neuhauschocolates.com/nl_BE
Beoordelingen:

283 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.235 beoordelingen in totaal  

4,78
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

6 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Kwalitatieve producten , al jaren tevreden klant, snelle en correcte levering via betrouwbare koerier (B-Post). Wel minder luxueus dan vroeger, geen mooie cadeauverpakking voor iets grotere dozen, verkreukte zakjes..ik begrijp wel dat milieuvriendelijkheid een aandachtspunt is maar alternatieven zien er pover en minder uitnodigend uit. Ook de dozen en opvulmateriaal die gebruikt worden voor verzending zijn minder stevig enz..doosje pralines was ingedrukt.
BK
Birgit K.
Hasselt

de meest kritische beoordeling

1 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Het is de tweede levering waarbij de pralines beschadigd zijn. Zeker 7-8 stuks volledig in stukken. Vorige keer stuurde ik en bericht naar Neuhaus en werd ruim vergoed, maar wil niet iedere keer een klacht indienen. Bpost stuurde bericht voor levering zaterdag, nadien correctie voor maandag. Ik gaf via de app van Bpost aan om het dan bij de buren af te zetten maar het ging dan toch naar het postkantoor. Dus de doos pralines is vele malen in-en uitgeladen, vandaar de schade. Ik zal zeker niet meer on-line bestellen maar eerder naar een winkel gaan
BV
Bruno V.
Embourg
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor neuhauschocolates.com/nl_BE

Filter
 Sorteren  
Relevantie
23 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Onduidelijke website: een verschillend leverings- en facturatie adres zijn moeilijk in te geven. Erg verwarrend met verkeerde aflevering en facturatie als gevolg
Beoordeling melden
Antwoord van neuhauschocolates.com/nl_BE
3 apr 2024
Dat klinkt niet ideaal, sorry dat onze website verwarring heeft veroorzaakt rond het invoeren van verschillende leverings- en facturatieadressen. We nemen je feedback serieus en zullen kijken hoe we dit proces kunnen vereenvoudigen om toekomstige verwarring en fouten te voorkomen. Bedankt voor het delen van je ervaring; dit helpt ons om onze service te verbeteren.
8 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakket nog steeds niet bezorgd, ergens bij Post NL op een sorteer centrum blijven steken. Bezorging is al 2 keer niet gehaald. Pakket wordt een week later pas opnieuw verstuurd. Best jammer bij een eerste keer dat ik online besteld bij Neuhaus.
Beoordeling melden
Antwoord van neuhauschocolates.com/nl_BE
14 sep 2023
Onze excuses voor dit ongemak. We zien dat de bestelling intussen opgehaald gehaald is. We nemen dit ook op met Post NL. Fijne dag!
19 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik krijg geen antwoord op m'n vraag, m'n bestelling zou na 1 of 2 werkdagen bezorgd worden, ik heb op 12/12 besteld het is nu 19/12 en ik heb nog steeds niks ontvangen.
Beoordeling melden