Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik
heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier.
Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen.
Ringen doosje:
Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China.
Levering Ringen:
De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt.
Krassen op ring en scheve gravering:
Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring.
Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier.
Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus.
Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Besteld en betaald. Lucardi niet binnen 24 uur geleverd. DHL zet de volgende dag op geleverd en ik heb niets ontvangen. Loopt nu onderzoek via de afzender naar de DHL en ik moet maar afwachten.
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat 2 sieraden van de zelfde prijs verschillende cadeau verpakking krijgen.
1 een kleine en de ander een grote. 140 euro betaald en bij het aankaarten geweigerd .
Geen service!
Beoordeling melden
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een set sieraden gekocht. Helaas niet aangekomen door dhl. Nu wordt er een onderzoek opgestart. Maar er werden geen nieuwe set sieraden opgestuurd. Dus ben 140€ kwijt aan niets
Beoordeling melden
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
na 1 dag was het armbandje van onze jongste kleindochter (1) al zo beschadigd dat je de naam bijna niet meer kon lezen. laseren is iets heel anders als graveren blijkbaar
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakketje niet gekregen
Pakketje werd met DHL bezorgd, maar nooit aangekomen. Bij DHL staat dat het retour is terug gezonden, maar verder niks over gehoord. Hoop dat ik mijn geld terug krijg
Beoordeling melden
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Product was stuk. Klantenservice reageerde snel, maar moet terug naar de winkel. Deze zit niet in de buurt.!
Slechte kwaliteit, slechte service
Beoordeling melden
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het bestelde item is niet geleverd bij ons maar volgens DHL wel als brievenbuspakketje bezorgd. Nog geen reactie op de rechtsverklaring.
Beoordeling melden
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel niet ontvangen zoek geraakt door jullie.
Was een kraamcadeau
Word geen enkele moeite gedaan om een nieuwe op te sturen
Beoordeling melden
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bagger spul
Ik had een horloge gekocht en die 1x gedragen en was daarna gelijk kapot. Jammer weer dit maar wat had je verwacht van zo website
Beoordeling melden
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een open beschadig doos ontvangen en ze doen er niks aan ik iet toch betalen voor mijn bestelling die ik niet heb ontvagen
Beoordeling melden
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Eerste instantie bestelling door niet in bestelling genomen, 2e voor de helft geleverd
Ben echt zo teleurgesteld in Lucardi
Beoordeling melden
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een sieraden met naam besteld maar is echt niet mooi en mijn naam niet zichtbaar echt jammer en zonde van mijn geld.
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Er zaten meerdere knoopjes in de kettingen en de sluiting van een van de kettingen sloot niet goed. Retour gestuurd
Beoordeling melden
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Onvriendelijk klantenservice.
Beoordeling melden
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
4 gouden oorknopjes gekocht bij alle 4 verkleurde na 3 dagen de staafjes (betaal je 150 euro voor)
Beoordeling melden
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakketje niet gekomen een week geworden nog steeds hoor ik niks
Beoordeling melden
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet wat ik besteld heb…
De gravure was alleen op de achterkant en niet op de voorkant.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.