Snelheid van leveren !
Op de site stond op voorraad na een week maar eens gebeld !
Daarna was het er in 2 dagen

Bestelde spullen waren er 4 dagen later dan beloofd. Nog speciaal gebeld voor het bestellen om te vragen dat alles op voorraad was. Dit was het en het zou dezelfde dag nog verstuurd worden. Helaas is dit versturen niet gelukt en is de belofte die op de site staat niet nagekomen.

onduidelijke communicatie over verzending,
na vele aankopen, nog nooit gecontacteerd geweest
korting.....
proces van bestelling tot levering duurt lang, ondanks artikelen die op voorraad zijn.....

we bestellen iets dat we dringend nodig hebben, betalen onmiddellijk en krijgen bevestiging dat het direct verstuurd word.
We hebben er meer dan een week op moeten wachten, en hadden het al niet meer nodig!

1 bestelling in 3x ontvangen inclusief andere artikelen en rommel in de dozen.
Niet serieus genomen klacht (mijn ervaring)

Op de website staat dat het artikel voorradig is maar het heeft een week geduurd voor het verzonden was. Nu proberen te retourneren maar dat gaat ook moeilijk.

De aangegeven levertijd (bij de door mij bestelde artikelen "Direct leverbaar") werd met meer dan 1 week overschreden. Ik had juist voor Toolnation gekozen omdat jullie aangaven dat je direct kon leveren. En het lag niet aan de bezorging. Na contact met jullie gehad te hebben heb ik van een medewerker doorgekregen dat het nog niet verstuurd was door het magazijn. En ook toen werd mij medegedeeld d

Genoemde levertijd is niet wat je mag verwachten.

Als het product aanwezig is. Hoor je 1 week helemaal niets en dan na 7 dagen ligt je pakket bij je voor deur.

Direct leverbaar is direct verzenden. En niet 7 werkdagen later pas.

De beloofde levertijd wordt bij lange na niet nagekomen. Terwijl bij de bestelling staat voorraad en binnen 1-2 werkdagen verzonden was de levertijd in de praktijk 6 werkdagen!

Product besteld en werd zonder enig overleg een week later dan belooft geleverd.. heb mail contact gehad en toen pas gehoord dat het product later kwam ivm drukte. O

op de site stond direckt leverbaar en is pas verzonden 7 dagen later zonder tusentijdse comunicatie enkel met een vraag aan klantendienst zijde ze mij het is druk het zal later komen .

Wordt aangegeven dat een product direct leverbaar. Ga er dan vanuit dat ik het product ook snel kan ontvangen. Hier heb ik mijn keuze voor toolnation ook op gebaseerd. Had het snel nodig. Heb nu een week moeten wachten. Heb na 3 dagen een mail gestuurd waar mijn levering blijft. Maar hier kreeg ik pas een reactie op nadat het geleverd was. De reactie was "volgens track en tracé heeft u het pakket

Levertijden kloppen niet met wat er op de site aangegeven wordt.

op de website staat er direct leverbaar’
nu 3 maanden verder nog aan het wachten..

Houden zich niet aan afgesproken levertijden. Bestelling daarom geannuleerd. Nadat ik geannuleerd had, werd later alsnog het artikel gezonden. Een heel gedoe om uiteindelijk zonder kosten af te zien van de bestelling.

Het toestel werkt niet behoorlijk.
We hebben verschillende merken bradnagels gebruikt.
Maar telkens na de 2de - 3de slag blokkeert de Bradnagel in het toestel!
ter info telkens genageld op Multiplex en Mdf hout!

2 kleine producten besteld op maandag, die direct leverbaar zouden zijn volgens de informatie op de site. Vervolgens na de bestelbevestiging niks meer gehoord en het pakketje pas op zaterdag ontvangen.

Bestelling werd in twee tijden geleverd. Dubbele verpakking, dubbele leveringskost, dubbele ecologische voetafdruk. Bovendien werd vooropgestelde leveringstijd niet gerespecteerd.

De aansluitingen van de hoseslangen werken niet. Je kan ze niet zekeren. Stom systeem!

The order was supposed to get to me in 1-3 business days, according to the website. When I called after the second business day, tool nation told me that the delivery times are not correct because they needed to order my purchase from somewhere else, so my order would arrive in a week, instead of 1-4 days. Normally I wouldn't mind the delay, but I needed the order as fast as possible. On the phone

Eerst 2 zendingen nodig hebben voor 1 bestelling waarvan de producten op voorraad waren volgens de site.
En nu 3 zendingen nodig voor 5 kleine artikelen die ook op voorraad waren.
Dat heet amateuristisch

Product werd verzonden zonder een fatsoenlijke verpakking (slechts in een half open plastic zak) en raakte daardoor tijdens het transport uiteraard beschadigd.

Toolnation neemt daarin niet haar verantwoordelijkheid door het beschadigde product om te ruilen. Ze vinden dat je het beschadigde product ook prima kan gebruiken en neemt mijn klacht niet serieus.
Kortom dat was de eerste maar ook gelijk

Levertijd aanhouden die je aangeeft. Op voorraad betekend bij jullie 2 weken wachten

Als er staat direct leverbaar, dan bestellen wij. Als vervolgens een artikel in deel leveringen na 5 dagen pas compleet is valt dit tegen. Zeker na telefonische bevestiging dat alles gewoon’ op voorraad is.

De toestellen die voorradig waren zijn pas na zeven dagen geleverd. Als ook het e-mailverkeer is nooit beantwoord geweest met vragen in verband met de levering.

Op 10 december 2023 een bestelling gedaan van 3 stuks handgereedschap met voor alle 3 een levertijd van 1-3 dagen.
Op 29 december 1e gereedschap geleverd, op 10 januari 2024, 2e gereedschap geleverd op 19januari 2024 is het laatste stuk handgereedschap geleverd.
Gedurende afgelopen weken zelf 2x met klantenservice gebeld waar de handgereedschappen blijven met als antwoord dat de fabrikant deze

Verzending laat lang op zich wachten.
Tevens geen duidelijke uitleg over de gratis mee geleverde accu. Welke pas (door Makita) na registratie een aantal weken later wordt verzonden.

Helaas (zakelijk) een groene lijn acculader besteld van Bosch i.p.v. de blauwe lijn. Netjes over gebeld wat er mogelijk was.. ik kon/moest maar even een contact formulier invullen.
Na het weekend toch een standaard mailtje terug dat ze niets retour nemen. Retourkosten wil ik wel betalen of andere tegemoetkoming.. blijkbaar niets mogelijk. Zeg dan maar meteen dat de deur dicht is.
Ik denk onze la

Heel moeilijk om met toolnation in contact tw komen, en levering duurde niet 2 to 3 werkdagen zoals bij bestellen weergegeven, maar bijna 2 weken

de beloofde leveringstijd: was voorradig maar toch lang voor de levering!

Schuurmachine gekocht. Levertijd 1-3 werkdagen, volgens de website. In werkelijkheid bleek het product niet leverbaar en heb ik uiteindelijk na 6 weken het geld teruggestort gekregen na tussenkomst van Trusted Shops. Teleurgesteld over het gebrek aan communicatie, want ik wilde de machine nog steeds graag hebben. Machine staat nu in de aanbieding, "direct leverbaar" maar durf daar niet meer op te

De bestelling werd pas na bijna 2 weken bezorgd terwijl op de site stond vermeld dat dit direct beschikbaar was.
2 keer over gebeld men doet totaal geen moeite om te kijken of er misschien iets geregeld kan worden het enige wat men zegt is: "ja meneer daar kunnen we niks aan doen, het komt vanzelf"......

3 producten besteld bij Toolnation, alles was op stock maar pas een week later 2stuks geleverd. Het derde artikel dan maar geannuleerd en ergens anders (goedkoper) besteld.
Creditering 3de artikel via klantenservice was wel vlot.

Bij de advertentie stond er bij dat er een gratis accu ging bij geleverd zijn en deze hebben wij niet gekregen. Dit is bedrog. Voor de rest zijn wij content met het product maar wij hadden speciaal deze gekocht voor de extra batterij. Jammer