Eerdere ervaring met Charlie Temple was goed. Snelle, correcte levering.
Nu wacht ik al weken op mijn bril. Baal ervan.

Ik zocht n mooie groene bril had 4 groene brillen op zicht ,ik deed de doos open en zag allemaal donkere brillen dus de kleuren komen niet overeen met de echte brillen

Bril nog steeds niet geleverd

Optijd leveren, bestelling niet niet binnen paar dagen maar pas na 2 weken ontvangen. Mosterd na de maaltijd. Heb een andere bril moeten kopen. En 0,0 reactie op mijn verzoek de bestelling te annuleren.

Hele late levering en kwaliteit en afstelling montuur laat te wensen over.

Beste Klant,

Via deze weg willen wij jou informeren over de status van je bestelling.
Je bestelling bevat specifieke glazen die wij niet op voorraad hebben, maar bestellen bij onze leverancier.

Recent hebben wij van deze leverancier te horen gekregen dat zij de productie hebben moeten stopzetten vanwege een technische storing. Door dit technische probleem kunnen zij niet leveren aan hun klanten,

Er is vertraging in de levering, daar word niet over gecommuniceerd, helaas weet ik totaal niet hoelang de levering nog op zich laat wachten!

Bril besteld na 2 weken nog niks gehoord ze laten niks van zich horen

Ik heb deze bril gekocht einde van maart. Na 14 werkdagen heb ik een mailtje gestuurd van waar de bril bleef. Stuurde ze een algemeen mailtje dat er een storing was bij de glazenmakers. Het zou wel fijn geweest zijn dat ze dit eerder hebben laten weten. Ik heb een medische aandoening waardoor ik deze bril nodig heb en kan nu niet meer langer wachten. Duurt allemaal veel te lang! Je moet dan niet z

Lastig online vergelijken, groot verschil tussen prijs op de website en prijs in de checkout

Het is van de laatste 2 jaar dat het echt achter uit is gegaan, mails worden niet beantwoord telefoon wordt niet opgenomen, bestellingen duren veel langer en word slecht gecommuniceerd. Heel jammer want ik was echt een goede klant dat kan je checken maar ik zie er een beetje tegen op om te bestellen.

De pasbrillen werden direct verzonden, maar de bril zelf is inmiddels 3 weken geleden besteld en geen reactie. Ik had meerdere malen gebeld en krijg dan te horen dat er meer dan 10 in de wachtrij staan, en na 25 min zelf opgehangen. Ik had een 2e e-mail gestuurd met het vermoeden dat ze een scam uitvoeren, gezien ik meerdere reacties heb gezien waarbij niks wordt gestuurd. Ik zei dat als ze de vol

Valse beloftes!
Op website stond bril binnen 2 dagen. Direct na bestelling mail dat het minstens zeven dagen zal zijn. Vandaag, 14 dagen verder, nog steeds niet.

Er was een probleem met de leverancier. Normaal gesproken bedraagt de levertijd slechts enkele werkdagen, nu kreeg ik een mail dat mijn bestelling 7 dagen vertraging zou oplopen. Na bijna twee weken er maar een keer achteraan gebeld, omdat ik verder geen nieuwe info meer kreeg. Het probleem is nu nog steeds niet opgelost en word naar mijn mening niet genoeg op de hoogte gesteld. Het is normaal dat

4 april bestelling gedaan nog steeds niets ontvangen

Wacht reeds 3 weken op mijn bestelling

Bril nog steeds niet ontvangen. Dik twee weken verder..

eerder goede ervaringen maar nu niet: er wordt niet aan de beloofde levertijd gehouden en daar wordt niet over gecommuniceerd. Als er navraag wordt gedaan wordt gerefereerd aan een mailtje dat helemaal niet ontvangen is, ook niet in de spambox.... en ook pas 9 werkdagen na besteldatum wat al te laat was. Na 10 werkdagen ook nog steeds geen daadwerkelijke levertijd bekend.

Ik begreep dat op het moment CharlieTemple werd verkocht, de kopers ze gemiddeld een 4.7 sterren gaven, met goede klantenservice en volgende dag levering.. De nieuwe eigenaar is ook eigenaar van Pearl en EyeWish, en lijkt wel of ze actief proberen mensen terug de opticien in te krijgen. Jammer.
Concept is goed. Passen van de monturen thuis goed idee - degene die ik had gekozen kon ik niet meer be

Na 3 weken nog geen bril of uitzicht op wanneer hij wel . Jammer waren met een groep vrienden op zoek naar een goedkoper alternatief maar blijkt toch niet ideaal.

Ikbzit nu al 2 weken op mijn bril te wachten en nog altijd geen verzendbericht. Problemen met levering glazen volgens Charlie

Omdat ik na ruim 2 weken gemaild heb waar mijn bril bleef, kreeg ik ineens te horen dat er problemen zijn met de glazen fabrikant. Was klantvriendelijker geweest dat ze het zelf gemeld hadden en niet pas na mijn mail.

Meer terugkoppeling over de verwachte leverdatum

Levering nakomen

Ik heb een verkeerde bestelling ontvangen. Na 2 weken geen reactie op de mail. Daarom gebeld, pas na meer dan een half uur wachten ter woord gestaan. Krijg nu een nieuw thuis gestuurd, dus dat is netjes. Maar ik lees erg veel slechte recensies op internet. Dus ik zou niet heel veel vertrouwen hebben in een volgende bestelling.

telefonisch bereikbaar zijn,en geheel niet onbelangrijk......ik wacht momenteel 16 dagen op mijn bestelling....van ct hoor je niks daarover

Helaas nog geen brillen ontvangen na 2.5 week.

De verzending duurt veels te lang

Twee weken niks van mijn bestelling gehoord

Bestellingen duur langer dan belooft

30 maart bestelling geplaatst en nog niks ontvangen.
Had graag informatie gehad waarom het zo lang moet duren.

30 maart 2024 een bril besteld nog steeds niet ontvangen....als je haast hebt kun je beter naar de opticien gaan en wat meer uitgeven.
Klantenservice zeggen ook maar wat naar mijn idee!!

Voldoet niet aan beloofde leverdatum. Na 14 dagen nog steeds geen bril ontvangen. Gebeld met klantenservice en prettig gesprek gevoerd waarin beloofd werd dat bril uiterlijk afgelopen donderdag geleverd zou worden het is inmiddels zaterdag!

pakketje zou binnen 7werkdagen binnen zijn. ben nu al 2 wkn verder.