Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl

Beoordelingen:

1e bestelling & levering waren top gegaan. 2e bestelling is ondanks bevestiging transporteur niet goed gegaan & communicatie met v Gelder verloopt moeizaam. Jammer - gemiste kans.

Ik heb nog nooit z'n compassie loze klantenservice meegemaakt. Eens en niet snel weer.

Geleverde houten balken waren erg krom/krang en dat maakte het in het werk erg lastig

Levering bleek na bestelling meerdere weken later dan de 7 beloofde dagen op de website. Hout op zich is prima. Levering zelf was een vreselijke ervaring dankzij Beers Transport. Uitgesteld zonder verwittigen, heb zelf meermaals moeten bellen om erachter te komen dat de levering telkens niet door ging, ze wilden niet zeggen wanneer de levering zou komen, konden zogezegd ook geen tijdsframe geven. Na lang aandringen heb ik dan de naam gekregen van de transportdienst die zij dan weer hadden ingehuurd (ze zaten zelf met een personeelstekort). Dan maar dat bedrijf gebeld, gelukkig waren dat wel hele behulpzame mensen en die konden mij zelf een exact uur van leveren geven, geweldig aangezien het niet om een pakje boter ging maar drie grote pakketten hout die je niet zomaar langs de straat kan laten staan en waar je dus echt wel voor moet thuis zijn. Ik ben uiteindelijk drie volle dagen aan huis gekluisterd geweest omdat Beers Transport zen werk niet aankon.

Zorgen dat e-mail over de bezorging niet in de spam box terechtkomt. Als dit niet is op te lossen een e-mail sturen dat de bezorg informatie bekend is maar waarschijnlijk in de spam box zit. Kwaliteit hout kan beter. Telefonisch Bereikbaarheid kan beter.

Materiaal was in orde. Niet op de hoogte gebracht over het feit dat er niet binnen de 4 dagen geleverd kon worden

Latten/regels die krom zijn of extreem knoesthout hebben niet uitleveren.

snelcement was nat

Prima producten, komt om de hoek bij Trendhout weg. De voorraad bij de afhaallocatie is om te huilen. Je kunt een pallet met B/C keus doorspitten om hout te vinden wat nog enigszins door kan voor A keus. De medewerkers zijn vriendelijk op 1 na. Desbetreffende man kan beter werk gaan doen zonder klantcontact.. Tot slot heb ik meer dan een maand moeten wachten op specifiek hout. Dit zou niet meer verkocht worden door Trendhout. Uiteindelijk kon houthemak hier nog gewoon aankomen bij dezelfde leverancier.

Waar ze overal op de website vermelden dat ze 7 dagen leveringen hebben duurde het toch echt 3 weken. vervolgens verschuilen ze zich achter kleine letterjes dat het gemiddeld 7 dagen is. Dus heb je haast bestel ergenst anders. Van het weeken een aantal van de balken en rabbat delen gemonteerd maar er zaten een hoop kromme tussen. dit is iedergeval mijn laatste bestelling geweest.

Vragen worden niet beantwoord, het hout is niet gelijk afgezaagd, ik had planken van 250 cm besteld maar er zit veel verschil in waardoor ik alsnog moet afzagen en er zit heel veel witte plekken/strepen of het hout. Al met al een duur grapje maar 0 service.

Kwaliteit hout behoorlijk matig. Palen hardhout niet vierkant en krom Regels van ongelijke dikte kromme vlonderplanken.

Er zaten wat gespleten vlonderdelen bij en enkele waren zeer krom getrokken, de vervoerder bezorgt alleen op woensdag

Levertijd klopt van geen kant , klant moet contact opnemen om dat ze zelf niet aan hun levertijd kunnen voldoen

Hout is van zeer mindere kwaliteit. Zeer grof en platen zijn ook meer plamuur dan plaat .

Duurde veel langer voordat het bezorgd werd. 2,5 week i.p.v. maximaal 7 werkdagen

Ik heb de order geannuleerd omdat bezorgtermijn niet nagekomen werd