Gegevensbescherming
Trusted Shops neemt de bescherming van uw gegevens zeer serieus. Ons privacybeleid legt uit hoe voorzichtig we omgaan met uw persoonlijke gegevens en geeft antwoord op de volgende vragen:
Welke gegevens worden er verzameld en/of gebruikt? Hoe kan ik mijn gegevens corrigeren, blokkeren of verwijderen? Worden mijn gegevens doorgegeven aan derden en hoe worden ze afgeschermd tegen misbruik? Neem een ogenblik de tijd om te lezen welke gegevens worden verzameld en gebruikt en hoe u deze gegevens kunt corrigeren, blokkeren of verwijderen.
Grondslag
Trusted Shops GmbH draagt de verantwoordelijkheid voor de verzameling, de verwerking en het gebruik van gegevens en verplicht zich om de privacy van alle personen te beschermen die gebruikmaken van ons aanbod en de persoonlijke gegevens van de desbetreffende personen vertrouwelijk te behandelen. Onze medewerkers worden regelmatig gewezen op hun verplichting tot geheimhouding van gegevens. De toepasselijke wettelijke regelingen, zoals de Duitse wet betreffende gegevensbescherming (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) en de Duitse telecommunicatiewet (Telemediengesetz, TMG), vormen hiervoor de grondslag.
Welke gegevens worden verzameld en gebruikt als ik de website bezoek?
U kunt onze website bezoeken zonder uw persoonlijke gegevens door te geven. We slaan alleen anonieme toegangsgegevens op. We gebruiken deze gegevens uitsluitend om ons aanbod te kunnen verbeteren. We zorgen ervoor dat de gegevens niet tot personen kunnen worden herleid.
Webanalyse door etracker
Op deze website worden gegevens voor marketing- en optimaliseringsdoeleinden verzameld en opgeslagen met technologie van etracker GmbH ('etracker'). Op basis van deze gegevens kunnen onder een pseudoniem gebruiksprofielen worden samengesteld, waarvoor mogelijk cookies worden gebruikt. Cookies zijn kleine tekstbestanden die lokaal worden opgeslagen in het cachegeheugen van de internetbrowser van de websitebezoeker. Met cookies kan de internetbrowser later weer worden herkend.
De gegevens die met de technologie van etracker worden verzameld, worden niet zonder uitdrukkelijke toestemming van de bezoeker gebruikt om hem of haar persoonlijk te identificeren en worden niet gekoppeld aan persoonlijke informatie over de drager van het pseudoniem.
U kunt het verzamelen en opslaan van gegevens voor de webanalyse door etracker te allen tijde met werking voor de toekomst beëindigen op deze pagina.
Gebruik van cookies
Om het bezoek van onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, maken we op verschillende pagina's gebruik van zogenoemde 'cookies', kleine tekstbestanden die op uw eindapparaat worden achtergelaten. De meeste cookies die wij gebruiken, worden na afloop van de browsersessie weer verwijderd (zgn. sessiecookies). Andere cookies blijven achter op uw eindapparaat en stellen ons in staat om uw browser bij uw volgende bezoek weer te herkennen (permanente cookies).
Via de instellingen van uw browser kunt u aangeven of u op de hoogte wilt worden gesteld van het vastleggen van cookies, per geval wilt beslissen of u deze accepteert of het gebruik van cookies in het algemeen wilt uitsluiten. Als u geen cookies accepteert, kan de functionaliteit van onze website beperkt zijn.
Welke gegevens worden verzameld en verwerkt als ik me aanmeld voor kopersbescherming van Trusted Shops?
Bij aanmelding voor kopersbescherming van Trusted Shops wordt u verzocht om toestemming te verlenen voor het opslaan, verwerken en gebruiken van uw gegevens door Trusted Shops GmbH. Vanzelfsprekend zullen we ook uw beslissing respecteren om ons hiervoor geen toestemming te verlenen; in dat geval kunt u echter geen aanspraak maken op kopersbescherming van Trusted Shops.
Voor de aanmelding voor kopersbescherming hebben we uw e-mailadres, de naam van de onlinewinkel, de totale aankoopprijs, de gewenste betaalwijze, het bestelnummer en het eventuele klantnummer van de winkel nodig. Bij de aanmelding ontvangen wij geen informatie over de producten die u hebt besteld of gevoelige betalingsgegevens zoals uw creditcardnummer of bankrelatie.
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om u de kopersbescherming te kunnen bieden en het gebruik van het systeem van Trusted Shop mogelijk te maken. In het systeem van Trusted Shops kunt u uw actieve en afgesloten garanties bekijken, eventuele verzoeken om terugbetaling indienen en afgesloten transacties beoordelen. Daarbij wordt uw e-mailadres als gebruikersnaam voor toegang tot het systeem van Trusted Shops gebruikt en duurzaam opgeslagen. Bovendien worden alleen de informatie en gegevens opgeslagen en verwerkt die absoluut noodzakelijk zijn om eventuele verzoeken om terugbetaling in behandeling te kunnen nemen.
Uiteraard kunt u uw gegevens te allen tijde laten verwijderen. Stuur daarvoor een e-mail naar service@trustedshops.nl. De kopersbescherming van Trusted Shops komt dan echter te vervallen.
Als u een beroep doet op de kopersbescherming, hebben we voor de controle en verwerking van het verzoek om terugbetaling aanvullende informatie en persoonlijke gegevens van u nodig. Bij de aanmelding van een verzoek om terugbetaling worden uw naam, adres, eventuele telefoonnummer en bankrelatie opgevraagd om de terugbetaling te kunnen verwerken. Deze gegevens worden per geval zes maanden opgeslagen en worden uitsluitend gebruikt om het verzoek om terugbetaling af te wikkelen. Daarna worden de gegevens geblokkeerd voor verder gebruik. Na afloop van de handels- en belastingrechtelijke bewaringstermijn worden de gegevens definitief verwijderd.
Welke gegevens worden verzameld en gebruikt als ik een klantbeoordeling indien?
Als u via het klantbeoordelingssysteem van Trusted Shops een beoordeling indient zonder dat u zich daaraan voorafgaand hebt aangemeld voor de kopersbescherming van Trusted Shops, hebben we uw e-mailadres nodig om de geldigheid en betrouwbaarheid van de beoordeling te controleren. Het e-mailadres wordt daarbij uitsluitend gebruikt om te controleren of de beoordeling daadwerkelijk afkomstig is van een klant van de beoordeelde onlinewinkel en aantoonbaar betrekking heeft op een bestelling. Daartoe wordt uw e-mailadres samen met de ingediende beoordeling duurzaam opgeslagen.
Als u op 'Bewertung jetzt abgeben' ('Nu beoordelen') klikt, verleent u Trusted Shops GmbH bij uitsluiting toestemming om uw beoordeling samen met het bijbehorende e-mailadres duurzaam in een database op te slaan; daarnaast verleent u Trusted Shops GmbH toestemming om uw beoordelingen en opmerkingen zowel online als offline (bijvoorbeeld in gedrukte media, catalogi) geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, te verspreiden en door te geven, en om deze openbaar toegankelijk te maken. Uw e-mailadres wordt echter nooit openbaar gemaakt.
Welke gegevens worden verzameld en gebruikt als ik een commentaar schrijf?
Persoonlijke gegevens worden verzameld als u deze in het kader van uw commentaar op een artikel vrijwillig doorgeeft. We gebruiken de gegevens die u doorgeeft zonder uw uitdrukkelijke toestemming alleen om uw commentaar te publiceren. Daarbij wordt uw naam niet openbaar gemaakt en wordt uw naam aan uw website gekoppeld, als u een website hebt opgegeven.
Ter voorkoming van machinale spam-commentaren gebruiken we de spamfilter AntispamBee. Met AntispamBee worden ingediende beoordelingen geanalyseerd op basis van bepaalde criteria om zo ongewenste berichten, bijvoorbeeld reclame, automatisch te blokkeren. Hiervoor worden geen gegevens aan derden verstrekt en worden alleen de ingevoerde gegevens van de auteur van het commentaar verwerkt.
Welke gegevens worden verzameld en gebruikt als ik me aanmeld voor de nieuwsbrief?
Als u zich voor onze nieuwsbrief aanmeldt, gebruiken we met uw uitdrukkelijke toestemming de gegevens die u doorgeeft om u onze nieuwsbrief toe te sturen. Daarvoor is uw e-mailadres vereist; de overige gegevens geeft u op vrijwillige basis door. De nieuwsbrief bevat actuele informatie en aanbiedingen van Trusted Shops GmbH en derden. U kunt zich natuurlijk te allen tijde weer afmelden.
Worden mijn persoonlijke gegevens aan derden verstrekt?
Nee, uw gegevens worden niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming aan derden verstrekt. Noch Trusted Shops GmbH, noch de verzekeringsgroep Atradius verstrekt uw persoonlijke gegevens aan derden. U ontvangt uitsluitend e-mails van Trusted Shops GmbH.
Hoe worden mijn gegevens beschermd tegen misbruik?
We beschermen onze website en andere systemen met up-to-date technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, beschadiging, toegang, aanpassing of verspreiding van uw gegevens door onbevoegden. Bij verzending van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld de aanvraag-, aanmeld- of kopersbescherminggegevens, zetten we encryptietechnologie in om de vertrouwelijkheid ervan optimaal te beschermen. Uw persoonlijke gegevens worden met een wachtwoord beveiligd zodat alleen u er toegang toe hebt. Op onze servers worden verschillende beveiligingsmechanismen en autorisatieprocedures toegepast om toegang door onbevoegden te verhinderen. U moet uw toegangsgegevens te allen tijde vertrouwelijk behandelen en het browservenster sluiten nadat u de communicatie met Trusted Shops hebt beëindigd. Zo voorkomt u dat iemand anders toegang kan krijgen tot uw persoonlijke gegevens als u de computer met anderen deelt.
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens laten corrigeren, blokkeren of verwijderen?
U kunt uw eigen gebruikersgegevens altijd in het beveiligde deel van de beginpagina van Trusted Shops bekijken en bewerken nadat u zich met uw e-mailadres en uw wachtwoord hebt aangemeld. Als u uw wachtwoord bent vergeten of problemen ondervindt bij de aanmelding, geef dit dan aan ons door. Stuur voor het verwijderen van uw gebruikersgegevens een e-mail naar service@trustedshops.nl.
U hebt recht op gratis inlichtingen over uw opgeslagen gegevens en op eventuele correcties, blokkering of verwijdering van deze gegevens. Neem daarvoor contact op met de privacyfunctionaris.
Privacyfunctionaris
Neem schriftelijk contact op met de privacyfunctionaris van onze onderneming als u vragen hebt over de verzameling, de verwerking of het gebruik van uw persoonlijke gegevens, als u gegevens wilt laten corrigeren, blokkeren of verwijderen of als u verleende toestemmingen wilt intrekken:
Lars Klatte
Trusted Shops GmbH
Subbelrather Straße 15c
50823 Keulen
Duitsland
Naast het interne toezicht op de gegevensbescherming door de privacyfunctionaris van onze onderneming, staan u op grond van de Duitse wet betreffende gegevensbescherming (Bundesdatenschutzgesetz) controlerende instanties ter beschikking die u helpen om uw rechten af te dwingen. Voor Trusted Shops is de controledienst van Nordrhein-Westfalen verantwoordelijk:
Landesbeauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Ulrich Lepper
Kavalleriestr. 2 – 4
40213 Düsseldorf
Duitsland
Telefoon: +49 (0)211 38424-0
Fax: +49 (0)211) 38424-10
E-mail: poststelle [at] ldi.nrw.de
Bijlage: Toestemmingsverklaringen
U hebt ons uitdrukkelijk de volgende toestemmingen verleend, welke we hebben vastgelegd. Op grond van de Duitse telecommunicatiewet (Telemediengesetz) zijn we verplicht om u te allen tijde inzage te verlenen in de inhoud van de toestemmingen. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken.
Aanmelding voor kopersbescherming
Ik bevestig dat de bovenstaande gegevens juist zijn en ga ermee akkoord dat deze worden opgeslagen. Ik ben op de hoogte van de voorwaarden van de kopersbescherming van Trusted Shops en ga daarmee akkoord.
Aanmelding voor de nieuwsbrief
Ik wil graag regelmatig via e-mail door Trusted Shops op de hoogte worden gehouden van het laatste nieuws en aanbiedingen. Mijn e-mailadres wordt niet aan derden verstrekt. Ik kan me te allen tijde van deze service afmelden door op de link aan het einde van de nieuwsbrief te klikken.
Colofon
Persoon verantwoordelijk onder § 5 van de Duitse telecommunicatiewet (TKG) voor www.trustedshops.nl is:
Maatschappelijke zetel
Trusted Shops GmbH
Subbelrather Strasse 15c
50823 Keulen, Duitsland
Tel.: +44 20 3364 5906
E-Mail: service@trustedshops.nl
Regionale rechtbank Keulen
Handelsregister (HRB) 32735
Internationaal belastingnummer: DE 812 947 877
Directie: Jean-Marc Noël, Thomas Karst, Ulrich Hafenbradl
Verantwoordelijke voor eigen inhoud: Ulrich Hafenbradl, Carsten Föhlisch
Jeugdbescherming officer volgens § 7 JMStV: Valena Will