Toolnation Nederland

Beoordelingen:

VERMIJD TOOLNATION! Ze vermelden uit voorraad leverbaar maar ze bestellen elders en levering duurt twee weken. Je kan ook niet retourneren, ook niet als consument (staat zelfs in de voorwaarden). Kortom zeer slechte ervaring.

Product was op voorraad. Wordt pas een week later geleverd zonder communicatie van hun. Zelf contact opgenomen en alleen naar vage antwoorden terug.

Direct leverbaar is niet direct leverbaar. Duurt 2 weken voordat je het binnen hebt. Normaal geen probleem maar nu had ik het echt direct nodig.

ik koop iets van 241€,als ik enkele minuten later kijk op dezelfde site kost dit opeens maar 232€ voor hetzelfde,dus geen correcte prijzen

Geen informatie over levertijden. de info die gegeven wordt is levertijd twee dagen en in werkelijkheid is dat 8 dagen. Jammer.

toestel ontvangen dat niet werkt, op eigen kosten moeten terug sturen, verder nog geen feedback terug gekregen over toestel

Pakket met ladder nog niey geleverd sinds 2 weken. Terwijl het op stock was

1 ster is nog teveel. Ik bestelde begin januari drie maten snijmessen voor de Fein multitool. Levertijd 1-3 werkdagen, maar dat werden 2 weken. Toen bleken twee snijmessen geleverd te zijn met de oude Fein-aansluiting. Toolnation nam slechts een van beiden terug, omdat ze bestelnummers hadden verwisseld. De andere mag ik niet retourneren omdat het een zakelijke bestelling is en ik zelf verkeerd zou hebben besteld. Terwijl duidelijk is dat ik natuurlijk wel voor alle snijmessen dezelfde aansluiting heb besteld. Klantenservice gaat niet inhoudelijk in op vragen en klacht.

Levertijd van product wordt op website 2-5 werkdagen. Na een week toch maar bellen. Reactie; excuus levertijd staat onverhoopt verkeerd vermeld. Levering kan nog wel 4 weken duren. Advies is bestelling te annuleren via contactformulier. Uiteraard gedaan en product bij een andere leverancier besteld. Product wordt toch via Toolnation geleverd. Geen enkele medewerking op retourneren omdat zij dit volgens volgens algemene voorwaarden niet verplicht zijn.

Als bedrijf zijnde mag je verkeerd bestelde producten niet retourneren. Ze verschuilen zich zich achter "dat hoeft wettelijk niet" . Zeer klantonvriendelijk, slechte service en klantenbinding is ver te zoeken. Gelukkig zijn er andere bedrijven die wel waarde hechten aan een klantrelatie voor lange termijn.

We zouden graag op rekening bestellen dus ik bel de klantenservice op. Hoe kom ik in aanmerking om op rekening te kunnen kopen. Het antwoord was kijk maar op de Site op een niet al te vriendelijke toon. Maar helaas de optie om op rekening te kopen staat niet vermeld?

Bestelling 5 dagen later binnen gekregen terwijl op hun website staat op voorraad en vandaag bestellen morgen aan huis. Bestelde apparaat was defect en ben nog steeds bezig voor een oplossing

Op website staat levering 3-5werkdagen. Een maand na bestelling had ik het apparaat nog steeds niet na meerdere reminders

Ik kreeg iemand aan de telefoon die net deed alsof ik achterlijk was slechte ervaring gehad het was een man

Lever tijd beloven van 1 dag en uit eindelijk een week duren

Very late the delivery

Ik schrijf nooit reviews, maar bij deze dan, toch! Let op! bij de groots vermelde Milwaukee actie "met een gratis accu" geldt de voorwaarde dat je voor minimaal €999,- moet bestellen voordat deze actie geldt. Dit kun je zien in de voorwaarden waarna je door moet zoeken. Helaas vond ik deze info pas na het bestelproces. Toen begon er mij een lichtje te branden: Op mijn eerste en tot nu toe laatste, bestelling bij Toolnation heb ik erg lang, (ik meen tot 6 weken) moeten wachten op het laatste item. Bovenstaande zijn de twee redenen dat ik de huidige order binnen 5 minuten na bestellen, heb willen annuleren. Daarop krijg je na 2 dagen de reactie: "Als zakelijke klant is het helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren. Aangezien uw bestelling op commerciële basis is geplaatst, zijn wij niet verplicht deze commerciële overeenkomst te annuleren en moet ik u vragen geduld te hebben tot de levering. Volgens de laatste informatie van de leverancier zou uw bestelling binnenkort verwerkt moeten worden voor verzending naar Toolnation." Terwijl er op de website staat dat het artikel op voorraad is, moest het dus na bestelling bij Milwaukee ingekocht worden. Helaas; Nu dus de Milwaukee zaag gekocht voor €50 meer dan bij mijn vaste Milwaukee leverancier en het was niet binnen 1-3 dagen binnen.