement faux. Donc aujourd’hui nous n’avons rien en ayant payé. De plus pas de contact téléphonique avec colis privé. Sur leur site ils ne reconnaissent le numéro de livraison.
Comment allez vous faire pour résoudre rapidement notre problème
Dans l’attente de votre contact
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4 dec 2023
Merci pour le feedback chère Sylvie et on est désolés d'apprendre que l'information de livraison des services postaux n'était pas la correcte.
Comme indiqué par email, on a demarré une enquête et demandé une preuve de livraison et on vous tiens au courant, car on vá résoudre cette situation.
L'équipa Service Client Montre.com
20 jul 2023
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Je n'ai jamais reçu la commande, impossible de joindre le transporteur et ma réclamation n'a pas abouti.
Je souhaite effectuer le suivi de commande sur Montre.com, impossible de retrouver la commande avec le numéro de commande et l'e-mail.
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21 jul 2023
Merci pour votre message et feedback. Selon le suivi du transporteur votre commande a bien été livré le 10 Juillet.
Vue que ce n'est pas le cas on vá vous contacter par email pour mieux comprendre la situation et, bien-sur, vous trouver la bonne solution pour résoudre tout, car la satisfaction client est notre priorité, Le Service Clients Montre.com
25 aug 2023
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Colis déposé avec une semaine de retard.apres mail envoyé pour signifier que le colis est en retard,pas de réponse avant 3 jours.nul
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29 aug 2023
Merci pour votre message et feedback et on est vraiment désolés de vous avoir causé telle dissatisfaction. Malheureusement les livraisons en France ont subis un gros retard en Aout, une situation qui in ne contrôlait pas et était inattendue. On regrette aussi le délai á vous répondre, car ce n'est pas du toute notre forme de fonctionner, dans une semaine où notre collaboratrice pour la France était absente. Tout ça à causé aussi un délai et votre insatisfaction, pour la quelle on vous présente toutes nos excuses. On veut bien surpasser toutes vos attentes dans une future visite à notre magasin et on va travailler pour devenir meilleurs, car la satisfaction client est notre seule priorité. L?équipe Service Client Montre.com
11 okt 2023
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bonjour jamais reçu la montre je fais une reclamation de remboursement a PayPal est ce une arnaque ??
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13 okt 2023
Merci pour le feedback. On n'a pas une commande de montre au votre nom, mais um bracelet qui, selon le suivi des services postaux vous a bien été livré le 4 Octobre.
On va vous contacter pour email por comprendre ce qui se passe avec cette situation.
L'équipe Service Client Montre.com
24 jun 2023
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Le bracelet reçu n'est pas en textile comme celui d'origine, mais en plastique non respirant.
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28 jun 2023
Bonjour M. Laprie. On est vraiment désolés d'apprendre ce qui c'est passé avec votre commande.
On va vous contacter par email, pour bien comprendre la situation et, bien sur, vous donner la bonne solution, car la satisfaction client est vraiment notre priorité.
Votre équipe Service Client Montre.com
2 aug 2023
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Ne correspond pas à ma montre j’ai fait le retour malgré les bonnes réf indiquees
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2 aug 2023
Merci pour votre message. On vá vous contacter par email pour comprendre ce qui c'est passé et, bien-sur, vous donner la bonne solution, car la satisfaction client est notre priorité. L'équipe Service Client Montre.com
15 dec 2023
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Montre automatique seiko qui s'arrête tout le temps...obligé de la retourner
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15 dec 2023
On est désolés d'apprendre pour cette mauvaise experience cher Florent, car les montres sont testés avant envoi et cette situation n'est surement pas normale. On vá vous contacter par email pour bien comprendre la situation et vous donner la bonne solution, car la satisfaction client est notre priorité. Votre équipe Service Clients Montre.com
21 okt 2023
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Colis soit disant livré dans ma boîte aux lettres et rien à l'intérieur
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23 okt 2023
On vous remercie d'abord pour votre message.
On vá vous contacter par email pour mieux comprendre la situation, vue que le suivi indique bien livré et, bien sur, vous donner la bonne solution si besoin:
L'équipe Service Client Montre.com
18 dec 2023
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Bracelet commandé qui ne correspond pas du tout !!59,00!euro de foutu..
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21 dec 2023
On est vraiment désolés d'apprendre pour cette situation. On vá vous contacter par email, pour bien comprendre la situation et, bien-sur, vous donner la bonne solution, car la satisfaction client est vraiment notre priorité. L'équipe Service Clients Montre.com
21 jul 2023
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Commande non complète. Manque l'outil pour changer le bracelet.
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21 jul 2023
Merci pour votre feedback. Nous sommes désolés d'appredre qu'une partie de la commande n'était pas dans le colis. On vá vous contacter para email pour bien comprendre tout et, bien-sur, vous résoudre cette situation, car la satisfaction client est notre priorité et on veut bien vous donner la meilleur expérience. L'équipe Service Clients Montre.com
2 aug 2023
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Je n’est jamais reçu ma commande
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9 aug 2023
Merci pour le message et on est désolés de l'apprendre, car le suivi des services postaux indique que le colis est bien livré en boîte aux lettres le 01/08. On vá vous contacter par email pour bien comprendre la situation et, bien-sur, toute faire pour la résoudre, car la satisfaction client est notre priorité.
L'èquipe Service Client Montre.com
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