Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
De tevredenheid van onze klanten staat altijd voorop.
Goed om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
duidelijke site.
Beoordeling melden
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
doe zo verder
Beoordeling melden
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Top
Beoordeling melden
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles is goed verlopen. Enkel de verzending liet op zich wachten. Op de website stond bij mijn product 1 tot 3 werkdagen levering. Ik heb 6 dagen moeten wachten voor het product verzonden was.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
15 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat betreft TOOLNATION is alles oké, maar tracking en bezorging kan beter. Als 's morgens rond 8:00 uur wordt gemaild dat 'smiddags het pakketje wordt afgeleverd dat is leuk voor mensen die de hele dag achter het raam zitten te wachten. Vele werkenden zijn al voor 8:00 uur op pad.
Volgens mijn moet het ook zo kunnen worden geregeld dat minstens een dag van te voren wordt aangegeven op welke dag en ongeveer welke tijd iets wordt afgeleverd.
Het vreemde is dat ik die zelfde dag om 00:52 uur de mail heb gekregen dat het binnen 1 of 2 dagen de bezorging zou plaatsvinden.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant,
Uw mening is voor ons belangrijk.
Dank u dat u deze met ons en met andere klanten wilt delen.
Uiteraard zien wij u graag terug verschijnen.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bijna alles is uitstekend ! een ding is absoluut gek en echt storend !!!
Als je een set product besteld bestaande uit vier elementen dan kreeg ik de laatste tijd 3 of 4 verschillende transporten/leveringen op uiteraard verschillende data. dag na dag een levering tot voor een schijfje van 9euro ! Dit is totaal gek voor de planeet heren ! beter wachten tot alle elementen aanwezig zijn en een enkele levering naar het buitenland (van NL naar BE !).
Verder uitstekend...maar pas dit aa aub.
andré Segers. Promark & Parnters Bv 2820 Rijmenam - Belgie.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 okt 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze interne gesprekken.
(We zijn bezig met dit probleem op te lossen voor in de toekomst. Het geautomatiseerde systeem moet dan echter wel meewerken, en dit is nog een vervelende knoop.)
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.