Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwalitatieve producten , al jaren tevreden klant, snelle en correcte levering via betrouwbare koerier (B-Post). Wel minder luxueus dan vroeger, geen mooie cadeauverpakking voor iets grotere dozen, verkreukte zakjes..ik begrijp wel dat milieuvriendelijkheid een aandachtspunt is maar alternatieven zien er pover en minder uitnodigend uit. Ook de dozen en opvulmateriaal die gebruikt worden voor verzending zijn minder stevig enz..doosje pralines was ingedrukt.
Het is de tweede levering waarbij de pralines beschadigd zijn. Zeker 7-8 stuks volledig in stukken. Vorige keer stuurde ik en bericht naar Neuhaus en werd ruim vergoed, maar wil niet iedere keer een klacht indienen. Bpost stuurde bericht voor levering zaterdag, nadien correctie voor maandag. Ik gaf via de app van Bpost aan om het dan bij de buren af te zetten maar het ging dan toch naar het postkantoor. Dus de doos pralines is vele malen in-en uitgeladen, vandaar de schade.
Ik zal zeker niet meer on-line bestellen maar eerder naar een winkel gaan
Het is de tweede levering waarbij de pralines beschadigd zijn. Zeker 7-8 stuks volledig in stukken. Vorige keer stuurde ik en bericht naar Neuhaus en werd ruim vergoed, maar wil niet iedere keer een klacht indienen. Bpost stuurde bericht voor levering zaterdag, nadien correctie voor maandag. Ik gaf via de app van Bpost aan om het dan bij de buren af te zetten maar het ging dan toch naar het postkantoor. Dus de doos pralines is vele malen in-en uitgeladen, vandaar de schade.
Ik zal zeker niet meer on-line bestellen maar eerder naar een winkel gaan
Beoordeling melden
Antwoord van neuhauschocolates.com/nl_BE
6 feb 2024
Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u hebt ervaren met uw recente leveringen. Het is absoluut niet de standaard die Neuhaus nastreeft en wij begrijpen uw teleurstelling volledig. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit incident opnieuw onderzoeken met onze verzendpartner. Hoewel we het jammer vinden te horen dat u besloten heeft om niet meer online te bestellen, begrijpen we uw beslissing. Wij willen u graag een oplossing bieden die hopelijk uw vertrouwen in Neuhaus kan herstellen. We contacteren u snel.
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Chocolade smaken niet erg lekker zijn ook veel te klein
Beoordeling melden
Antwoord van neuhauschocolates.com/nl_BE
26 feb 2024
Bedankt voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat de smaak en grootte van onze chocolade niet aan uw verwachtingen voldeden. We waarderen uw opmerkingen en zullen deze zeker meenemen in onze voortdurende inspanningen om onze producten te verbeteren.
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst en correct ontvangen!
De kwaliteit van de producten is zoals steeds superieur!!!
Beoordeling melden
Antwoord van neuhauschocolates.com/nl_BE
17 jan 2024
Fijn om te horen!
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Perfectie !
Daags na de bestelling alles al in perfecte staat ontvangen ! Kwaliteitspralines !!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.