Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl

Beoordelingen:

3 weken terug een flinke bestelling gedaan. Gewacht met het regelen van bouwers zoals vermeld in de bevestiging in verband met een mogelijk langere levertijd. Vreemd want op de site stond dat alles op voorraad was. Een dag later netjes de orderbevestiging gehad waarin ook stond dat vanwege drukte de levertijd iets langer was, verwachte leverweek, week 16. Prima, bouwers dus nog niet geregeld. 2 dagen voor de levering netjes de dag en tijdframe van levering gekregen, bouwbedrijf ingeschakeld en die konden die dag ook. 1 dag voor de levering om 15.45 een telefoontje dat de helft van de levering niet voorradig was....... Reden is dat de leverancier niet geen voorraad meer had. Dus de helft van de levering wordt de volgende dag volgens afspraak geleverd en voor het restant zal ik op de hoogte worden gehouden en eventueel een alternatief bedacht. Eerst het bouwbedrijf maar eens gebeld, not amused, maar het is niet anders. Toen eens op de site gekeken en daar staat dat alle materialen nog voorradig is. Na anderhalve week maar weer eens gebeld nadat ik de site nog eens bekijk, ja hoor nog steeds voorradig. Dame aan de lijn staat mij vriendelijk te woord maar moet alles doorschuiven........Ze heeft een mail gestuurd naar een collega met de vraag of die mij terugbelt. Nu maar hopen dat dat gebeurt. Ik zou ook op de hoogte worden gehouden.....

De kwaliteit vanher geleverde hout was wel tegen de ondergrens.

Kwaliteit eikenhout is minder dan wat de website beloofd…😢

Dat de levering in één keer goed geleverd wordt

Geen mooi geschaafd hout en veel stukker eruit

De producten & de prijs zijn goed. De communicatie echter laat absoluut te wensen over. Daarnaast heb ik gebruik gemaakt van levering op locatie. De chauffeur zou komen tussen 14.00 & 16.00. Tot mijn verbazing kreeg ik om 13.00 een belletje van de (erg laconiek overkomende) chauffeur met de mededeling dat hij mijn bestelling (t.v.w. maar liefst €250,-!!) maar op de stoep had neergelegd omdat er niemand thuis was. MI een kwalijke zaak! Eenmaal thuis aangekomen stond mijn bestelling pontificaal op de stoel, iedereen had deze zo mee kunnen nemen. Tevens was mijn bestelling ook niet compleet, echter was van Gelder mij 'vergeten' te informeren over de nalevering, een nalevering die ik tot heden nog steeds niet heb ontvangen. Ik zou zeker nog eens producten kopen bij houthandel van Gelder, echter zou ik dit in het vervolg afhalen & controleren op inhoudt & kwaliteit.

Planken scheef afgezaagd, palen veel te grof gezaagd, planken geleverd die niet recht zijn. Planken geleverd die aan het uiteinde minder breed zijn. Kortom slordige behandeling van het hout, slechts acceptabel om dat de prijs wat lager is.

Slecht gezaagd veel slechte stukken in het hout aanwezig Veel maat verschil helaas . Dit zou beter kunnen

beter kwaliteit hout leveren

Het bestel proces was gemakkelijk, levering was op tijd, maar wel 4 beschadigde Potdeksel planken

Ik heb nog geen leverantie ontvangen, daarvan ben ik echter wel goed op de hoogte gesteld.

De bestelling werd pas na ruim een week bezorgd. GLS is geen fijne vervoerder.

Kant en klaar afbouw huisje gekocht. De helft van het hout wat of niet bruikbaar of onder de maat van kwaliteit. Pot lijm uitgedroogd niet bruikbaar. Daarnaast A klasse gedroogd en fijn geschaafde vlonder planken van Douglas gekocht. Alles behalve fijn gewoon ruw en krom met vele beschadigingen en gaten midden in de planken van knoesten. Kreeg als eerste antwoord hout is een natuur product , daarna mocht ik de slechte planken om laten ruilen voor eventueel nieuwe. Gezien onze planning en ingehuurde vakmensen hebben we het zelf opgelost en het beste ervan proberen te maken. Mijn ervaring is service totdat je betaald hebt en daarna moet je het er maar mee doen. Ik snap echt dat hout een natuurproduct is en kan me goed voorstellen dat er ruimte voor een klein beetje speling is maar ik kan mij niet voorstellen dat je dit durft te verzenden als gerenommeerde houthandel.

Vanuit het verleden heb ik positieve ervaringen met Houthandel van Gelder. Nu ben ik echter bijna een maand aan het wachten op mijn bestelling, en heb deze tot op heden nog niet ontvangen. Ik moet zelf navraag doen of een levering nog komt en hoor pas een avond van te voren dat een levering niet doorgaat. Jammer dat dit niet pro-actief vanuit de organisatie gemeld wordt. Daarbij is nog niet aangegeven wanneer de levering dan wel geleverd zal gaan worden, dus moet hier zelf weer achterheen. In de tussentijd alweer een 2e bestelling gedaan. Hoop dat deze niet ook zo'n vertraging heeft, laat ze me eens weer positief verassen. Over de geleverde materialen kan ik nog géén beoordeling achterlaten omdat er simpelweg, na een maand nog niets geleverd is.