Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het jammer dat je bij een bestelling tot € 75 verzendkosten moet betalen en ook als je iets retourneert. Daardoor ben ik minder geneigd te bestellen. Niet dát ik wil retourneren, maar als je het toch moet doen dat het gratis is, omdat je meestaal ook al verzendkosten hebt betaald.
Ik ben nu dus eerst mijn eerstvolgende aankoop gaan 'beoordelen' bij de Bijenkorf en waarschijnlijk bestel ik het dan toch bij Pip Studio of een andere webshop.
De kleding van Pip valt klein, dus ook daar heb ik even wat van gepast. Dat kan dus bijna niet bij andere winkels, want het is veelal alleen via webshops te krijgen. Lang leve fysieke winkels!
Fijn contact gehad met Donald van de klantenservice.
Wat kunnen jullie doen? Bezorg mijn bestelde producten! Vorig weekend besteld. Ze zouden 10 okt bezorgd worden maar dat is tot nu toe (13 okt 16:30 uur) niet gebeurd. Een e-mail hierover op 11 okt is niet beantwoord. Telefonisch waren jullie vandaag (vrijdagmiddag 16 uur) niet bereikbaar, heb 2e klacht gestuurd. Dus het lijkt mij wel duidelijk wat jullie te doen staat. Met wat korting voor het aangedane leed (tijdsbesteding 2 e-mails en 1 mislukt telefoontje plus ik kan nu dit weekend NIET gaan behangen) zou aardig zijn.
I bought pip product at 27/03 but it didnt come yet.. it is lost, post nl losted it…
But you are waiting answer from postnl…
İt isnt my problem..
And normally, you have to send my order again! Because I paid it 13days ago!!
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
11 apr 2024
Hi Umare,
Thank you for your review. Unfortunately, not all of your ordered items are in stock. We are working with Post-NL to get the original shipment located so we can forward this to you. Please accept our apologies for the inconvenience!
Lots of Love,
Pip
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Jullie zijn niet eerlijk over jullie besteltijden. Ik heb drie orders geplaatst die alle drie 1-2 dagen te laat binnenkwamen. Als jullie daar eerlijk over zijn is het niet erg, maar nu heb ik er steeds voor niks rekening mee gehouden.
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
6 mrt 2024
Hoi Peter,
Dank je wel voor je commentaar. We hebben hier op 29 februari ook per mail al even op gereageerd. Bestellingen worden eigenlijk altijd de volgende dag bezorgd. Het is ontzettend jammer dat dat bij jouw bestellingen keer op keer niet het geval is geweest. We bieden je daar, ook hier, graag onze excuses voor aan.
Liefs,
Pip
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Gelijk aangeven of iets leverbaar is ipv laten betalen en dan een paar dagen later aangeven dat ik iets geretourneerd heb?(wat niet geleverd is?) en mijn geld terug krijg.
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
10 mrt 2024
Hoi Deborah,
Alles wat op de website staat is in principe leverbaar. Soms gebeurt het dat meerdere personen een bepaald artikel in hun winkelmandje hebben waarvan we er nog maar 1 op voorraad hebben. Helaas wordt 1 van deze mensen dan teleurgesteld. We begrijpen dat dit teleurstellend is, maar het is niet iets waar we wat aan kunnen doen. Het kredietnota dat je ontvangen hebt is een standaard format. We bieden je graag nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.
Veel liefs,
Pip
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Vaas besteld in sale
Is er niet meer maar
Staat gewoon in sale op site
😡😡😡😡
Niet reageren op mail
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
19 mrt 2024
Hoi Esther,
We hebben het aankoopbedrag van deze vaas voor je teruggeboekt en je daarover een mailtje gestuurd. We hebben daarna nog een uitgebreid telefoongesprek gevoerd waarin we onze excuses hebben aangeboden voor de teleurstelling. De vaas staat sinds je bestelling niet meer op de website. Helaas komt het soms voor dat meerdere mensen een laatste artikel bestellen. Jammer genoeg moeten we dan een klant teleurstellen. Dat is niet leuk en niet de bedoeling maar kan natuurlijk voorkomen.
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet te doen met telefoon en 1 retourzending kwam ook erg moeilijk tot stand.
Beoordeling melden
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn stalen nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
11 mrt 2024
Hoi Diana,
Wat vervelend dat je de bestelde behangstalen nog niet hebt ontvangen. We hebben je bestelling op 29/2 doorgezet naar Eijffiinger om te versturen. Het lijkt erop dat die eerste zending is kwijtgeraakt. We hebben de leverancier daarom gevraagd je bestelling opnieuw te versturen. Hopelijk heb je deze nu snel in huis.
Onze excuses voor het ongemak!
Liefs,
Pip
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima afhandeling, alleen was er aan een beekje een scherfde af!
Heb geen zin in het gedoe van terugsturen!!!
Hij was héél goed verpakt, met andere woorden: was al beschadigd voor de verzending!!!
Beoordeling melden
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Op de website stond dat de bestelling binnen twee dagen binnen zou zijn. Nu na twee weken heb ik hem nog steeds niet
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
29 feb 2024
Hoi Olga,
We hebben hier ook via de mail even contact over gehad. We geven op de website aan dat de stalen binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd worden. Zoals besproken is jouw bestelling helaas niet goed verwerkt maar zijn de stalen ondertussen alsnog verstuurd.
Met vriendelijke groet,
Pip
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen contact
Niks ontvangen
Beoordeling melden
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorg mijn bestelling.
Wat kunnen jullie doen? Bezorg mijn bestelde producten! Vorig weekend besteld. Ze zouden 10 okt bezorgd worden maar dat is tot nu toe (13 okt 16:30 uur) niet gebeurd. Een e-mail hierover op 11 okt is niet beantwoord. Telefonisch waren jullie vandaag (vrijdagmiddag 16 uur) niet bereikbaar, heb 2e klacht gestuurd. Dus het lijkt mij wel duidelijk wat jullie te doen staat. Met wat korting voor het aangedane leed (tijdsbesteding 2 e-mails en 1 mislukt telefoontje plus ik kan nu dit weekend NIET gaan behangen) zou aardig zijn.
Beoordeling melden
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vloerkleed niet ontvangen
Ik heb een vloerkleed besteld dat er nog steeds niet is. Na de betaling en orderbevestiging niks meer vernomen, terwijl er tijdens de bestelling werd vermeld dat hij de volgende dag bezorgd zou worden. Het is nu een week later en als je belt hang je heel lang in de wacht heb niemand aan de lijn gekregen, en op m'n mail naar klanten support wordt niet gereageerd. Waar is mijn vloerkleed?
Beoordeling melden
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling leveren zoals toegezegd, nu bijna een week na toegezegde leverdatum en nog niets ontvangen (ook geen info over verlate levering)
Klantenservice is onbereikbaar 3x gebeld en kwartier gewacht, vervolgens wordt de verbinding verbroken.
Ook email wordt door klantenservice niet, zoals toegezegd, binnen 1 dag beantwoord.
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De broek die ik onlangs kocht is voor een xs heeeel groot! En heeft geen elastiek zodat hij ( als je geen touwtje dichtknoopt) hij zo afzakt! Bovendien zijn de kledingstukken tegenwoordig niet meer van katoen !!! Jammer. De lakens zijn wel heel fijn!!!
Beoordeling melden
4 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Er staat op de site op werkdagen besteld voor zo en zo laat de volgende dag in huis. Na bestelling zie ik het kan 1 tot 3 werkdagen duren maar we zijn inmiddels 5 werkdagen verder en heb nog niets vernomen en er is nog niets opgestuurd
Beoordeling melden
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niet geleverd
Ik kon aangeven wanneer ik het kleed geleverd wilde hebben.
Helaas kwam het niet en de dag daarna ook niet. Mail gestuurd naar leverancier en die geven aan dat het kleed pas half november beschikbaar is.
Beoordeling melden
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Sowieso dat je niet mag ruilen
Sowieso dat je niet mag ruilen vind ik vervelend.
Als ruilen niet mag krijg je ook niet als je het overtrek opnieuw wil bestellen in een andere kleur dit aan dezelfde prijs. Belachelijk
Beoordeling melden
26 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Al meermaals in het verleden besteld, adres wordt automatisch ingevuld nu is mijn pakket op een ander adres geleverd en ik ben 300 euro kwijt. Pip studio reageert nietmeer
Bedankt
Beoordeling melden
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nooit meer...
Gegeven maten op de tabel komen niet met de werkelijkheid overeen. Moet ook vervolgens 10 euro betalen via een andere site om te retourneren. Wat vervolgens heel slecht geregeld is.
Beoordeling melden
3 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling een week geleden gedaan en zelfs mailtje gestuurd naar info pip, geen reactie, waarschijnlijk nog mailtje of telefoon gesprek,beetje veel voor rol behang!
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
3 okt 2023
Hoi Claudia,
Dank je wel voor je bestelling. Het bestelde behang staat als pre-order op de website. We verwachten het eind deze week binnen te krijgen. Daarna gaat de bestelde rol gelijk jouw kant op.
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Besteld, betaald en niets ontvangen
Besteld en betaald. Na 5 dagen nog niets gehoord wanneer de bestelling verzonden wordt. Terwijl bij het bestellen een gewenste bezorgdatum werd gevraagd.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.